台风致去程列车停运,返程票被收退票费?12306回应
他表示:“9月16日当天我就打了12345反映问题,中秋节最后一天我又打通了12306的客服热线,他们就跟我解释因为我是下午1点多到常熟的高铁,第二天下午4点多从常熟返回上海,超过了24小时,不在联程车票可以免费退票的规则里要收手续费。因为台风不可抗力,我希望他们以建议的形式反映给上面,管理部门可以研究一下...
因台风退返程高铁票被收4元退票费,12306回应
他表示:“9月16日当天我就打了12345反映问题,中秋节最后一天我又打通了12306的客服热线,他们就跟我解释因为我是下午1点多到常熟的高铁,第二天下午4点多从常熟返回上海,超过了24小时,不在联程车票可以免费退票的规则里要收手续费。因为台风不可抗力,我希望他们以建议的形式反映给上面,管理部门可以研究一下这个事情...
受强降雨影响 四川、重庆等地部分列车可能不同程度晚点或停运
铁路部门提醒旅客朋友们出行前关注天气变化,合理安排行程,具体情况详见站车公告、“成都铁路12306新浪微博”或拨打(028)12306铁路客服中心电话咨询。(总台记者伍黎明)
12306是24小时人工服务吗
不是。中国铁路客户服务中心(12306)是自动语音系统,提供24小时的电话订票、改签、退票等服务。如果需要人工服务,可以在工作时间拨打12306客服电话。
安徽宣城至绩溪高铁10月11日开通运营
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广州南站旅客丢失1000张身份证上热搜,“三招”助你化解无证出行难题
02遗失物品包括身份证、双肩包、水杯等,车站工作人员提醒通过12306APP登记可快速找回(www.e993.com)2024年10月18日。03旅客遗失物品可通过拨打全国铁路客服电话020-12306、登录12306官方APP或官方网站进行查找。04此外,在广州南站遗失物品的旅客还可向车站服务台、问讯处反映或拨打失物招领处电话020-61351781。
网友发帖称“高铁晚点有补偿”?12306回应:未接到补偿措施的通知
对开车48小时内或开车后的当天,乘客想要改签原乘车日期之后列车,例如原5月16日的车票改签成5月17日,12306对此采取阶梯式收费。其中原车票开车前24小时以上、不足48小时,收取改签前后较低票价的5%;开车前不足24小时,收取改签前后较低票价的15%;开车后当天24时之前,收取改签前后较低票价的40%。
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近日,中国铁路客户服务中心推出高铁宠物运输调查问卷,记者注意到,问卷位于12306系统内,涉及养宠类型、是否愿意尝试高铁宠物运输、定价标准、非养宠人士有何建议等15个问题。携带宠物上高铁的话题也在网上引发热议。在高铁上会不会设立宠物车厢?5月10日上午,记者拨打12306客服热线,相关接线员表示,现在暂时没有接到新的通...
天气原因致部分列车停运,12306:已收到旅客对于改签、增开等诉求...
据澎湃,天气原因致部分列车停运,有哪些应对举措?2月4日早间,12306人工服务热线接线人员表示,近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运,特殊情况下只能进行退票处理,暂时没有其他解决办法。对于退票后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施,人工客服称,目前只能由乘客重新购买车票。
火车票退票“免费”?铁路12306作出解答
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