女子称去哪儿网买机票多掏48 默认加购服务引争议

2024年12月12日,一名用户在去哪儿网购买了两张青岛飞上海的机票。在购买过程中,用户直接选择了第一个价格的机票,并在购买完成后领取了一个视频会员。然而,用户后来发现去哪儿网默认为每位乘客加购了48元的退票保障服务,其中包括视频会员、租车、订酒店和退票等几项服务。用户联系官方客服要求退还全部费用,但客服表示...

女子投诉去哪儿网买机票被默认加购48元服务费,平台客服:未过期未...

近日，有网友投诉称，在去哪儿网购买机票被捆绑销售，额外支付48元/人的退票保障服务。12月13日，客服表示，未过期、未使用可申请退款。用户买机票被默认加购退票保障服务。图/啄木鸟投诉平台12月12日，在去哪儿网APP上，王女士（化姓）购买两张29日10时05分从青岛胶东机场飞往上海浦东机场的机票。在购票页面，...

航班取消、延误后消费者要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

去哪儿网称为确保顺利退票,平台已垫付退回机票款据《点时新闻》报道,近日,河北石家庄尹先生称,自己通过“去哪儿网”平台为一家四口预订了从石家庄飞往上海的机票。然而,行程中遭遇了航班取消和航班延误的问题,最终尹先生决定申请退票。在处理退票过程中,去哪儿网要求尹先生提供四人之间的亲属关系证明,否则将无法完成...

去哪儿网被曝航变退票需亲属证明 平台回应:此举为确保退款无误

近日,尹先生称,自己从“去哪儿网”平台订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,经历航班取消、航班延误后请求退票。他表示,自己被平台要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。尹先生介绍,目前该类证明已无法开具,他与去哪儿网平台及航空公司协商多次仍未果。据了解,去哪儿网平台回应,已垫付退回机票款,此事因涉及两家...

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

去哪儿网的回应是，已垫付退回机票款，此事因涉及两家航司，出具证明是为确保退款无误。根据《民航法》第126条的规定，承运人应当对旅客在航空运输中因延误造成的损失承担责任。根据《航班正常管理规定》，该规定要求航空公司在购票环节明确告知旅客关于航班延误赔偿以及航班延误或取消后旅客享有的具体服务。在航班出港...

男子机票改签一度要补万元差价

赵园9月花了近2万在去哪儿网买了两张国际机票(www.e993.com)2024年12月20日。然而从他10月试图改签起,便遇到重重问题。先是改签费剧烈波动,需补交差价一度飙升至14000多元,但无法得知具体依据,接着发现实付金额和出行单金额之间有180元“差额”,被客服告知是“退票保障”服务费,他质疑平台捆绑消费。他诉求是“退一赔三”,且向他道歉。#...

机票差价去哪了?多位市民吐槽被“退高买低”

紧接着,这张机票再次被更改为Open票并成功退票。当晚9时许,服务消息中又出现“出票提醒”,新机票依然是7月14日起飞的MU6317次航班,只是票面价格变更为1199元,较此前降低了400余元。据胡女士回忆,自6月23日在平台完成机票购买,至7月6日发现这一连串的变更记录,自己并未收到过任何来自平台或航空公司的短信或...

“黄牛”背后形成“倒票一条龙”——我的门票去哪儿了

闫阳建议,景点管理机构要对放票规则加以完善,比如,退票不立即释放回池子,在用户爽约退票后,这个票只用于游客当天现场预约进馆。“这些方式能堵上一部分规则漏洞。”闫阳介绍,腾讯安全团队使用了专业的风控手段和策略。利用腾讯云天御全栈式风控引擎基于底层的风控大模型、AI算法对景区的历史订单数据进行深度挖掘,例如通过...

机票实付价高于票面价 差额去哪了?

郭女士在去哪儿平台支付745元购买了5月22日北京前往武汉的机票。除去88元商旅返现,票价为657元,但行程单价格为620元,差价37元。去哪儿客服表示,系统监测到价格差,会自动退钱。如果没有退,那是系统监测出现问题。王先生的另一位同事刘女士遇到的差价则让人咋舌,实际支付1598元,行程单上却只有870元。

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称:经核实,消费者反馈预定错误申请免费取消,平台联系商家拒绝取消不退不改,平台考虑体验承诺订单未入住且不退不改,可补偿房费718.5元损失,已打款至消费者去哪儿网余额账户中,消费者认可,和解成功。