“被自动续费”的“弯弯绕”管不住吗?
不少消费者与经营者反复交涉很长时间,最终也可能只退回部分费用,甚至退不回一分钱,干生一肚子气。显然,这种维权局面需要改变,而遏制“被自动续费”、维护消费者权益,还需长牙齿的监管。实际上,监管部门已经有了越来越强、越来越有惩戒力的法律武器。于2021年5月1日施行的《网络交易监督管理办法》规定:网络...
遏制“被自动续费”还需长牙齿的监管
不少消费者与经营者反复交涉很长时间,最终也可能只退回部分费用,甚至退不回一分钱,干生一肚子气。显然,这种维权局面需要改变,而遏制“被自动续费”、维护消费者权益,还需长牙齿的监管。实际上,监管部门已经有了越来越强、越来越有惩戒力的法律武器。于2021年5月1日施行的《网络交易监督管理办法》规定:网络...
“法式”生活丨为何“关闭自动续费仍被扣费”?依法维权有“依据...
“自动续费功能不仅涉及App服务提供商,还涉及手机应用商店、具体支付平台等多个主体与环节,而这多个主体与环节之间,存在取消通道不畅、扣费期限不统一等问题,这些都是关闭自动续费仍被扣费的主要原因。”张长桥说。被扣的68元能否退回?如何彻底关闭“自动续费”“上述网友涉及的自动扣费68元,是能够退回的。”陈广...
APP自动续费乱象频发:有人被自动扣款4年,支出近千元
事实上,除了扣款前没有显著提醒,消费者对自动续费的不满还因为难以找到退订入口、退费成本高等。李女士直言,虽然最终成功退回一部分费用,但找退订入口、与客服沟通的过程占用了她二三个小时的时间。今年全国两会期间,有政协委员建议取消强制自动续费,由用户自主选择是否自动续费。此外,应用商店和平台还要增强审核责任...
简单几步,取消手机APP自动续费
8日下午,郑女士以《网络交易监督管理办法》相关规定—“网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的,应当在自动续费日期前五日,以显著方式提醒消费者注意”为依据,打电话向客服提出申诉,要求退还5年期间自动扣除的会员费。郑女士说,客服的第一次回应以“4月份登录了一次账号,使用了一次搜索功能”为理由,拒绝了郑女士退...
7天会员到期后竟被自动续费半年 消费者该如何维权?
事实上,除了扣款前没有显著提醒,消费者对自动续费的不满还因为难以找到退订入口、退费成本高等(www.e993.com)2024年8月5日。李女士直言,虽然最终成功退回一部分费用,但找退订入口、与客服沟通的过程占用了她二三个小时的时间。今年全国两会期间,有政协委员建议取消强制自动续费,由用户自主选择是否自动续费。此外,应用商店和平台还要增强审核责任...
5年没用过的APP一直在自动扣款?最新进展→
“网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的,应当在自动续费日期前五日,以显著方式提醒消费者注意”为依据,打电话向优酷客服提出申诉,要求优酷方退还5年期间自动扣除的会员费。10月13日,据郑女士处消息,当前优酷平台称已核实郑女士的情况属实,诉求合理。已经联系用户退还全额61个月的会员费,共计915元,预计3个工作...
安徽省市场监管局出手!集中点名曝光
约2小时后,消费者发现自己支付账户被扣除了98元,扣费明细显示为该款APP的“自动续费”。消费者认为在支付1分钱进行体验时,该APP并没有提示“自动续费”等其他费用,故要求退回被扣除的费用未果。市消保委接到投诉后,经查消费者投诉属实。最终经调解,经营者向消费者退回了已扣除的98元。
全额退款!这个哑巴亏很多人吃过!赶紧自查→
三、苹果手机取消自动续费有网友表示苹果手机开通自动续费功能后,在微信和支付宝中找不到相关的App自动续费服务。这时可通过苹果手机特有的“订阅”功能来取消。步骤1:打开“设置”,点击最上方的“个人中心”。原标题:《全额退款!这个哑巴亏很多人吃过!赶紧自查→》...
“全额退款”,赶紧自查!
应当在自动续费日期前五日,以显著方式提醒消费者注意”为依据,打电话向优酷客服提出申诉,要求优酷方退还5年期间自动扣除的会员费。郑女士说,优酷的第一次回应以“4月份登录了一次账号,使用了一次搜索功能”为理由,拒绝了郑女士退还5年全额会员费的诉求,...