「天眼问政」手机号被莫名限制通话,多人遭遇运营商误判“涉电诈...

贵阳移动公司工作人员提醒市民：因电诈事件频繁发生，各家运营商根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》要求，会暂停异常通信行为的号码服务，以防止群众遭遇电诈损失钱财。如果用户需要重新启用被关停手机号，需本人携带身份证原件、手机卡和相关证明材料，到移动营业厅进行二次实名认证，才能恢复通信服务。记者采访了解到...

时刻帮丨手机“无故”被关停?通信反诈专家详解原因

贺先生告诉记者，因这一副卡异常，自己名下所有号码是两度关停。“头一回发生在3月下旬，去营业厅申诉后，时隔8天才复机；结果没过多久，4月初又关停了。这一回我干脆将该副卡注销，复机进度倒是加快了，第二天我套餐内的其他号码终于得以恢复使用。”贺先生的遭遇和不解不是个例。调查过程中记者了解到，国内三大...

手机号码一周被停三次?移动回复:有异常但原因不明

没想到是，这个号码仅仅恢复正常三天，1月14日下午2点19分，二木先生再次收到短信，尾号6000这个移动号码再次因为“电话卡存在异常使用情况”被强制停机了。探究想知道多次被停机的原因二木先生说，自己的两个手机号，都已经用了10多年了，以前从未遇到过类似情况。二木先生介绍，自己最近三个月未离开眉山，从元...

“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果

为了弄清楚究竟是怎么回事并申请快速恢复通话,石女士先后联系了客服、客服经理、总经理热线等,但得到的回复都是无法马上复机,而石女士又得到另一个让她后怕的情况,老人的手机11月底就已被停机了,“老人也不知道咋回事,也不太用,停机了也不知道,关键是这是我妈的救命手机啊,有啥紧急情况不能及时联系后果不堪设想!

八旬老太被停机数十次 女儿投诉近百次难解决

正在使用中的手机被运营商突然停机,理由是系统监测到用户有“涉诈”的异常情况,若想恢复使用,则必须进行二次实名认证。近年来,不少手机用户遇到过这样的闹心事,当找到运营商询问原因时,运营商则表示这是系统监测到手机号有参与电信诈骗的嫌疑,暂停使用是“为你好”。然而,机主们认为,以保护的名义侵犯用户的合法权...

手机停机解封需社保信息?深圳移动最新回应:极高涉诈风险号码,需...

需要特别说明的是,正常使用的手机号码不会被关停(www.e993.com)2024年12月18日。在我公司关停的号码中,属极高涉诈风险、复通需提供社保信息的情况极少。近日媒体所报道的案例中,涉及的两个号码因高频呼叫异地号码等多种异常通信被关停。其中一个2024年6月30日开户,存在极高涉诈风险,被严控复通,客户已销户;另一个2015年9月开户,存在中高涉诈...

电话卡一个月没使用就被停机,运营商被判退还通讯费

究竟何为呼叫频次异常?在双方签订的合同中并未进行明确。运营商解释说,基于防范网络电信诈骗的需要,公司建立数据模型对存在使用频次异常的号码进行筛查,郭女士的电话卡副卡被筛中后,系统对该号码进行了停机处理。郭女士无法认同电话号码一个月不使用就被认定异常,并认为运营商未就停机事项进行明确告知,存在过错。

“无故停机”频发?运营商:应对电诈保护性停机

运营商:应对电诈保护性停机近日,南都湾财社记者观察到社交平台上有不少用户反馈自己的手机卡被运营商无故停机,想要恢复号码的正常使用需经过较繁琐的步骤,甚至影响到日常生活。就此,南都湾财社记者经分别以三大运营商“无故停机”为关键词检索黑猫投诉平台发现,有关三大运营商无故停机的投诉有近千条。记者梳理...

反诈停机减少“误伤”,考验各方管理水准,用户呼吁完善致损补偿机制

日前,记者分别致电移动、电信、联通三大运营商客服,工作人员均证实,用户在使用过程中若被侦测到有异常行为,的确需要用户本人持有效身份证件进行二次实名认证,方可恢复使用。客服们表示,当事人可到营业厅办理认证,他们也设置了便捷通道,移动和电信客服均表示,如果用户不方便直接到营业厅,可以发送网页链接到用户手机,由用...

深圳移动:已优化号码关停复通规则,不再将社保参保信息作为核验条件

深圳移动表示,正常使用的手机号码不会被关停。公司关停的号码中,属极高涉诈风险、复通需提供社保信息的情况极少。近日媒体所报道的案例中,涉及的两个号码因高频呼叫异地号码等多种异常通信被关停。其中一个2024年6月30日开户,存在极高涉诈风险,被严控复通,客户已销户;另一个2015年9月开户,存在中...