遇列车晚点、停运、折返,铁路部门手把手教你“退改签”
由于天气或者地震影响,晚点、停运、折返的列车较多,那么该怎么处理这些列车车票以及联程车票的退票呢?成都铁路集团公司六盘水车务段向广大旅客支招,遇以下三种情况,可按步骤解决“退、改、签”疑惑。“晚点”:列车晚点时,可在车票发站、列车实际开车前办理退票手续,不收手续费,如您有接续列车车票时,可在前程...
网友发帖称“高铁晚点有补偿”?12306回应
其实,自1月15日起,铁路部门优化车票改签规则,扩大车票改签范围,旅客在开车前和开车后当日,均可改签预售期内车票。记者查询12306平台发现,改签新规显示:火车开车前48小时以上、距离开车前不足48时的乘客,改签乘车当天及之前日期列车时,以及开车后乘客改签当天其他列车时,仍不收取改签手续费。对开车48小时内或开车...
网友发帖称“高铁晚点有补偿”?12306回应:未接到补偿措施的通知
昨天,全国铁路客户服务热线12306客服对此明确回应:目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的(通知);如果因列车晚点办理退票不收退票费。新闻多看点很多人还不知道这些火车票改签规则上个月,有乘客在社交平台上反映,在12306平台上改签车票时,发现需要扣除相应的改签手...
列车停运或晚点车票如何退改签?指南来了→
如果旅客遇到列车晚点或停运,可以通过铁路12306App、火车站人工窗口、具备改签功能的自动售票机改签当日的其他车次。一张车票只能办理一次改签。退票方式主要分为线上、线下两种。线上主要通过铁路12306App办理,线下主要通过车站售票窗口和自动售(取)票机办理。除了现金支付的旅客需要本人前往车站售票窗口退款以外,其余购票...
应对地震影响,北京南站加大车票退改签力度
应对地震影响,北京南站加大车票退改签力度受山东省德州市平原县5.5级地震影响,8月6日,京沪高铁、京九线、石济客专等部分线路列车出现停运或不同程度晚点。铁路部门及时办理退票、改签等手续,加强旅客引导和帮扶,维护车站秩序顺畅。在北京南站退票窗口,记者看到购买停运列车车票的旅客正在办理退改签手续。截至下午4时...
关于优化铁路车票改签规则的公告
为进一步方便旅客办理车票改签业务,提升铁路旅客出行体验,自2024年1月15日起,铁路部门优化调整车票改签规则(www.e993.com)2024年7月26日。具体内容如下:1.扩大开车前车票改签范围。在开车前不足48小时,可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,核收改签费。开车前24小时以上、不足48小时改签,按原车票和改签后车票之中低票面价格的5%核收改...
今日20时至明日18时,高铁停运!退改签指南
退改签指南进出广东省列车全部停运据广铁集团通报,今年第9号台风“苏拉”登陆广东,将对全省铁路运输造成巨大影响。为确保铁路运输安全,铁路部门决定今晚(9月1日)20时至9月2日18时,对进出广东省列车全部停运。由此给广大旅客出行带来不便,敬请谅解。受天气影响...
改签不能往后改一天吗?车票改签全攻略来了,有意出行的话须了解
第一,如果你在火车发车前未及时赶到车站,在开车后你只能改签当天其它时间的未满员班次列车,确实不能改签次日的列车了。第二,如果你是在列车开车前48小时改签,那你是可以要求改签其它时间的班次列车的,既可以提前,也可以推后,只要改签后的时间是在预售期内的就可以。也就是说,开车前48小时如果要求改签,...
列车因雨雪天气停运、晚点或折返,能退票吗?收退票费吗?
并同时携带停运列车和联/返程票车票(如已取)到车站退票窗口办理,均不收退票费。同时,铁路部门也提醒各位旅客及时通过车站广播及公告、中国铁路12306app或官网等渠道,密切关注列车开行时间,并通过12306购买车票或办理退票、改签,不要盲目前往车站购票候车,避免造成车站拥堵,确保安全有序出行。(上观新闻)
火车晚点,错过换乘了?三种应对方法告诉你!
未及时赶上换乘的火车可以在2小时之内在换乘站(换乘车次的始发站)免费改签一次。改签只能选择所购车次之后24小时内的其他车次,逾期作废。改签车票差额采取“多退少补”的方式。当然,我们也可以向站车工作人员寻求帮助。车站对可指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。如直接乘坐列车去原票到站的,所乘列车票...