电商平台调整“仅退款”,商家还会受委屈吗?
首先,是针对店铺体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持买家收货后的仅退款,而是由商家先和买家协商。同时,处于其他体验分段的商家,平台将依据分数、行业性质,给予不同程度的自主处置权;体验分越高,商家处置权越大。其次,平台为商家提供快捷申诉通道,商家发起申诉后,平台会对商家服务进行质检,并请...
“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!
淘宝:卖家差评或者违规情况过多,被投诉后会被平台直接判定是否仅退款;卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音:商品好评率低于70%,平台有权对其售后申请采取支持消费者相关诉求的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。这些举措通过精准捕获用户心智,极大程度上优化了消费者的购物...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
和买家友好协商,让他把货物退回来,运费由我们承担。收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货...
阿里最新财季营收2432亿元 抖音外卖业务回归本地生活丨电商大事
不仅如此,平台方面表示,自2024年8月14日起,活动期间发生的订单退款,技术服务费无需商家申请,均可自动跟随货款退回。目前,百亿补贴、秒杀、平台大促、9块9特卖、潮流好价、多人团等大部分平台活动均已支持退款订单退回基础技术服务费的权益。商家报名成功带有“技术服务费可退”标签活动的商品,活动期间产生的订单都...
女子网购“仅退款”后取走快递,此类操作达上千件?网友:太差劲!
退款后,张女士却对店家的退货要求不予理睬,店主无奈之下起诉张女士。最终,张女士主动将货款退回,并赔偿了店主为诉讼支出的维权成本。……“如果平台设置的‘仅退款’规则过于宽松,无疑会增加其中的道德风险。对商家来说,若平台一味支持非因商品质量问题或商家服务问题且物流成本超过商品价值的‘仅退款’,也涉嫌...
平台商家遇到“仅退款”,涉税事项怎么办
若平台判定“仅退款”,购买方无须退回所购商品的,对销售方来说,不会收到退回的销售商品,所售商品应收取的销售款项在现时和以后也将不能收回(www.e993.com)2024年9月8日。这种“退款不退货”的行为,对应的应收款项与《财政部国家税务总局关于企业资产损失税前扣除政策的通知》(财税〔2009〕57号)列举的可以作为坏账损失的情形均不相符。在此...
面对滥用“仅退款”服务的“羊毛党”,电商商家选择起诉维权
早在2021年,电商平台拼多多便率先推出了“仅退款”服务。与退货退款不同,在仅退款模式下,商家发货的订单,买家申请仅退款后就能被极速退款。红星新闻查询拼多多官网了解到,2023年6月24日经修订生效的《拼多多售后服务规则》的“仅退款流程”显示,若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家应在用户提交仅退款申请后24小...
当网购电单车遭遇“退货难” 法院:建议尽量选择线下门店购买
在陈先生收货两个月后发现电池故障向商家提出退货退款,被商家拒绝,在经拼多多平台介入处理后,陈先生与商家的合同已解除。双方均确认电单车已无价值。陈先生系经平台同意进行退货,且电单车的寄送方式是由平台指引,电单车因被拒收再次运输造成更加严重的损毁损失应由商家承担。陈先生已被扣除386元的折旧费。综上,商家...
电商平台卷起“仅退款”,如何屏退“羊毛党”?
“‘仅退款’真的有必要,有的商品质量差、款式差,退货退款还要自己掏快递费。快递费都比商品本身贵了,最后大部分就不了了之了”,有消费者表示。持有相同观点的网友同样指出,“骂‘仅退款’的有部分是无良商家吧,夸大宣传货不符实。拼多多的实践证明,仅退款挺好的,只要质量够好,就不用担心退款问题。与其指责平台...
头部电商平台相继支持“仅退款” 会成为标配吗?
中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛向记者分析,仅退款很早之前就存在,过去主要针对价格较低的商品或生鲜产品,商家在权衡退货所需运费和退回商品的价值之后,可能会倾向于接受“仅退款”这种售后方式。而“仅退款”作为一种平台规则出现,则是从拼多多最先开始的。单从争取和保护消费者的角度来说,这也让...