涨价的“哈啰们”,背刺打工人
锌刻度留意到,在各大消费者投诉平台,共享单车的投诉量并不少,其中在黑猫投诉,有关于哈啰单车的投诉量多达六千余条,而有关于青桔单车的投诉则多达两万余条,大部分用户投诉的问题是乱扣费、单车存在关锁问题、强行收取调度费等等。图片来源:黑猫投诉而中国消费者协会近日发布的全国消协组织2024年上半年受理投诉情况...
共享单车停在P点却“还车失败”,咋解决?
苏先生点开软件还车,却收到一条提示,告知单车不在规定停车点内,需要收取5元“调度费”。联系客服反复沟通,却被告知费用无法退回。苏先生百思不得其解:“明明是共享单车出了故障,为什么让用户买单?”一气之下,苏先生发起投诉,要求公司向其道歉并退还调度费。除了共享单车出故障,其他“还车难”情况也频频...
提供3.95万个停车位!就在肇庆这些地方→
住在海伦堡·林隐天下新城的林女士告诉记者,“之前这里停车点较少,要停车还需多走一段路,现在我在家门口就可以还车了。”在海逸广场附近,一名大学生正在扫码租借共享单车,他表示有注意到停车点位的新变化,“发现这里新增了停车点,暑假骑车去找同学玩更方便了,以后我也会选择多骑共享单车,绿色出行。”图为一处...
共享单车调价引热议 涨价会成为行业趋势吗?
“上次因为找停车位时间跳到了11分钟,就多收一块钱,感觉有点亏了!”市民胡女士和记者分享,自己家住东站路,上下班通勤需骑行往返胡家庙地铁口,加扫码、停车等流程一般单程耗时10到12分钟。此轮调价前,她单程骑行费用稳定在1.5元,调价后则需2.5元,“看起来钱不多,但根据实际使用来看,涨幅也不小”。“我很少...
夏日“跃动蓝”引领绿色出行
近日,记者在南岗区革新街一处共享单车停放点看到,每个泊位宽度约1.8米,长度不等,一般能停放10~15台单车。这些泊位除哈啰单车停放外,其他品牌共享单车也可停放在区域内。“经过两个月来的运营,我们仔细考察了冰城市民的出行习惯和出行密集点,在哈市城管部门的支持下,目前,在市区设置了5000余个停放点。”甘泉告诉记...
月卡设坑、搭售骑行险……共享单车的坑你踩过几个?
关于停车点停不了车,哈啰平台的专员告诉北青报记者,手机信号一般会有波动,定位也会因为手机信号波动而产生定位漂移(www.e993.com)2024年9月22日。关于停车时产生的调度费,专员说,可以在哈啰界面点击收费不认可,后续会有客户根据用户定位,进行退款处理。对于上班族来说,骑共享单车出行是避免上下班高峰期的绝佳选择,人在赶时间的时候往往会比较急,...
共享单车,摇摆于商业与公共服务之间
同时,秦煜也提及,企业对乱停放单车用户的处罚还不够严格。“用户打客服电话或是看完教学视频,调度费就能返还”,秦煜理解企业以用户为导向,但“一个人教育一两次可以,人数一多,压力就大了”。“如果每一方都只为自己的利益治理单车,那只会越来越乱”,许俊说。
哈啰出行规划“P点停车”点位,单车不在指定点位停放,将会收5元违...
为了规范市民文明使用哈啰共享单车,目前,哈啰出行已规划了2万余个“P点停车”点位,14日起,不在指定点位停放,将会收取5元违停调度费。据了解,这项技术是哈啰出行基于骑行需求理解和电子围栏、蓝牙道钉等技术能力,推出的城市共享单车规范管理、精细运营手段。可以通过车辆GPS位置及用户手机GPS位置与P点还车技术精准...
新型共享单车4月20日前不扣调度费
至于在此之前已经产生过相关费用的用户,工作人员表示如果当时停车位置处于规定停车位内的话,用户可以通过共享单车app内的申诉端口进行申诉,申诉后企业会及时受理。如果是在非停车区域内直接落锁停车的话,还是会保持原来的扣费。据悉,分体锁共享单车在厦门、深圳使用,均经历过这样的“阵痛期”。
哈啰顺风车被指扣费不明确 回应称:每单服务费最高收取10元
哈啰顺风车回应:信息费最高收取10元记者下载了哈啰出行APP,在客服页面咨询了相关车主计费规则。在多次“不小心”退出聊天页面再次进去后,发现无法接入之前的问题,需重新转接到相应的顺风车业务再复述一遍问题。在反复叙述问题和漫长等待后,哈啰顺风车客服表示:车主所得行程价格=起步价+里程费+感谢费(若有)-信息费。