一个互联网老兵决定做AI:算力与体制是布局关键
当刘岩来到这个他一度梦想的市场时,他发现一切已经日新月异:中国的互联网已经从56k的拨号上网进入到了5-6Mb的ADSL,足以支持DVD视频的在线播放;第一次创业的时候,他需要亲自画图,给用户、给政府解释什么叫宽带,而如今优酷、土豆等在线视频网站纷纷涌现,轻易就能拿到上千万美金的融资。刘岩觉得,那个时代,中国是一个...
长城宽带出问题网点找不到客服电话打不通 该找谁来解决?
对于这个情况,记者也是拨打了长城宽带的客服热线,尝试联系长城宽带的售后人员。长城宽带客服工作人员回应称,“具体用户这个片区的情况,我们无法直接在线解答,你可以说明信息后,用户的大致信息我们记一下,稍后反馈。我们去核对找售后,联系之后让业务人员跟进”。虽然记者联系上了长城宽带的售后,但工作人员需要与业务人员...
长城宽带网络信号差、客服电话打不通…郑州官方发布提醒!
记者以需要安装宽带为由拨打长城宽带客服电话,经过复杂的语音提示、数字选择等操作环节,和3分钟左右的等待后,语音播报称“人工繁忙,请稍后再试”。直到20分钟后,记者第四次拨打客服电话时,才与客服人员说上话。“请您留下宽带需要安装的具体地址,稍后会有工作人员与您联系。”对于其他问题,该工作人员均表示“不清楚...
宽带每月坏两天,到底是咋回事?长城宽带将与客户直接沟通
近日,济宁壹粉“王景林”通过齐鲁晚报·齐鲁壹点后台留言称:长城宽带每月都会有无法上网的时候!误人误事!并且95079客服电话无人接听!!16日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者与“王景林”进行了联系。“王景林”告诉记者,自家安装长城宽带有3个年头,之前一直都很满意,但从今年夏季起,每月都会有一到两天上不去网。家...
两百元押金退款近两年未到账,深圳长城宽带回应
。然而两日后,澎湃新闻记者未得到回应。10月24日,记者再次联系长城宽带深圳地区客服,客服人员表示正在向公司反馈并确定退款时间,确定后会再和用户核实退款进度。澎湃新闻记者注意到,网上关于“长城宽带退费难”的问题已经有不少投诉,投诉用户等待退款的金额由几十元到几千元不等,等待退款的时间多为1-2年。
长城宽带中止服务 两年多还没给退费!预付式消费成“退费难”重灾区
针对这些问题,半岛全媒体记者拨打了95079官方客服电话,接线人员详细记录了媒体名称、事件和消费者讯息,并表示“会尽快回复”(www.e993.com)2024年10月20日。截至记者发稿时,并未收到长城宽带的相关回复。●青岛市消保委点评:经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益。长城宽带在断网后不履行承诺,不及时...
长城宽带全国多地断网数小时,上月宣布100万元打包转让
10月14日下午17点50分左右,长城宽带突现全国多地断网,很多网友反映长城宽带的网络无法上网,客服电话无法打通,怀疑长城宽带跑路了。据网友反映,此次断网事故疑似全国多地都有发生。从坐标来看,天津、郑州、重庆、武汉、石家庄等多地网友都有断网情况。
免费宽带“收费”了 中国移动回归理性竞争
该营业厅工作人员表示,“如果用户现在办理58元/月的手机套餐,可以免费获得50M宽带,承诺试用期为两年,但用户需要为此缴纳300元的预存款(分24个月返还)和100元的宽带安装一次性综合工料费,这两项收费都是最近才有的”。中国移动客服人员也向北京商报记者表示,原先新装宽带并没有上述收费项目,但自9月底以来,中国...
断网10多天居家办公靠蹭网 长城宽带套餐打折销售,服务也打折?
等待数小时后,昨天下午,记者再次拨打长城宽带客服电话95079,终于接通了人工服务。客服人员称,所有工单都通过网络传送,他不清楚苏州地区网点的具体情况,需请相关人员作出答复。不久,一位自称长城宽带的工作人员通过95079与记者联系,并称苏州地区目前确实只有一个网点,客户有问题,均可通过客服热线95079反映。至于客户...
转人工服务,咋就这么难
不过,也有人说,运营需要成本,人工智能比人工服务显然要更省钱。只是,10000号到底是为用户服务,还是为电信服务?也有人支招,比如直接说“投诉”更容易接入人工服务。又比如,听完整个录音后,按0可能可以转接人工服务。且不说这些招数是否管用,光是这些“歪门邪道”的存在就足以说明,要转接人工服务对普通用户来说是多么...