丰巢客服回应网帖:快递柜不能放骨灰盒

丰巢作为快递柜领域的龙头企业，从2020年4月30日起对滞留快件的非会员用户收费。收费标准为超时12小时后，每12小时收费0.5元，封顶3元，法定节假日不计费。此外，丰巢还推出“会员服务”，会员用户可以分别以5元/月、15元/季、55元/年的价格享受滞留包裹保管7天服务。对于不能按时取件、经常逾期的消费者来说，...

丰巢与百度优选合作 提供24小时退换货服务

丰巢与百度优选合作提供24小时退换货服务近期,智能快递柜服务商丰巢与新兴电商百度优选宣布达成一项重要合作,旨在通过逆向物流的整合,为消费者提供更为灵活便捷的退换货解决方案。此番合作打破了传统退换货流程的局限,实现了24小时全天候自助操作,进一步贴合了现代消费者多元化的生活节奏和退货习惯。便捷高效的售后服务,...

丰巢快递柜洗护生意不靠谱?律师:若丢失或损坏,按洗涤费10-20倍赔偿

为了进一步了解丰巢洗护时效的问题,4月12日,记者咨询了丰巢的人工客服,对方发来了一张丰巢洗护服务超时补偿说明的海报,上面显示“全程履约时效为5-10天,会根据洗护淡季(6-9月)、旺季(10-次年5月)、衣物材质对应的洗涤工艺不同,清洗时效会有所波动。”海报下方则附上了补偿标准——针对订单超时未送回的服务订单...

丰巢回应撤柜传闻:与新规无关,正常移机

那么，这一行为是否与快递新规有关呢？3月5日下午，湖北经视记者致电丰巢95333，工作人员表示，丰巢快递柜被撤走的原因可能和电路维修、柜机故障或者与物业协商需要更换位置有关，与快递新规无关。并且，目前也没有接到撤柜的通知。湖北经视记者也注意到，在该视频发布第二天，深圳市丰巢科技有限公司官方账号已在这条...

丰巢携手百度优选,24小时退换货服务来了?

ITBEAR9月25日消息,近期,智能快递柜领域的领军企业丰巢与新兴电商平台百度优选携手,共同宣布了一项旨在优化逆向物流流程、为消费者提供更加灵活便捷的退换货服务的战略合作。这一合作打破了传统退换货模式的限制,实现了24小时全天候自助操作,更加贴合现代消费者多样化的生活节奏和退货习惯。

丰巢三年半收“滞留金”超8亿元,记者实测:并非必须付款,有方法...

9月21日,丰巢客服告诉极目新闻记者,丰巢柜机为18小时内免费保管包裹,超时后0.5元/12小时,3元封顶,节假日不计费,写字楼周六日(休息日)不计费,消费者可与快递员协商选择配送方式和存放地点(www.e993.com)2024年11月27日。多家快递公司都能使用丰巢快递柜,如果消费者没有及时取件,可以拨打客服热线帮忙远程免费开门,也能联系快递员重新投递或送货上...

闹心!丰巢被曝光!青岛一市民...

本人的情况下放到了丰巢柜。6月17日下午,王先生查询快递时才发现物品被放到荣柏大厦丰巢柜中,去取件时柜体提示有一条未取信息,显示快递位于荣柏大厦南门19m,但按照提示信息王先生并没有找到指引的丰巢柜,不知道该去哪里取件。王先生拨打了丰巢客服电话后,客服称可能是柜子不对需要查询柜体编号。

深圳市民诉快递屡被“强制入柜”,丰巢回应

同时,对于四月份在公众号上取消入柜的设置,其表示由于消费者在公众号上和丰巢app上很难找到相应的入口。丰巢快递表示消费者可以拨打打客服电话95333,按数字1,按照指示讲“人工客服”。在人工客服介入之后,可以设定入柜限制。广州立法快递入柜需经同意、虚假签收可罚3万...

收件方明确说“不”,丰巢快递柜为何仍能“照放不误”?

近日,消费者吴先生向澎湃质量观投诉平台反映,明明自己已经在“丰巢”公众号中设置了禁止快递入柜,但包裹还是经常被放进了丰巢快递柜。为此,吴先生曾拨打丰巢官方电话。“当时客服告诉我,因为我在淘宝购物时开启了隐私号码保护功能,导致丰巢无法根据手机号码禁止包裹入柜。如果不想包裹入柜,可以在淘宝上授权丰巢读取‘...

丰巢快递柜快递超时,不能跳过赞赏免费取件了?

现在丰巢取件界面,没有了跳过打赏的选项“一共取了两个件,都超时5小时,一共花了1块钱。”吕先生表示,1块钱不多,毕竟占用人家的资源。“后来仔细看丰巢智能柜发送的即将滞留通知,顶上灰色浅字有注明‘即将超过18小时免费保管期,超时后0.5元/12小时,3元封顶’,但因为是浅色字当时根本就没注意到。”同时,他...