快递真的不能到家吗?快递员怎么办?消费者怎么办?
如果跳出消费者和快递员的矛盾来看待这个问题,背后其实是服务界定的认知偏差,消费者要的是“上门服务”而对服务的主体没有具体限制,快递员要完成的是“派件任务”而对通过什么载体来完成没有限定。如果通过第三方社区配送来完成“快递到家”的服务,既可以降低快递员的面对投诉的压力,也能够为消费者提供可靠的到家...
快递新规3月1日正式实施 这几天,你的快递送上门了吗?
“我们站点现在有快递配送员40人,如果依照新规执行,要保持原有效率,起码需要100人。”小马表示,快递新规施行后,快递员权益目前是没有后续保障的,若产生的罚款全部由快递员来承担的话,最后只能选择离职。张利是在听到快递新规施行消息两天后提出离职的,她告诉记者:“我觉得干不下去了,本身收入就不太稳定,经常被罚钱...
快递新规让快递“变慢了”吗?
而他的一位女性朋友因“未收到通知,就把快件放入快递柜”而投诉了快递员,却被快递员三番五次上门骚扰、威胁恐吓。2021年,媒体报道称,济南市民张先生向记者反反映,自己已经被某快递公司的“虚假签收”放了好几回“鸽子”了,物流信息明明显示已经签收,但快递就迟迟送到不了自己手中。多年来,随着电商行业的快速...
快递新规实施,你的包裹还被放在驿站吗?有上海市民吐槽:还是老样子...
2月29日,上海市民杨女士收到两个快递,签收人为家门口,“还好我都收到了,就怕丢了。”杨女士表示快递能够送上门很好,但提前告知很重要,最好要提前通知一下收件人,如果是贵重物品,还是希望当面签收。上海市民李女士所居住的小区很大,一般快递员将快件放在驿站以后,驿站还是会送货上门。“新规出来之后,如果都...
新规实施,你的快递送上门了吗?
“按照新规要求,当客户同意和确认交货地点,快递员送达签收后,其风险和责任也转移给了客户。”江苏石塔律师事务所邵佳权律师提醒,如果投递员征得客户的同意后放到代收点或快递驿站,丢失等风险可能要由客户承担。记者孟俭
市民吐槽收件还是老样子,快递员坦言完不成,站点称运费或会上涨
在上海从事快递服务多年的某站点负责人告诉记者,新规实施以后,对于快递员的要求更高了,在实际操作中,可能会影响到派件速度,增加运营成本(www.e993.com)2024年8月13日。这位快递站点负责人称,现在站点要求快递员送货前要逐票电话联系客户。有的消费者觉得自己的权益得到提升,会要求快递员把所有快件都送货上门,“我们派送区域内6、7楼的小区非常多...
3月1日《快递市场管理办法》正式实施,必须按址投递或按要求投递引...
没收到任何通知,快递就被“门口”或水表箱默默签收;快递员没有电话告知,就直接把包裹放入丰巢快递柜,如果忘了及时取件,超时的话还得付保管费...日常生活中,收快递包裹谁没碰到过这些糟心事呢,这些快递服务顽疾有时候确实很是令人头疼,导致购物体验非常糟糕。如今,...
快递新规落地满月 你的包裹“按约投递”了吗
国家邮政局快递大数据平台监测数据显示,3月份全国日均快件投递量为4.42亿件,同比增长17.6%,行业运行整体保持畅通稳定。关键在于企业与用户协商一致记者近日在沈阳、杭州等地走访发现,由于企业间、网点间服务参差不齐,一些地方仍存在快递员不通知收件人,就直接将快递投放至驿站、快递柜等情况。
快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...
刘研:首先,此项新规不“新”。快递服务本身在民法典里就可以找到相关依据,当快递合同缔结时,快递员没有依约将快件送到收件人手里,擅自送到驿站或者代为签收,本身就违反合同约定,也违反民法典合同编中合同变更需协商一致的规定。新规实际上是把违约违法情况下相应的规则细化,把处罚细化。
《快递市场管理办法》今日起实施,解决上门最后100米难题
也有用户表示,自己的快递经常被快递员擅自投入快递柜,经常因为超时多付保管费。除了没收到任何通知就将快递放到菜鸟驿站,在一些城市小区门口,与快递公司不存在合作的小超市也开始代收快递。过去几年,随着驿站、快递柜的出现,快递不上门也成为常态,快递存放在驿站已经成为了快递员的常规操作。