智破电诈疑云,广发信用卡历时三月揪出 “黑手”

后台系统显示,就在不到一分钟前,林某的信用卡账户刚刚收到一笔来自他行卡的45000元的款项。该卡持卡人却并非林某本人,而是另有他人。“两个交易金额和交易时间都非常可疑,高度切合欺诈交易特征。”广发信用卡中心的反诈工作人员表示,收到系统警报后,立即进行了人工核查。工作人员经过调查发现,这笔44860元交易的...

广发逾期多久封卡?影响其他信用卡及是否会被起诉、给家人打电话...

1.逾期30天以上,但不满60天:广发银行可能存在通过电话短信提醒您实还款,并收取逾期利息。2.逾期60天以上,但不满90天:广发银行有可能发送律师函或上门,同时停止您的信用卡采用,并且额度也会被冻结。3.逾期90天以上:广发银行将有可能通过相关法律程序,正式起诉并申请法院实强制实,此时您将面临进一步的法律风...

信用卡“绿色人工”收费受质疑 广发银行:升级为邀约制并免费

据《潇湘晨报》今年年初报道,广发银行信用卡App“发现精彩”推出了“绿色人工”服务,与普通人工客服最大的区别是可以越过层层菜单直达人工客服,但需要收费。图据潇湘晨报有网友发现,点击广发信用卡App右上角“客服”按钮后,会收到对话窗口主动推送的“绿色人工”服务按钮,也叫“一键优服”,其核心卖点是直达电话或网...

从“流量”到“留量”:广发信用卡数字化转型的私域实践

广发信用卡通过对客户在线上交易生态中产生的丰富行为数据,利用人工智能技术搭建了线上生态智能化促活数据模型,从而通过模型算法去识别低活跃度以及高消费潜力的用户,在数据利用层面不仅做到了认识客户更是实现了主动推荐。根据不同客户的数据表现,广发信用卡在企微、公众号、小程序以及支付宝等私域线上触点,可以自动生成...

广发银行信用卡分期业务频遭投诉!用户如何开通成谜,“样样行”不...

根据广发银行在2024年2月4日更新的《“样样行”消费分期付款业务协议》,“样样行”分期付款业务是指持卡人使用广发银行信用卡消费,可对消费金额申请分期付款的业务,包合“样样行消费分期付款业务”、“样样行自动消费分期付款业务”、“样样行总账分期付款业务”、“样样行自动总账分期付款业务”和“祥样行扫码分...

周公子:“直达”人工客服这么难,广发信用卡居然还要收费!

少消费者都曾经历过一种痛：电话或在线想转接银行人工客服，结果被层层菜单按键或“人工智障”为难到想砸手机！各类机构的人工客服接入难，已被饱受消费者诟病，可令人意想不到的是，居然有银行利用这个痛点收费！？近日，小周登录广发信用卡APP发现精彩，点开右上角“客服”，随机收到对话窗口主动推送的“绿色人工...

征信记录真的可以“修复”吗?广发信用卡提醒消费者远离骗局

“您好,您的征信存在不良记录”、“您的征信如不及时修复,后果严重”。当接到这样的电话,甚至看到对方发来的“官方文件”时,请保持谨慎!日前,广发信用卡围绕全国第16个“征信记录关爱日”展开征信知识科普宣传,提醒消费者正确认识“个人征信记录”,谨防“征信修复”骗局。

广发信用卡获《银行家》杂志“十佳信用卡金融创新奖”

结合大数据、人工智能等新兴技术手段,广发信用卡在2021年年中提出在信用卡APP发展新阶段,要以“千人千面、极致体验”的精细化经营策略提升服务。围绕客户属性特征、消费偏好、用卡行为、场景布局等维度,广发信用卡构建客户360画像体系,对千万级客户分群并开展动态化调整,通过丰富的标签和触点体系,为95后客群推荐“猜...

广发信用卡的2020:质量与规模协调发展 数字化转型驶入快速道

科技时代，信用卡数字化、智能化转型是大势所趋。广发银行在年报中提到，本行不断运用金融科技新兴技术升级银行服务和业务模式，练好决策智能、运行高效、分析精准、体验优良的数字化转型内功。比如，语音机器人业务占信用卡客服语音话务比重达51.22%，同比提升44.36%，客户问题自助解决率提升10.36%，节约100位人工...

广发“发现精彩”APP4.0:让信用卡APP从消费工具变为生活伙伴

从卡片到APP,从银行网点到场景生态,未来广发信用卡将基于“发现精彩”APP继续推进平台战略。即借力大数据、人工智能,迎合当下用户个性化、多样化、差异化需求,打造“千人千面”的智能服务,连接更广的消费场景,连接更多人的美好生活。