当“仅退款”维权成为一门生意
参考抖音的仅退款或退货退款处理规则,如今电商行业可能判定商家"仅退款"的情形已包括消费者申请退款且投诉商品存在问题、商品货不对板、虚假宣传、假冒伪劣、违规提供虚假资质、商品好评率低于70%(连续7天恢复到70%以上可解除)等,同时,在一些平台,针对商家和消费者聊天中的态度问题,平台也可能要求商家作出"仅退款"赔付...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
张先生表示,如果客户不想要,可以退货退款,仅退款对小企业来说根本无法承受。案例三“1688”强制执行“仅退款”自动扣除商家支付宝余额8月3日,广东省何先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月2日在1688平台经历了不合理的仅退款判定。买家货物没有退回给商家,第一次发过去的货买家已经使用四次,用了四次说按键不...
快手上开翡翠原石可以退款吗怎么退,如何在快手上申请翡翠原石退款?
在快手上购买的翡翠原石多数情况下可退货,但具体的退货政策可能因商家而异。为了能够顺利办理退货,消费者应该在购买前熟悉商家的退货政策和需求,妥善保护好翡翠原石,并依据商家的需求填写退货申请表。同时退货期间需要积极与商家沟通,以确信顺利退款。至于最少500字文章自动排版的请求,目前助手的回答长度受到限制,无法满...
当“仅退款”成为电商标配,抖音快手如何接招?
在此之前,抖音电商的“仅退款”规则则提到“(商家)的商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”即并非所有商家都支持“仅退款”。相对于三家巨头,抖音电商和快手电商发展、商品更多依赖商家和达人本身。正如...
9月1日起天猫将全面取消年费 抖音电商GMV重回首要目标丨零售电商...
7月26日消息,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预(www.e993.com)2024年10月28日。相关策略将于8月9日正式实施。据介绍,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质...
视频号升级私域激励计划 9月1日起天猫将全面取消年费丨零售电商周报
如商家想要结束这一状态,可登录千牛商家后台,通过点击“结束打烊”恢复经营。此外,平台还为商家提供了店铺主动打烊工具。商家可以进入商家后台“店铺信息-店铺打烊”界面,根据系统提示主动设置店铺打烊。不过,需要注意的是,即便商家进行了设置,在打烊之前已产生的订单仍需正常履约。
卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人
中新经纬援引某电商内部人士消息:不同品类、不同商家乃至同一个商家的不同店铺,“仅退款”通过率差别很大。另有电商的介入标准是:商品好评率低于70%,若商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。有的电商则是基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素。程亮提供了另一个视角。一些平台的客服是外包人员,标准化...
仅退款后,强制运费险再成平台与商家的“火药桶”?
虽然在无形中增多了潜在的商家、买家、平台的纠纷可能,但不可否认的是,平台赋予商家的运费设置自由权,确实便捷了商家。03、强制运费险+仅退款,商家有苦难言回顾这个618,有一个新操作——取消预售。客观上来说,预售制取消,商家再要此前那么高的运费设置自由权意义也不再那么大。但与此同时,平台们还有其他操作...
淘宝京东卷起仅退款 腾讯大力投入直播带货丨零售电商周报
1京东回应支持仅退款:12月29日生效,需和商家协商同意淘宝、京东日前新修订了售后规定,对于买家发起符合相关情形的售后,用户可仅退款。针对京东也将支持仅退款一事,京东客服表示,用户需要和商家协商同意后才能仅退款,新规于2023年12月29日生效。一位京东内部人士透露,京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务,并一直...