平安产险:车险理赔服务再升级 打造客户“三省”服务新体验

为让客户更加直观了解理赔情况,平安产险推出“赔付金额透明”服务,即定损金额、清单明细透明公开。车主通过短信、企业微信、平安好车主App等线上方式获知和确认定损金额、明细清单,并根据自身预算和需求,选择最匹配预期的理赔方案。争议通道透明。平安产险为广大车主开通争议解决绿色通道。如客户对定损金额有异议,可第一时...

啄木鸟消费调查丨同一维修项目,为何宝马5S店既向车主收费又保险...

记录显示,该车于2021年7月20日报案,7月27日定损,8月8日短信通知车主授权,8月10日保险公司人员上传授权信息凭证,8月13日结案并向4S店赔付金额15000元。打包理赔记录(央广网发受访者供图)“正常情况下,机油不在理赔范围,但当时情况特殊,按照打包理赔。不管4S店修什么、怎么修,我们依据4S店报送的定损金额打包...

销售,你真的会给客户发短信吗

免费、优惠促销提示短信1、维修促销活动:给非新车主发一些维修促销活动信息,短信内容以简洁为主。模板:尊敬的车主:XX专营店将于X月X日举办车辆免费检测活动,同时维修配件及工时费9折,欢迎您驾车光临。2、免费保养与赠品:给非新车主发一些免费保养活动信息,短信内容以简洁为主。模板:您好:XXXX汽车4月15日至...

男子私家车一次性定损 6年后他却收到违停短信

新文化讯“收到那条短信的时候,给我吓了一跳,我这车咋复活了?”7月6日,长春市民张先生的手机突然收到一条短信,称他名下的一辆轿车因为违章停车,需要缴纳罚款。这辆车确实曾经属于他,但在2011年7月车祸中严重受损,中国平安财产保险股份有限公司吉林分公司(下简称平安保险吉林分公司)给他一次性定损4.2万元,之...

绵阳车主“被车祸” 查勘员称是为4个月前的理赔做“特殊处理”

对此,当事查勘员称,是为了给4个月前的车祸理赔,进行重新定损做的“特殊处理”。而当事的中国人民财产保险股份有限公司绵阳分公司负责人则表示,可能是短信推送出现错误,给车主造成了误会。事发:车主在绵阳却被告知在江油出车祸回想起8月31日上午所接到的车祸信息,李女士既害怕又气愤。

太平洋车险理赔上演“罗生门”车辆定损靠“预判”

而周先生收到的太平洋车险核定“总损失”的第一条短信早在4月3日就收到了(www.e993.com)2024年11月14日。“原以为被追尾车主在出险第二天，就去了4S店定损，车都没定损，理赔金额就能确定了？难道太平洋车险定损是用预判法？”周先生说。对此，太平洋财险工作人员，给出的解释是，当时发短信，就是为了尽快结案。“难道为了应付监管理赔速度的...

8万汽车4S店维修费24万余元 车主拒绝提车

而据保险行业内人士对记者介绍,一般情况下,保险公司有义务及时告知客户定损金额,定损金额出来后,大多会通过电脑系统发送至客户手机。焦点3多开发票属于“骗保”?车主法律顾问称车被4S店使用4S店称将维权4月26日,保险定损员给梅女士发来短信,约其就理赔争议去4S店面谈。4月28日,三方在4S店协商解决方案。

起底车险猫腻:修理厂与定损员勾结骗保,隐秘返点

拥有多年车龄的滴滴“老司机”张林（化名）对记者透露，许多保险公司定损员会和4S店修理厂、受损车车主达成协议套取“回扣”费用。“曾经我同事的车保险杠撞坏了，正常在外面厂家修理更换要花1000元左右。但他最后‘托关系’去了一家4S店，定损员和他约好定损1000元，报给保险公司的（理赔金额）则是两三千元，中间...

暴雨大考下保险观察:平安产险的“防救赔”一体化服务

据统计,自“杜苏芮”台风登陆以来,平安产险借助“鹰眼DRS2.0”以短信、微信等方式,向福建、浙江、江苏以及京津冀等受台风“杜苏芮”影响的地区,累计发出灾害预警超1.6亿条。风险减量是隐性却更本质的价值创造。今年年初,监管部门发布的《关于财产保险业积极开展风险减量服务的意见》提出,要加快科技创新与风险减量服务...

“快捷赔付”骗局:谁泄露了车主信息?

毛先生强调,三星车险的系统里,只有投保人向先生的电话,所以信息都是发到向先生手机里。该公司客服部另一位高级经理胡先生说,事发后,杨女士曾多次要求保险公司赔偿她被骗的钱。但在胡经理看来,保险公司不可能泄露客户信息,所以要保险公司赔钱,没有道理。胡经理认为,从发生交通事故起,整个处理过程中接触到车主信息的...