【网经社月报】8月移动出行动态:网约车7月“成绩单”公布公布
滴滴辟谣:平台没有改派预约单的人工操作途径8月30日消息,近日,个别司机群出现一组聊天记录截图,该截图中的“滴滴一汽司服伙伴李超”表示可为司机改派预约单。经核实,该截图中内容为谣言,滴滴平台没有改派预约单的人工操作途径,“滴滴一汽司服伙伴李超”为虚假伪造身份。小马智行获得深圳市智能网联汽车高快速路测试许...
网约车司机遭乘客“爽约”后被封号?阳光出行:会有专员跟进处理
15日,新黄河记者就此事致电阳光出行官方热线电话,工作人员告诉记者查询账号问题需注册手机号拨打司机端,在记录司机注册信息后,工作人员表示会反馈到相关部门,后续会有专员在1-3个工作日跟进处理。截至发稿前,记者暂未收到相关工作人员回电。律师:平台应规范奖罚措施,提高服务质量据悉,阳光出行隶属于北京假日阳光...
315消费维权|莫名被“永久封号”?有网约车司机投诉阳光出行随意扣...
司机联系不上阳光出行人工客服,只能在APP上申诉,并要求提供维修工单。但即使上传了搭电照片以及车辆仪表盘故障时间照,仍然无法通过申诉。甚至,有投诉人指出,车辆发生故障无法正常服务,按照平台要求备案并提供维修凭证。但是客服回复申述不予通过,必须扣钱。阳光出行司机无奈表示:“实在无法理解平台的专人处理什么呢?想扣...
96年,贵州保安当街殴打残疾人,警方调查发现被打者竟是国家英雄
可就算是这样,司机也没有还手,而是握着自己的车钥匙不松手。“你这个保安怎么回事?怎么能够随便打人!”“就是,快报警,让警察来教训他。”“对,报警,让警察来教训他。”周围的群众见保安打人,便拨打了报警电话,准备让警察来教训这个嚣张的家伙。很快,贵州凯里市派出所的民警接到群众报警后,便立即驱车赶往...
11家网约车平台在线客服测评!哈啰、阳光不够“智能”
等情况,对9家平台的在线智能客服进行了咨询。体察发现:除哈啰的打车订单中未能找到在线智能客服,其余8家平台的智能客服都能识别乘客的问题,并提供解决方案。关于“车费问题”的回复处理关于“司机绕路”的回复处理-04-T3、哈啰等6家个别情况无法打通人工客服还有消费者反映,打电话有时找不到人工客服。体察发现:...
司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
有消费者反映,打电话有时找不到人工客服(www.e993.com)2024年9月8日。体察发现,高德、曹操、神州、首汽、享道等5家平台都能找到人工客服;滴滴、阳光、T3、美团、哈啰、百度等6家平台有个别情况无法打通人工客服电话。针对体验中发现的“车费争议”的问题,人工客服能为乘客处理吗?体察发现,美团、享道、高德、百度、滴滴、曹操、阳光、首...
昆明一停车场内一货车停放多日,司机被发现早已身亡,警方初步排除...
李先生联系郝某的朋友打听其下落,但其朋友也称无法联系上,李先生以为郝某没钱还贷款,所以故意不接电话。直到10月3日,公司员工在网上看到货车司机死在车内的消息,才知道此事。随后,公司安排了人员赶到了昆明处理此事,郝某的家属也一起赶到了昆明。李先生表示,他们从办案民警处获悉,郝某的死因已排除了案件...
乘客支付70多元,司机只拿到40来块?“消失”的金额去了哪儿?
另一名司机小徐发现,某订单抽成达到48%,于是打电话给当地12345热线寻求帮助,工作人员回复他说,没有平台高抽成的投诉渠道,并建议他若不满意可以不使用该平台接单。律师:高抽成背后或存市场垄断呼吁有效监督和约束订单转卖行为,不仅增加了交易的不透明度,还可能侵害司机和乘客的利益。廖建勋表示,此举侵犯了消费...
T3出行遭大规模投诉:乱收费成顽疾,智能客服像“智障”
文章中提到,有消费者反馈,其拨打“T3出行”客服电话投诉一名司机时,智能语音播报了7项服务名称,听完却不知该选哪一个。她试着点了一个选项,“智能客服”的反馈是“未检测到您有此业务类型的订单,继续咨询请按‘1’。”她按了“1”,人工客服竟然接通了,但此前没有任何提示说人工客服应该这样接通。尽管解决了投...
网约车订单被层层转卖,抽成近五成;马斯克展示“擎天柱”叠衣服
网约车订单被层层转卖,多平台总抽成五成近日,记者调查网约车行业抽佣现象,一位乘客打车的账单截图显示,订单结束实付98.11元,但司机端却显示乘客付费为71.46元,司机实收52.17元。司机的订单页面显示,这个订单系第三方订单:乘客下单平台接到订单后,将订单转卖。转卖订单的平台收取费用为26.65元,承运平台抽佣19.29...