北京店首日销售额翻六倍,胖东来帮永辉超市改了什么?
“胖东来都能退,你这咋不中?”这几乎是所有河南超市最害怕听到的一句话。在传统的零售经营中,大多数企业的销售和服务是分开的运营体系,服务的边界常常止步于结账台。然而在存量竞争市场中,显性化的服务内涵却应该是我们关注的重点,其内涵不断向前延展,覆盖在整个客户旅程,关注长期连接关系的维护,成为客户价值创造...
胖东来四处“救火”,救得了中国超市零售业吗?
如果你去胖东来买家电,胖东来的员工可以自信的告诉你,只要你报出许昌某个小区的名字,他们就可以告诉你这个小区的主要户型有哪些,房型有什么特点,所以应该选购什么样的家电(空调等),该如何进行安装。你会怀疑胖东来家电部的员工,平时是不是在当地的房产中介做过兼职。今年以来被热议的胖东来,更多是超市部分。...
自学胖东来,能救永辉吗?
据其透露,许多步步高原有的供应商并不愿意加入到这场整改里,所以于东来是带着胖东来自己的供应商,来为步步高做商品调整,而这些供应商与步步高的合作关系是十分薄弱的。一旦胖东来离开,合作就可能出现变数。并且,从销量来看,改造后的畅销产品大多是胖东来的自营品,而消费者对这些商品的新鲜感会很快衰退。10月...
胖东来为什么成“网红超市”?
1997年,胖东来第一家分店在许昌开业,由此进入超市业态;但就在那个零售市场商品质量良莠不齐的时期,于东来就喊出了:“用真品换真心”“不满意就退货”的口号。并一举赢得了不卖假货的口碑。2002年,胖东来生活广场店开业,成为旗下首家综合旗舰店。此后胖东来扎根在河南,截止目前,仅在许昌和新乡开设13家门店。但...
不必神话胖东来
胖东来的售后服务,更是其立身的根本。“我们身边的人买空调、冰箱等大件,基本都是去胖东来买,图的就是无忧售后,不管东西用了几年,出了问题一个电话就能马上给上门处理”,小郑说。第二个原因是货真价实的选品。胖东来提出了“用真品,换真心”的经营理念,推出“不满意就退货”的政策。胖东来的商品策略包括...
突发!胖东来宣布永久退出超市改造,原因竟是因被永辉给“坑了”
而胖东来之所以这么火,也不是没有原因的他们凭借着真诚,打动了每一位顾客然而就是这样一个如此成功的企业,却宣布了要永久退出市场改造而究竟是因为什么原因,让这样一个良心企业走到这一步呢?资本至上的永辉胖东来曾对永辉超市、步步高超市、中百集团...
刘润:2025,钱从哪里来?你可以看看她的演讲
需求不足最明显的表现之一,就是生产出来的产品,没人买。没人买,价格就会下降。那怎么知道商品价格的变化趋势呢?或许你可以参考:消费者价格指数CPI。香帅老师说,像中国这样的经济体,消费者价格指数CPI如果低于2%,就能看作是需求不足。而目前,中国的CPI低于1%的情况,已经持续超过了18个月,在这18个月中,又有5...
胖东来“爆改”永辉②实探流量商超新打法:跨省逛超市都喊值 网红...
“胖东来这两年真的火起来了,外地人很多,过年过节都限流,至少排队3个小时。”当地出租车司机李先生提到,胖东来可以说是本地人的“宝藏”超市。“货真价实,服务也很好,我十几年前就经常去买衣服,买贵了还给退差价。”产品有特色:自营商品颇受欢迎,网红月饼20秒抢光...
时隔两个月,胖东来再次奖投诉者10万元!这次是因为三文鱼刺身
8月24日晚间,“新乡胖东来生活广场”微信公众号发布《关于售卖隔夜进口三文鱼刺身的退赔公告》,对投诉的顾客奖励10万元现金;对在2024年8月15日、8月17日、8月19日购买进口三文鱼刺身商品的顾客办理退款,并给予1000元赔偿。今年6月,胖东来曾因擀面皮加工场所卫生环境问题通报奖励举报顾客10万元,并对所有于6月9日...
胖东来老板:退休一年,到手1.4亿
在去年六月举办的联商网大会上,于东来宣布从胖东来超市管理一线退出:“退了80%,还会在财务与后勤做一些服务工作,在大的方向方面做一些鞭策。”“团队的弟弟妹妹们已经可以承担起来,我觉得我可以做自己的事情去了。”于东来决定退休的节点,并不算风平浪静。有关数据统计,单单2024年第一季度,全国就有超30家商...