第16个双11今晚开启:史上最早、最开放,淘宝京东拼多多玩法有何不同?
据悉,两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%,对这部分商家,淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入,鼓励商家主动服务好消费者。同时,淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予了不同的自主处置权。拼多多也为商家上线了物流拦截技术支持服务,且平台目前不就物流拦截技术支持服务收取任何...
淘宝仅退款新策略上线两月 日均拦截40万不合理申请
而从今年8月9日开始,针对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,淘天不会再通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,调整为由商家先跟消费者协商。1、淘宝平台鼓励商家主动服务好消费者,针对服务好的商家(店铺体验分≥4.8分),平台后续不会通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,由卖家先跟消费...
退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
经与商家沟通,张先生得知商家以超过7天无理由退换货期限和商品影响二次销售为由,只同意以折旧价退款。拼多多介入后,未经张先生同意,直接在后台修改了退款金额,张先生在不知情的情况下被迫接受了这一方案。张先生申请退货退款,商家却只退了一半金额“商品质量我都不想提了,最让我生气的是拼多多工作人员直接按照...
从“仅退款”新规,看拼多多、淘宝、京东“三国杀”
对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商;其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。此外,淘宝还优化了仅退款申诉环节,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家;平台也将升级...
拼多多阿里京东“仅退款”对商家不友好?消费者才是最核心资产
另外,拼多多也肯定清楚,“仅退款”服务一定会催生“羊毛党”的诞生,但两害相权取其轻,与提升整体商家服务水平和意识相比,个别“羊毛党”的存在并不会对平台、商家和消费者造成不可挽回的损失。并且,即便没有“仅退款”服务,“羊毛党”也一直存在于电商平台,平台和商家已经有不少针对“羊毛党”的分析处理手段。
商家、平台、顾客三方博弈,“仅退款”能让淘天京东超越拼多多吗?
游云庭则表示,商家可以起诉顾客,与此同时也可以将平台作为连带被告(www.e993.com)2024年10月16日。商家与平台之争拼多多的“仅退款”规则在2021年初上线。当时这一功能大多数出现在单笔20元以下的订单中。当拼多多监测到用户与商家发生纠纷时,平台会自动介入,不经过商家同意直接为用户退款。涉及更高金额订单时,系统通常综合多项指标考虑,...
重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台
如果商家驳回了消费者的仅退款申请,消费者申请拼多多介入的,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动仅退款。只要商品没问题,仅退款就不会成立,消费者就只能退货退款。商家张磊(化名)敏锐地嗅到,“这次更新预示着拼多多后续会对商家产品质量抽检更严重,仿货不要再做了。(仅退款新规发布的)同时,描述质量抽...
国家出面调查“仅退款”,拼多多们慌了!
在此情形下,若商家驳回了消费者的仅退款申请,而消费者寻求拼多多平台的介入,将基于实际情况进行公正审理。而平台不会在未充分了解消费者与商家具体情况的前提下,就草率作出退款决定。只有当商品本身存在绝对切实的质量问题,消费者的仅退款请求才会被通过。
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
尽管对顾客发起起诉相关店铺会被平台进行限制,但曹先生表示已经准备对其进行起诉。“实属无奈,大不了关掉那个店不做了。”除了曹先生被恶意薅羊毛情况,商家龙先生则困于拼多多平台扣押的保证金。龙先生在消费保平台投诉称,因自己的商品都被拼多多下架了,于是申请了退店,就官方退店规则,退店需要公告一个月,一个月...
国家出手调查“仅退款”,淘宝、拼多多大改售后规则!
也就是说,商家有权对退款申请进行合理驳回,并且消费者申请拼多多介入时,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动仅退款。当然,如果商家在36小时内未作处理,系统将自动完成退款流程,以保障消费者权益。可见,在多方作用下,电商平台们意识到问题的严重性,已然在开始“调转船头”。