作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

另外我们也早发现了这个问题,为了缩短用户业务办理的时限,提升用户的感知,我们系统不断进行数字化的优化和调整提升,目前的用户套餐的匹配度和使用情况,基本上营业前台通过智能系统可以查询,在用户的这种情况,它可以不用任何审批,可以在营业厅直接办理。主持人:但是咱们的这些政策,相关的优惠措施,我们的用户到底了解吗?...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

目前，中国移动APP上推荐的套餐中，并未见8元套餐档位，用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外，大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限，投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉记者，2023年底由于工作地点转移至广东，于是致电中国移动10086客服，希望将原本70多元的月租...

中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理

今年5月刘先生为家里老人办理降套餐资费,想把中国移动的79元套餐进行降档,结果一番操作后套餐反升级为99元每月。这番谜一样的操作是如何完成的呢?第一步、打电话给10086,向客服表示要将套餐,将79元套餐换成纯通话套餐。客服回复:“办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理”。第二步、客服专员回电,...

中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?

目前，中国移动APP上推荐的套餐中，并未见8元套餐档位，用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外，大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限，投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻，2023年底由于工作地点转移至广东，于是致电中国移动10086客服，希望将原本70多元的...

秦皇岛移动:“流动营业厅”将服务送到客户家中_河北新闻网

赵越是秦皇岛移动海宁路营业厅“流动营业厅”的一员。接到电话后,赵越利用中午休息的时间上门为老人调测手机。并根据老人的消费习惯,为老人更改了适合的资费套餐,并把自己的联系电话留给了老人,与李奶奶建立了长期联系。“移动公司的服务真的太周到了,没想到还能上门来帮我办业务,我特别感动。”李奶奶高兴地说。

暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查

上个月月底,他想把39元/月的中国移动手机卡套餐改成8元资费,但接线的移动客服表示自己并无相应权限,需要建工单由客户经理处理(www.e993.com)2024年11月18日。然而,之后来电的客户经理先追问其更换套餐原因,接着又向其推荐59元和79元的新套餐,推销未果后又表示自己没有8元资费的变更权限,周先生需要去线下营业厅办理。

移动赚疯了,全球首家营收破万亿,却偷偷下架8元套餐

第一种方法:营业厅办理机主可以带着身份证直接去营业厅办理,当面办理的好处是成功率很高,只要当地有8元套餐,业务人员绝没有推诿的理由。第二种方法:公众号办理关注“中国移动10086”微信公众号或各地公众号,在菜单栏中找到“换套餐”,在变更套餐中找到相应的8元套餐并订购。

“装时容易拆时难”是真的吗? 市民吐槽宽带服务让人不省心

一年前,她考虑到自己已搬离此处,她想修改资费低一点的套餐服务,拨打了移动客服电话咨询,得知要更换资费套餐服务必须先取消该宽带服务,同时被告知需要带当时安装的光猫到移动营业厅进行拆机服务后,才能取消宽带服务,修改资费套餐。由于忙于各种事情,今年2月28日,她才带上光猫和身份证前往当时租住地附近的移动营业厅...

线上的流量卡和营业厅的流量卡是一样的吗?电信/联通/移动流量卡...

一、营业厅内的流量卡。在营业厅购得的流量卡通常是由官方运营商推出的,例如电信星卡、联通王卡、移动花卡等。这些流量卡的资费一般为29元30G定向流量。营业厅内的流量卡遵循运营商公布的标准收费,没有额外赠送的流量。优点:人工办理,服务体验相对更好。

明白消费 云南移动多措并举保障资费透明

为保障顾客在业务办理和消费使用中的资费透明,云南移动通过短信、网站APP以及营业厅告示等多种方式,以方便贴心的服务让顾客实现明白消费。线下办理方便贴心资费透明中午的气温有些高,顶着大太阳,73岁的李秀兰从家出发走了15分钟后,来到了小西门中国移动沟通100营业厅。“手机的事我不太懂,但来这里办理,什么都帮...