衣服干洗引发纠纷 共享法庭助力化解
《全国洗染服务纠纷解决办法试行》规定:“经营者在接收衣物时应当对衣物状况进行认真检验,包括提示消费者检查衣袋内是否有遗留物品,特别是饰品、易损、易腐蚀及贵重物品等,将衣物的脏净、破损程度和织物面料质地、性能变化程度以及确实不易洗染或不能除净的牢固性污渍、洗染效果等向消费者说明确认,并在服务合约中注...
送洗衣物受损全价赔付 生活服务就该这样“卷”
根据中国商业联合会洗染专委会制定的《全国洗染服务纠纷解决办法(试行)》,送洗衣物受损不能提供价值证明的,赔偿金额一般限定为洗涤费的10-20倍;能够提供价值证明的,结合衣物价值议定赔偿金额,最高不超过2000元。相较之下,京东洗衣的赔付标准之高、赔偿客户之诚意显而易见。京东洗衣以远高于行业标准的要求,...
数千万赔付的背后,是京东守护用户利益的理念
京东洗衣表示,将主动提出远超行业标准的赔偿承诺,如消费者能提供送洗物品的各类价值凭证,将全额赔偿;如无任何价值凭证,也可提供最高40倍的洗涤费赔付。按照行业现行的《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行)等相关规定,无价值证明的,衣物洗坏后的赔偿金额通常限定在洗涤费的10-20倍;即使有价值证明,最高赔偿金额也仅...
收藏!不属于市场监管负责的常见消费投诉事项
由于在消费者权益保护工作中,《信访条例》是普通法,《消费者权益保护法》是特别法,所以,只有在法律、法规未作明确规定的情况下,才可适用“谁主管、谁负责”的原则,例如:虽然商务部规章《餐饮业经营管理办法》规定了商务部门的行业主管地位,但《食品安全法》已作为明确规定,这时就应当由市场监管部门负责,法律规定优先。
我在大厂“洗衣”:从O2O到C2F,物流跨界“重”生意,互联网如何改造...
最先发布赔偿方案的是京东物流旗下的京东洗衣。公告显示,“如有价值凭证将按照每件衣物的购买价格全额赔偿,如无法提供购买价格凭证,将翻倍至最高40倍洗涤费进行赔偿。”这里所谓的“翻倍”,其实是指目前洗衣行业现行的《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行)等相关规定:无价值证明的,衣物洗坏后的赔偿金额通常限定在洗...
男子羽绒服被网络洗衣平台洗掉logo,商家:按规定可赔177元
接到周先生投诉后,澎湃新闻记者联系长沙市天鹅到家家政服务有限公司工作人员,对方表示,针对客户衣服后背logo洗护过程中部分背胶被洗掉的问题,他们曾提出可返回工厂免费修复,但客户拒绝,提出要平台赔偿600元的诉求(www.e993.com)2024年9月16日。但《全国洗染服务纠纷解决办法(试行)》中给出的解决措施,是依照衣服实际购买价格及时间节点进行赔偿。
消费维权周报|手机App投诉增多,涉信息收费、退费难等问题
接到周先生投诉后,澎湃新闻记者联系网店对应的主体公司——长沙市天鹅到家家政服务有限公司,客服表示,羽绒服logo被洗坏,依照《全国洗染服务纠纷解决办法(试行)》的规定,按照三年以上折旧价70%来赔付,赔偿138元,此外此次订单会全额退款,总共赔付177元。周先生认为177元远不足以重新购买一件羽绒服,目前双方尚未达成一...
2023年度丽水市消费维权典型案例_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
基于以上事实,双方最终达成一致意见:洗衣店补偿刘某500元,并将羽绒服归还。刘某对处理结果表示满意。案例点评根据《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法》第七条第一款规定“洗染纠纷发生后,需分析纠纷产生原因,分清责任,如确属经营者造成的,应予以赔偿;如属衣物本身质量问题所致,经营者不予赔偿。”第九条第一款第...
超千万赔偿打破行业赔偿标准,“京东式”彰显企业责任担当
根据《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行)等洗衣行业赔付标准,无购物凭证则最高赔付10-20倍洗涤费,有凭证最高赔偿2000元。而京东洗衣此次凭借价值证明全额赔偿的方案,其实已经突破了2000元赔付的天花板。尤其是对无任何价值凭证的衣物也提供最高40倍的洗涤费的赔付,更是《办法》最高赔付标准的2倍了。
衣物不幸被烧引关注 京东洗衣:可按照以衣物全价赔付用户
京东洗衣表示,将主动提出远超行业标准的赔偿承诺,如消费者能提供送洗物品的各类价值凭证,将全额赔偿;如无任何价值凭证,也可提供最高40倍的洗涤费赔付。据了解,按照行业现行的《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行)等相关规定,无价值证明的,衣物洗坏后的赔偿金额通常限定在洗涤费的10-20倍;即使有价值证明,最高赔偿...