中国人寿贵州省分公司以案说险:及时交纳续期保费 避免保单失效...
陈女士十年前投保一份康宁终身保险,今年5月被保险人因确诊重大疾病到保险公司申请理赔,却被告知保单已经失效,无法办理理赔。案例分析:根据保险合同约定:“投保人未在规定日期交付保险费的,自次日至六十日为宽限期限;在宽限期间内发生保险事故,保险公司仍承担保险责任;超过宽限期间仍未交付保险费的,本合同效力自...
国寿寿险:“客户之声”是公司优化服务的不竭动力
除升级寿险APP保单借款功能外,中国人寿寿险公司梳理出“线上不畅、衔接不顺、信息不通、标准不一、响应不够”等5大类不同服务渠道间的体验中断问题并积极解决,先后落地30余个跨渠道的体验改善重点项目,解决了健康服务权益查询不一致、跨渠道理赔报案后无法接续办理、未成年人线上变更信息难等高频服务痛点,让简捷、省...
国寿寿险带您了解金融消费者的“八大权益”
王阿姨立即挂断电话,并马上拨打该保险公司的官方客服电话核实情况是否属实。得知为诈骗电话后,王阿姨立即将该陌生号码拉进黑名单。原来,王阿姨在参加保险公司开展的金融消费者权益保护活动时,学习了金融消保知识,“陌生电话要警惕”“个人信息要保护”等风险提示早就深深地刻在王阿姨的脑海里。受尊重权——“差别...
轰动业界!中国人寿单笔理赔8000万元巨款!
“中国人寿财险的服务理念是‘快捷、高效、诚信、准确’,这是赔款体现了我们对客户的诚信,也是保险业对地方经济的支持。”中国人寿财险绍兴中心支公司总经理石利军说。绍兴市保险行业协会秘书长何剑锋表示,这是绍兴保险行业协会成立37年以来赔付最大的一笔财产类赔款。“这笔8000万元的赔付创了绍兴保险业理赔历史之最...
人寿车险救援电话号码
首先跟大家说的就是人寿车险救援电话号码95519,这个电话不仅可以在救援是拨打,其还能提供预约购险、理赔、售后、咨询等一系列服务,这个电话也是人寿车险公司推出的中国人寿电话车险,这是为用户推出的一种便捷车险购买方式。人寿车险注意细节一般在事故发生后需要救援以及理赔的时候就需要拨打人寿车险服务专线电话,及时向...
中国人寿积极推进“金融消保在身边 保障权益防风险”
其中,客户投诉模块重点关注“销售误导”“理赔难”“信用卡乱象”等领域,实现了对消费者投诉的动态监测和智能预警,推动消费者投诉受理和处置更通畅,解决消费者急难愁盼问题(www.e993.com)2024年9月15日。“原来是这样,幸好你们帮忙及时拦截了转账,不然我真是被骗了都不知道。”2023年末,广东省珠海市的宛女士在接到中国人寿集团成员单位广发银行...
中国人寿前三季度利润大降 多名高管落马且违规遭罚需重合规
除此之外,中国人寿还有较多的消费投诉。截至11月8日,在黑猫投诉平台显示,中国人寿累计投诉量4085件,近30天投诉量72件;投诉内容各种各样,包括车险不赔付、销售人员误导消费、拒绝理赔、虚假宣传欺骗消费者以及学平险报销等。其中,有消费者投诉称,2018年其在中国人寿购买两份保单,交完其中一份后,今年9月13日咨询缴...
“国寿好服务”发布,看八大优势背后的国寿实践
实现了消费者权益保护从聚焦投诉到全面体系化运作,从无到有建立健全消保组织架构、制度体系和运行机制,形成“全员参与、全面覆盖、全链条管理”的大消保格局。2023年公司监管转送投诉总量行业占比较2017年下降近16个百分点。“国寿好服务”是一种什么样的体验?随着保险更广泛深入地服务国计民生,客户对保险服务体验...
上半年人身险赔付将超7000亿 你还当抗保分子吗?
购买时承诺的天花乱坠,而理赔时却困难重重,这到底是不是真的?险联社通过深入解析2024年上半年保险公司的理赔年报,来看一看保险行业的赔付状况。截至目前,包括中国人寿寿险、平安人寿、新华保险、阳光人寿、泰康人寿、百年人寿等多家保险公司已公布其2024年上半年的理赔服务报告。
行业周报丨万能险结算利率又下调,6月后最高3.8%;多家险企23年保费...
百年人寿重庆分公司一员工被禁止终身进入保险业;国寿寿险吉林市船营支公司一代理人被禁业9年;行业观察15家保险资管公司登记资产支持计划超4500亿元,同比增长近50%;蚂蚁保:2023年累计理赔231亿元,同比增长23%;金融监管总局在京召开新闻发布会,5地监管局出席并发声;...