运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

“退不了我能理解，但理解不了没法放弃。”肖浩说。他认为移动系统设计存在缺陷，“没有考虑用户可以自己放弃余额”，至少应该把它作为备选项。同时他认为，允许退余额才更合理，可以在退款前扣除其中运营商赠送的部分。“只有欠费才能注销是特别不好的门槛。”中国政法大学副教授朱巍说。注销权是消费者最重要的权利...

宽带商家也跑路?北京众多用户被断网——

在当前情况下,如果用户不接受联通的转网计划,可以根据与方正宽带公司签署的入网协议的有关退费约定,若找不到相关协议的,可以依据之前的转账记录等证明材料尽快向管理人申报债权。因为人民法院在受理破产申请后,债务人对个别债权人的债务清偿是无效的,所以方正宽带公司目前是无法对用户进行个人清偿的,故而,需要债权人向...

PCDN限速争议不断,运营商与用户谁是谁非?

更为重要的是,普通用户在办理家庭宽带业务时,协议中一般都会明确约定家用宽带不能用于商业用途,而PCDN的存在已经实属于商业用途范畴。按上述,运营商对于普通用户的宽带本无可厚非,但运营商如何区分和判定普通用户的数据究竟是不是PCDN业务?毕竟如果区分不准确,或者采用“一刀切”,肯定会影响用户的正常上行需求(例如摄...

记者帮办 | 宽带办理两年无法使用!退款

随即记者拨打了长城宽带全国客服电话,客服人员告诉记者,周先生想要无条件退款是完全可以的,只需他拨打客服电话进行申请,就会有退款部门的人员对此事进行受理,但当记者问到退款时间时,对方却表示,“一般都是3—6个月的处理时间,也可以办理加急”。7月5日,周先生拨打了长城宽带全国客服电话提交了退款申请,7月8日,长...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

“没能在月初前取消，自动扣除的一个月网费也退不了。”她说，“当初办理的时候，只需打个电话就有人上门安装，取消时没想到这么难。”在黑猫投诉平台上，“异地宽带拆机难”并非孤例。有用户被告知因营业厅人手不够，审批时大排长队，跑了营业厅几次无果。有用户最后将拆机需归还的设备送回营业厅后问题仍没...

名下“被”联通内部盗用信息办理宽带5年产生大额费用,用户竟毫不...

5月28日,联通工作人员告诉王先生,大额退费需要上办公会,流程繁琐,时间较长,需要耐心等待一下,手机号码可以先办理销户(www.e993.com)2024年12月20日。“联通工作人员说给我退1190元,如果处理结果我不满意的话,退费流程暂时不能申请,这意思还必须我同意他们的结果才能申请退费?我的权益谁来保障?联通公司工作失误造成了我的损失,必须给我合理的赔偿...

市民凌晨4点营业厅外排队退宽带 携号转网难题引不满

4月28日,在浙江台州,一位男子遇到了办理退宽带业务的难题。他多次尝试办理该业务,却因营业厅总是人满为患而屡次放弃。实际情况是,许多市民为了办理业务,甚至早在凌晨4点就开始在营业厅外排队等候。当事人李先生分享了他的经历,他在申请携号转网服务时获知,必须先取消宽带服务。但问题在于,全市仅有一个营业厅提...

手机话费出纠纷,用户要求退费|中国移动|机顶盒|纠纷_新浪新闻

中国移动:这个客户是2016年的时候办理了一个宽带业务,当时办理宽带的时候就是宽带和魔盒一并下去的,当时走的时候他就有魔盒登记的记录,不知道是什么原因没有安装上,然后就导致客户一直没有使用,我们算算他本身就是2016年免费,然后到了2018年1月份开始收的费用,我们给他的处理方案就是把魔盒从2018年1月份一直截止到...

被套路交费到2036年!宽带却频繁断网,一次断6天!办退费有人等10个...

吴阿姨说自己7月26日去了位于铁西区勋业一路附近的宽带营业点申请的退费,当办理之后却没有给自己任何退费手续。8月6日,吴阿姨再次去了该办公地点,找到工作人员开具两张《用户退费审批单》,其中一张单据显示该办公地点是“重工营业厅”,两张单据显示,吴阿姨应退还的网费为437元和2016元。

长城、鹏博宽带为何频遭投诉

吴阿姨说自己7月26日去了位于铁西区勋业一路附近的宽带营业点申请的退费,当办理之后却没有给自己任何退费手续。8月6日,吴阿姨再次去了该办公地点,找到工作人员开具两张《用户退费审批单》,其中一张单据显示该办公地点是“重工营业厅”,两张单据显示,吴阿姨应退还的网费为437元和2016元。