“被自动续费”的“弯弯绕”管不住吗?
不少消费者与经营者反复交涉很长时间,最终也可能只退回部分费用,甚至退不回一分钱,干生一肚子气。显然,这种维权局面需要改变,而遏制“被自动续费”、维护消费者权益,还需长牙齿的监管。实际上,监管部门已经有了越来越强、越来越有惩戒力的法律武器。于2021年5月1日施行的《网络交易监督管理办法》规定:网络...
遏制“自动续费”问题,有新规!
“开通续费容易而退出续费难。”安庭表示,一些APP在取消自动续费订阅方面设置障碍,如缺乏明确的取消渠道或流程,或者需要用户通过复杂的步骤来取消订阅。很多退订功能通常要深入到软件的第四、五级页面才能完成。其实,对于自动续费问题,国家市场监督管理总局2021年公布的《网络交易监督管理办法》提出过相关要求。但安庭发...
APP“自动续费”惹争议,如何将选择权还给消费者?
因为在选择自动续费的时候,app上会让你签署一份协议,并且会让你提供指纹或者密码等信息,因此,你完全是知情的,在下次被自动扣费时候,这个行为属于你的自愿行为,因此app表示有权利选择不退。对于他们来说,交易已经完成,你只能使用他们的服务,而无法再继续退款了。那么,隐形消费、不知情情况下被续约,面对这种情况,法...
“法式”生活丨为何“关闭自动续费仍被扣费”?依法维权有“依据...
“自动续费功能不仅涉及App服务提供商,还涉及手机应用商店、具体支付平台等多个主体与环节,而这多个主体与环节之间,存在取消通道不畅、扣费期限不统一等问题,这些都是关闭自动续费仍被扣费的主要原因。”张长桥说。被扣的68元能否退回?如何彻底关闭“自动续费”“上述网友涉及的自动扣费68元,是能够退回的。”陈广...
爱优腾芒等平台自动续费调查:丢了苹果账户,困在爱奇艺886天
“虽然《网络交易监督管理办法》关于扣费提前提醒的规定有行政法属性,并不必然影响合同权利义务,但如果APP一方违反该规定,消费者往往可以从APP一方讨回已扣费用。”刘文杰说,不过,自动续费期间,消费者未登录APP或未使用相关会员服务,尚不构成要求退还所扣费用的充分理由。
网易云自动续费怎么退款 网易云自动续费退款方法【教程】
网易云自动续费不可以退款,会员为虚拟产品,购买成功后权益立即到账,但是可以随时取消自动续费,取消后下个月开始就不会再次续费,取消自动续费具体操作步骤如下:1、在微信“我”界面点击支付(www.e993.com)2024年8月5日。2、点击右上角三个点进入支付管理界面,点击扣费服务。
简单几步,取消手机APP自动续费
8日下午,郑女士以《网络交易监督管理办法》相关规定—“网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的,应当在自动续费日期前五日,以显著方式提醒消费者注意”为依据,打电话向客服提出申诉,要求退还5年期间自动扣除的会员费。郑女士说,客服的第一次回应以“4月份登录了一次账号,使用了一次搜索功能”为理由,拒绝了郑女士退...
知乎怎么取消自动续费
最后,在订阅详情页面中找到“自动续费”的选项,并将其关闭即可完成操作。请注意,如果已经扣款,则无法退回此笔费用,请确保及时取消以避免不必要的花费。除了以上步骤外,用户还可以通过在知乎官网帮助中心搜索"如何取消知乎会员自动续费"来获取更详细的流程说明。同时,请注意一旦成功取消自动续费之后,您将失去享受该订阅...
7天会员到期后竟被自动续费半年 消费者该如何维权?
事实上,除了扣款前没有显著提醒,消费者对自动续费的不满还因为难以找到退订入口、退费成本高等。李女士直言,虽然最终成功退回一部分费用,但找退订入口、与客服沟通的过程占用了她二三个小时的时间。今年全国两会期间,有政协委员建议取消强制自动续费,由用户自主选择是否自动续费。此外,应用商店和平台还要增强审核责任意识...
未提醒就自动续费?号称“5亿用户”的企查查为何投诉不断
另在小红书平台,亦有消费者提到企查查在自己不知情的情况下被自动扣费,后通过客服退回。就此现象,南都记者联系了企查查,对方表示正在IPO静默期,不方便回复。在投诉平台,企查查曾表示“在此(续费后)期间不要使用会员相关权益,一旦使用则不支持退款”。未找到对于自动续费是否存在明显提示的解释或说明。