存量房贷利率调整在即 银行人忙成“24小时客服”

“最近咨询存量房贷利率调整业务的客户非常多,这段时间不分节假日,不分上下班,每天都在尽可能为客户解答疑问,几乎忙成‘24小时客服’。”兴业银行北京分行个贷客户经理小安告诉中国证券报记者。目前,多家银行正在加班加点做好存量房贷利率调整各项准备工作。10月17日,中国人民银行副行长陶玲在国新办新闻发布会上预计,...

兴业银行信用投诉电话及号码是多少?

兴业银行提供了24小时全年无休的首批信用卡逾期投诉电话,以方便客户随时联系银行处理信用卡逾期事宜。兴业银行信用卡逾期投诉电话为。客户拨打该电话后,将进入兴业银行信用卡服务热线,按照语音提示进行操作即可与客户服务人员取得联系。客户可以说明自己的股票逾期情况,了解逾期处理政策和流程,并获得相应的解决方案。在与客...

记者致电18家银行热线电话 接通人工客服最长要等4分多钟

“借记卡业务请按1、信用卡业务请按2……”8月5日,湖北日报全媒记者带着“办理存折”这一问题,用直接咨询智能客服和申请转接人工服务两种方式,拨打18家银行的热线电话,发现进入“正题”的时间普遍偏长。耗时最长的一家银行,从接通语音电话到转接人工服务用时超过4分钟。“转人工。”当天上午10时22分,记者第二...

人工客服去哪了?实测18家银行热线:“转人工”最长超4分钟

智能客服的好,大家当然清楚:对消费者来说,24小时在岗、随时响应、处理程序性事务快捷高效;对企业和商家来说,成本低、功能全、管理起来还不费事。然而就当前而言,智能客服已经达到人工客服能够撒手不管的程度了吗?答案显而易见。实践中,有些智能客服能够快速准确地回答消费者的提问,提供便捷有效的解决方案。但有些...

为了这件事,记者打了40多通电话……

4分钟打不通人工客服!记者实测“借记卡业务请按1、信用卡业务请按2……”8月5日,湖北日报全媒记者带着“办理存折”这一问题,用直接咨询智能客服和申请转接人工服务两种方式,拨打18家银行的热线电话。打了40多通电话后,记者发现进入“正题”的时间普遍偏长。耗时最长的一家银行,从接通语音电话到转接人工服务用时...

关于增加兴业银行股份有限公司银银平台为东方中债绿色普惠主题金...

经东方基金管理股份有限公司(以下简称“本公司”)与兴业银行股份有限公司银银平台(以下简称“兴业银行银银平台”)协商一致,自2024年5月24日起,新增兴业银行银银平台办理本公司旗下东方中债绿色普惠主题金融债券优选指数证券投资基金的销售业务(仅限前端模式)(www.e993.com)2024年11月22日。现将有关事项公告如下:...

10月18日四大证券报头版头条内容精华摘要

存量房贷利率调整在即银行人忙成“24小时客服”“最近咨询存量房贷利率调整业务的客户非常多,这段时间不分节假日,不分上下班,每天都在尽可能为客户解答疑问,几乎忙成‘24小时客服’。”兴业银行北京分行个贷客户经理小安告诉中国证券报记者。目前,多家银行正在加班加点做好存量房贷利率调整各项准备工作。“活水”润...

关于增加上海爱建基金销售有限公司为东方中债绿色普惠主题金融...

1、兴业银行股份有限公司客服电话:95561网址:cib2、本公司客户服务中心电话:400-628-5888网址:orient-fund风险提示:基金管理人承诺以诚实信用、勤勉尽责的原则管理和运用基金资产,但不保证基金一定盈利,也不保证最低收益。基金管理人管理的基金业绩不构成对其他基金业绩表现的保证。基金管...

兴业银行客服回应手机银行服务瘫痪:APP正在升级

6月6日,有多位网友在微博上爆料称,早上发现兴业银行(18.380,-0.32,-1.71%)手机银行瘫了。还有网友表示,以为只有天天宝不能用,结果银行卡也无法使用,客服也打不通。兴业银行客服人员表示,该行手机银行目前正在升级,建议客户可以稍后再进行尝试。(中新经纬)...

兴业银行店大欺客?电话营销误导客户:高额手续费,口头取消难

“用户7565214904”在黑猫投诉平台发表投诉帖称，他于2021年春节前接到兴业银行信用卡客服95561打来的电话，对方告知因其信用良好邀请其办理信用卡备用金业务。该客户在电话中问询是否是临时额度，开通是否有额外费用，对方含糊其辞、避重就轻，表示不占用信用卡额度的金额随用随还。之后，该客户便收到成功办理10万元“...