“被自动续费”的“弯弯绕”管不住吗?
不少消费者与经营者反复交涉很长时间,最终也可能只退回部分费用,甚至退不回一分钱,干生一肚子气。显然,这种维权局面需要改变,而遏制“被自动续费”、维护消费者权益,还需长牙齿的监管。实际上,监管部门已经有了越来越强、越来越有惩戒力的法律武器。于2021年5月1日施行的《网络交易监督管理办法》规定:网络...
遏制“被自动续费”还需长牙齿的监管
不少消费者与经营者反复交涉很长时间,最终也可能只退回部分费用,甚至退不回一分钱,干生一肚子气。显然,这种维权局面需要改变,而遏制“被自动续费”、维护消费者权益,还需长牙齿的监管。实际上,监管部门已经有了越来越强、越来越有惩戒力的法律武器。于2021年5月1日施行的《网络交易监督管理办法》规定:网络...
APP“自动续费”惹争议,如何将选择权还给消费者?
对于被自动续费后能否退回钱?大部分受访者表示很难。因为在选择自动续费的时候,app上会让你签署一份协议,并且会让你提供指纹或者密码等信息,因此,你完全是知情的,在下次被自动扣费时候,这个行为属于你的自愿行为,因此app表示有权利选择不退。对于他们来说,交易已经完成,你只能使用他们的服务,而无法再继续退款了。
7天会员到期后竟被自动续费半年 消费者该如何维权?
事实上,除了扣款前没有显著提醒,消费者对自动续费的不满还因为难以找到退订入口、退费成本高等。李女士直言,虽然最终成功退回一部分费用,但找退订入口、与客服沟通的过程占用了她二三个小时的时间。今年全国两会期间,有政协委员建议取消强制自动续费,由用户自主选择是否自动续费。此外,应用商店和平台还要增强审核责任...
简单几步,取消手机APP自动续费
8日下午,郑女士以《网络交易监督管理办法》相关规定—“网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的,应当在自动续费日期前五日,以显著方式提醒消费者注意”为依据,打电话向客服提出申诉,要求退还5年期间自动扣除的会员费。郑女士说,客服的第一次回应以“4月份登录了一次账号,使用了一次搜索功能”为理由,拒绝了郑女士退...
7天VIP会员到期后被自动续费半年 APP自动续费争议频发
事实上,除了扣款前没有显著提醒,消费者对自动续费的不满还因为难以找到退订入口、退费成本高等(www.e993.com)2024年8月5日。李女士直言,虽然最终成功退回一部分费用,但找退订入口、与客服沟通的过程占用了她二三个小时的时间。今年全国两会期间,有政协委员建议取消强制自动续费,由用户自主选择是否自动续费。此外,应用商店和平台还要增强审核责任...
5年没用过的APP一直在自动扣款?最新进展→
“网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的,应当在自动续费日期前五日,以显著方式提醒消费者注意”为依据,打电话向优酷客服提出申诉,要求优酷方退还5年期间自动扣除的会员费。10月13日,据郑女士处消息,当前优酷平台称已核实郑女士的情况属实,诉求合理。已经联系用户退还全额61个月的会员费,共计915元,预计3个工作...
芜湖市消保委发布维权案例并点评
约2小时后,消费者发现自己的支付账户被扣除了98元,扣款方为该款APP,扣费明细显示为“自动续费”。消费者认为在支付1分钱进行体验的相关页面中,该APP并没有提示“自动续费”等事项,故要求退回被扣除的费用,但未能与经营者达成一致。本案经调解,经营者最终向消费者退回了已扣除的费用。
已全额退款!网友:我也吃了好多哑巴亏
8日下午,郑女士以《网络交易监督管理办法》相关规定——“网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的,应当在自动续费日期前五日,以显著方式提醒消费者注意”为依据,打电话向优酷客服提出申诉,要求优酷方退还5年期间自动扣除的会员费。郑女士说,优酷的第一次回应以“4月份登录了一次账号,使用了一次搜索功能”为理由,拒...
“全额退款”,赶紧自查!
已经联系用户退还全额61个月的会员费,共计915元,预计3个工作日到账。04评论区中很多网友纷纷留言表示自己也有类似的情况也有网友支招通过支付宝和微信的设置可以取消自动扣款赶紧自查!简单几步,取消手机App自动续费那么,怎么取消手机App自动续费呢?其实很简单,下面小编就来详细讲解一下。