携程客服怎么转人工

1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...

携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决

日前，记者从第七届携程616客服节获悉，携程拥有18个全球客户服务中心，上万名客服人员为用户提供7x24小时热线服务，在20秒内极速响应95%的用户需求，平台咨询80%问题可以由AI解决。人工智能技术（AI）赋能让客服将人工投入到更有价值的环节，提供更有温度的服务。呵护专职“情绪工作者”2018年6月15日，携程CEO孙洁...

员工福利哪家强?携程上榜全国百佳“建设家庭友好型工作场所”

员工每周1~2天可申请混合办公；符合条件的员工每新生育一个孩子，可获得5万元的现金补贴；2025年春节，客服团队享受提前1个半月回乡办公政策，不调休也不拼假，员工可充分享受和家人在一起的时光；还有520程里健康日、616携程客服节等多个“特别定制节日”，带给员工丰富、有温度的体验……近两年来，携程在“员工福...

35元携程全能抢票比12306还慢?铁路:拦截恶意抢票软件,保障系统...

近日,有消费者在携程用35元付费购买的“全能抢票”抢票时发现,自己在12306直接买到票了,而携程显示还在抢票中。随后在取消携程订单时,遇到无法自主取消,需要人工客服帮助取消的问题。12306官方表示,针对通过第三方平台购票以及各种“加速包”等抢票“招数”,铁路12306已提前进行系统资源补强、网络带宽扩容升级,拦截恶意“...

携程怎么转人工服务

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**...

宠爱员工哪家强?携程入围全国百佳“建设家庭友好型工作场所案例”

除了制定更好的福利政策,携程同样关注员工的身体和心理健康(www.e993.com)2024年11月23日。2024年5月20日,携程发起首届“520程里健康日”,为全国员工提供丰富的心理健康活动以及门诊理疗类服务。此前携程已推出“程里好医生”7*24小时问诊服务,近半年已有近1000位员工体验该服务。“我们始终认为,对于企业而言,最重要的是员工,对于员工而言,最重...

携程入围全国百佳“建设家庭友好型工作场所案例”

除了制定更好的福利政策,携程同样关注员工的身体和心理健康。2024年5月20日,携程发起首届“520程里健康日”,为全国员工提供丰富的心理健康活动以及门诊理疗类服务。此前携程已推出“程里好医生”7*24小时问诊服务,近半年已有近1000位员工体验该服务。“我们始终认为,对于企业而言,最重要的是员工,对于员工而言,最重...

携程旅行订票能退吗

对于已经出票的订单，用户需要根据各航空公司的规定执行退票操作，可能会收取相应的退票费。例如，起飞前24小时退票，通常收取不超过10%的退票费；而起飞前168小时（不含）内至起飞前4小时（含）之间退票，可能需要支付高达95%的退票费。携程还提供了人工服务帮助用户处理退票事宜，包括联系携程客服和与航空公司直接沟通...

“服务是一整年的陪伴”:春节40万通电话背后的携程酒店客服

李伟伟接到电话后,联络到携程的法语客服,由法语客服与酒店联系,最后与酒店协调,由酒店员工帮助客人去购买生活用品。3个小时后,用品顺利送到客人手中。“客服这份工作确实辛苦,有时候一天得上15个小时的班。”李伟伟平均每天的午休时间是5分钟,仅仅够快速吃完一份食堂餐,但是他却觉得客服体现出了自己的价值,努力就会...

携程境外打车开通:全球785城市一键叫车 24小时中文客服“有人管...

7月11日,记者从携程旅行网获悉,携程正式开通APP上线“境外打车”服务,一站式整合了当地主流打车平台,成为第一家实现全球境外打车服务的中国在线旅游公司。不仅全球785个城市手机一键叫车,还针对中国游客在境外人生地不熟,提供三大服务:24小时客服避免“没人管”、人民币在线支付避免“挨宰”、与司机中文沟通自动翻译...