信用卡“绿色人工”收费受质疑 广发银行:升级为邀约制并免费

有网友发现，点击广发信用卡App右上角“客服”按钮后，会收到对话窗口主动推送的“绿色人工”服务按钮，也叫“一键优服”，其核心卖点是直达电话或网络的人工服务，预约回电和还款提醒功能，包含基础版与升级版两种收费标准。“基础版”包月3.88元、包季11.64元、包年46.56元，“升级版”包月8.88元、包季26.64...

信用卡逾期广发银行信用卡中心打电话,信用卡逾期未还,广发银行...

按照我所熟悉,济南广发银行信用卡中心的电话号码是阳光服务热线:。作为一家广发银行的信用卡服务中心,其主要职责是提供与信用卡相关的各种服务和支持,包含办理信用卡申请、查询信用卡余额、还款及账单查询等。作为广发银行信用卡中心的客服热线,其目的是为客户提供便利的服务,并解答客户的疑问和难题。客户可以通过拨打该...

金融教育|广发银行南京分行提醒您:警惕信用卡积分兑换陷阱

及时挂失与报警:一旦发现信用卡被盗刷或个人信息泄露等异常情况,应立即拨打银行客服电话进行挂失,并尽快报警。同时,保留好相关证据以便后续维权。

周公子:“直达”人工客服这么难,广发信用卡居然还要收费!

即便不购买“绿色人工”服务，按常规操作路径也可以有直达人工客服的办法——点开广发卡的客服对话框，输入“人工客服”，即有“转人工”按键选项弹出，直接点击就可进入人工客服排队队列。这个方法，同样可以在电话端快速进入人工客服排队队列，当你拨通95508想找到人工客服，可等按键播报完成后，在人工智能客服让你说出...

征信记录真的可以“修复”吗?广发信用卡提醒消费者远离骗局

近日,广州周女士接到一通自称是“某银行信用卡中心”的客服电话。对方称周女士的信用卡出现逾期情况,留下了不良征信,如不及时消除后果严重。周女士确因疏忽发生还款逾期,便信以为真,向对方询问解决方案。在获取信任后,对方要求周女士提交3万元“服务费”、一张自己实名办理的手机电话卡和一张银行卡。周女士按照要求...

深耕数字化精细经营 广发卡智能客服识别准确率达95%

依托语音机器人、文本机器人等智能客服技术,广发信用卡倾力打造小发智能助理,实现7*24小时不间断语音和文字智能对话服务(www.e993.com)2024年11月22日。截至目前,95508智能客服可支持近200个业务场景问题的智能识别、服务导航和业务办理,识别准确率超95%。在发现精彩APP、微信公众号等线上渠道,文字智能客服的问题解决率达到90%,致力通过智能客服与客...

广发卡客服热线推出“银发通道” 助力老年群体快速办业务

为方便老年群体更快速的接通人工客服,广发信用卡客服热线推出“银发通道”,依托智能识别技术,自动识别出老年客户,为其提供免身份核实快速进入人工服务,无需再经过语音按键操作环节。在“智能客服”广泛运用的今天,如何针对老年群体打造便捷的服务体验?近日,一位67岁的老先生致电广发银行信用卡中心客服电话咨询业务,只用了...

西安男子用广发银行信用卡分期还款 咋越还欠款越多?

那么,薛先生被分期的这14笔总共产生了多少手续费?广发银行信用卡客服经过计算答复说,手续费总共为7968元。银行客服:系统自动审核通过薛先生对于所有消费款项都办理了分期很是不解,“我就接过他们一个电话,当时问我消费的那笔分不分期,我记得当时在开车,没多想就同意了,但也不代表之后的每一笔都分期呀。”薛先...

信用卡取现收费有点贵,溢缴款取现也要收费?这几家银行不收

比如浦发银行2022年纯溢缴款取现柜面免手续费,但本行ATM机/微信无卡预约取现,会收取取现金额的0.5%作为手续费,最低每笔5元,最高15元;招商银行通过掌上生活App自助领回信用卡的溢缴款,免费。但通过电话客服人工领回,手续费为领回金额的0.5%,最低每笔5元人民币,最高50元人民币。而通过ATM机取出,手续费更高,...

银行新举措:境外信用卡客户可申请还款宽限期

响应有速度,境外客服7*24不停歇为了能给境外客户提供最快速的温馨服务,广发信用卡境外客服7*24小时不停歇。如电话客服、智能语音客服、微信客服等多种方式,能够保证在每天任何时间段、不计时差的情况下,为境外客户第一时间提供服务。在全天候实时响应的背后,正是广发卡科技实力的赋能。记者了解到,早在2012年广发...