上海"12345"热线开通试运行 230多条政府热线合而为一

新华网上海10月8日电(记者杨金志)8日上午8时起,上海市“12345”市民服务热线电话开通试运行。今后,市民遇到涉及政府公共管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉和建议,拨打一个号码就能搞定。230多条政府热线归并成一条,上海实现了公共服务热线的“一号通”。记者了解到,试运行期间,上海市民服务热线工作时间为上午8...

优服务 提效能 齐心聚力解民忧 ——四川省广安市12333热线运行纪实

2021年4月,广安市12333热线正式并入12345市政府政务服务热线,采用12333和12345双号并行的方式,由12345热线统一接听和处理相关咨询和投诉。广安市始终秉持“倾听民意、服务民生”的宗旨,采取“123”工作方式,提升服务效能,解决群众疑难,群众满意率稳步提升。今年1到7月,广安12345(12333)热线接单401...

延迟退休决定公布第一天,市人社局局长坐镇12333热线

工作组一行参观12333热线接诉即办智慧大屏。在随后召开的座谈会议上，王清旺专门听取了12333热线有关延迟退休决定公布后人员安排、培训教育、流程优化、系统升级、舆情处置等工作汇报，并围绕热线运营服务保障工作与12345市民热线服务中心、联通北京分公司运营公司进行了深入沟通交流。王清旺对投诉举报受理中心前期充分的准备工...

听民之所诉 行民之所愿 ——天津12333热线让民生提质让幸福加码

近年来,天津12333热线着眼群众对美好生活的期盼和向往,见民之所见,用心用情为社会公众提供人社领域政策咨询、信息查询、办事指南、受理转办投诉举报等民生服务,搭建起一座连接党和人民群众的“连心桥”,汇聚成一条条民生提质、幸福加码的“民生线”。民生无小事枝叶总关情2023年11月14日,热...

你打过上海12333热线吗?这不光是一个电话

此外，12333热线通过知识库共享、座席共享和来电互转等功能与12345热线互联互通，实现融合互补。在“双号并行”中，12333热线突出人社政务服务的专业性与精准性，围绕企业与群众的实际诉求，坚持结果导向，推动“事要解决”。热线于2021年全市第一批开设线上帮办服务专席，覆盖33项“一网通办”人社政务服务高频事项，让...

广西2024年“12333全国统一咨询日活动”在南宁举行

据介绍,近年来,广西人社部门通过12333/12345电话服务热线,为群众提供24小时的就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系等方面的咨询服务(www.e993.com)2024年11月7日。在广西“数智人社”政务服务大厅、“广西人社”App、“广西人社服务”微信公众号等多个线上平台开通在线咨询服务,设置专岗专人受理咨询,群众可通过在线咨询渠道与客服进行实时沟通交流...

12333热线端口前置 精准服务劳动就业

????与12345多渠道融合????近日,上海12345市民服务热线人力资源社会保障分平台揭牌仪式举行,标志着12345与12333“双号并行”服务格局有了新起点。????“市民有关劳动就业的问题,既可以直接拨打12333,也可以通过12345转接过来。”市人社局咨询服务中心负责人介绍,去年,12333热线总服务量达640万个,其中人工咨询...

关于实施12345政务服务便民热线平台迁转改造的公告

2024年7月26日(周五)21:00至7月27日(周六)08:00,我市12345热线平台实施迁转改造,期间12345、12333、12315、12329等政务服务便民热线将无法正常接听受理话务。特此公告,请予理解和支持。常德市优化营商环境办

如何在长沙市12333公共服务平台注册、修改密码?

2024年第5周,长沙市人社局共收到长沙市12345政务热线工单1221件,1月累计处理工单4956件。通过对本周工单的统计分析,结合各渠道人社业务咨询情况,提炼本周热点问题如下。热点问题一人在长沙市12333公共服务平台注册登录的操作流程是怎样的?答:首先打开“长沙市12333公共服务平台”(网址:cs12333),在首页...

关于印发2023年人力资源社会保障 12333电话服务工作要点的通知

(十一)落实责任机构职责。12333话务座席并入12345热线的地区,必须保留“12333”号码,明确对口责任机构。各地要将对口责任机构报部信息中心,做好日常工作衔接和任务落实。(十二)健全与12345协同工作机制。实现与12345热线的资源共享,协助做好12345知识库建设、业务培训、专家座席设置等工作。落实规范受理、即...