运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网,运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑:有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”;有移动用户在APP(应用程序)异地补卡不成,用了13年的号码“被迫”注销;还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场,但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士及消...

名下“被”联通内部盗用信息办理宽带5年产生大额费用,用户竟毫不...

客服人员表示,首先宽带在消费达标的情况下会给安装一个虚拟地址,想用的时候可以随时安装使用,如果是消费不达标的情况,宽带是收费安装的。用户出现的这种情况,可能是在当时变更套餐的时候满足了送宽带的政策,办理了的虚拟地址,当优惠到期之后没有续约这个免费的合约,导致收费了。具体情况需要上报后,由专人联系用户,有结...

第325期:移动、电信、联通三大运营商

5月18日下午与19日我司多次回复客户,跟客户解释停机原因实为客户欠费所至,由于我司NGBOSS系统割接,暂停信控监控,因此客户前期欠3、4月份话费我司没有停客户机,导致客户以为其号码没有欠费。经与客户沟通并进行销账处理。谭生:联通的宽带没有如他们宣传的快。联通:需要用户到营业厅办理提速手续,如果你的地址离机...

太原联通宽带霸王条款?无故欠费364元上黑名单,不缴上征信...

网友爆料,2017年双十一活动在太原联通千峰南路营业厅办理了一年的宽带套餐,满期后便不再使用。半个月前,联通工作人员打电话告知因宽带欠费一百多元被拉入黑名单,如不缴费未来将上征信。网友十分不解,宽带已经停用1年了,怎么会凭空欠费?去营业厅询问被告知,1年期满没有续费也没有注销所以一直在走费导致欠费364元。

济南一公司被安联通专线宽带,欠费近八千,郑州一小区交房无宽带

现在不论是还是上学还是自己办公,真是离不开互联网,家里没有个宽带只靠手机热点也不是个办法,所以没有宽带还挺麻烦的。济南一公司被安联通专线宽带,欠费近八千最近,根据济南生活帮报道,济南有一家管理咨询公司,是当地苏先生负责经营的,但是从去年年底,济南的苏先生就开始接到联通公司客服给他打来的电话,联通公...

晚上接到联通通知说宽带欠费300多!

晚上接到联通通知说宽带欠费300多!晚上接到联通通知说宽带欠费300多,于是打了个情绪激昂滴一通投诉,五分钟后,客服小姑娘只弱弱滴说了一句:“这位先生,别生气,可是这里是移动客服呀(www.e993.com)2024年12月20日。。。”老婆:“喂...老公...”老公:“什么事老婆。”老婆:“我是不是我想要什么你都会送给我的?”...

手机卡莫名绑定宽带欠费2000元 联通:员工违规办理

朱先生投诉后,中国联通宝鸡分公司工作人员打电话告诉他不用担心,他现在享受的是新套餐,要求必须绑定宽带,但每月还是交6元钱享受11G流量。之后,朱先生便没有在意。直到今年4月,他的手机卡突然不能上网,去营业厅查询得知,他的4张手机卡名下各欠了数百元费用,加上滞纳金合计近2000元,而他本人也上了联通公司的黑...

手机卡莫名绑定宽带欠费2千元 联通:取消欠费并销户

朱先生投诉后,中国联通宝鸡分公司工作人员打电话告诉他不用担心,他现在享受的是新套餐,要求必须绑定宽带,但每月还是交6元钱享受11G流量。之后,朱先生便没有在意。直到今年4月,他的手机卡突然不能上网,去营业厅查询得知,他的4张手机卡名下各欠了数百元费用,加上滞纳金合计近2000元,而他本人也上了联通公司的黑...

联通校园"宽带包年"业务不包寒暑假 同学莫名欠费【2】

联通工作人员:系统直接返回到你的账号里了,如果有同学要求返还现金也可以。对于网速慢和捆绑销售的问题,对方也表示会积极处理解决。但是截止目前,大部分的同学并没有收到联通返还的不合理扣费。在等待中,为了能上网,不少同学无奈之下,还是补交了欠费和此后每月的上网费,继续用这个并不称心的网络。

衡水市民反映衡水联通宽带未欠费被催费停机

方面交涉的过程中可以看出,联通方面早已得知内部系统出现了故障,致使许多用户“被欠费”“被停机”,却没有及早通知客户,而是坐等客户一个个上门更可气的是,这期间还要给这些客户挨个打电话通知:您的宽带已经欠费,请尽早到营业厅缴费,如不及时缴费,联通将予以停机……联通公司何时能不再只考虑自身的利益,也能为客户...