日本AI 客服“ IVRy ”如何在红海市场获得高速增长? | 日本SaaS专栏
当时,我接到的电话中约80%是营销电话,只有20%左右是真正需要接听的,但为了接到这20%的重要电话,我不得不应对所有来电。因此,我感觉到有必要开发一个简单的自动应答产品,让接电话的一方能够控制这种信息不对称。——在IVRy出现之前,市场上已经存在电话自动应答的产品了。面对这个看似成熟的市场,您是...
保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里
不久后她便接到95519来电回访,人工客服在详细介绍保险责任后主动为客户报案,贴心周到的服务让张女士赞不绝口。中国人寿寿险福建省分公司接续联络服务断点,建立从触发服务短信到解决客户问题的全流程智能化跟进服务,依托呼损客户主动联络平台,实现获取呼损客户数据、精准推送服务短信、分类处理上行短信等功能,真正做到“想客...
招商南山虹桥璀璨领峯_上海招商南山虹桥璀璨领峯楼盘详情-官网
售楼处电话:400-833-6309分机号营销中心为避免客户集中参观,影响服务质量和参观体验以及身体健康客流高峰时期,仅接受预约参观为避免客户集中参观,影响服务质量和参观体验以及身体健康客流高峰时期,仅接受预约参观2024年上海房产政策主要包括限购政策的调整、住房信贷政策的优化、多子女家庭的支持、居住困难...
清华北大高才涌入香港卖保险,代理人们重回年薪百万的日子
香港保险盛宴重启,包括雅妮在内的代理人们又回到了年薪百万的日子。但这样的盛宴还能持续多久?数据源自香港保险业监管局,作者制图。2023年,内地访客购买香港保险重回巅峰去年赚了120万,“终于熬过来了”“打不完的电话,回不完的短信。每天穿梭在机场、高铁站,几乎脚不沾地,天天去银行排队。甚至有点儿怀念此前...
回溯商业医疗险发展四阶段,百万医疗、惠民保等爆款不断,问题仍待解
随着市场需求规模和结构变化,商业健康险向消费者提供的保障水平与日俱增的同时,商业医疗险产品的类型也越发多样化,涌现出了一批以惠民保、百万医疗险和税优健康险为代表的现象级产品,让保险消费者拥有更多选择,也拓展了业内人士对于商业健康险服务和多层次医疗保障体系建设的想象空间。但随着这些产品不断发展,也...
守护人民美好生活 2023年度河南保险业“典型赔案”揭晓
通过电话、微信、现场调解方式始终与死者家属保持良好沟通(www.e993.com)2024年10月20日。在交警出具事故认定书后,最短时间内组织事故双方沟通协商赔偿事宜,最终在公司工作人员的帮助下,签订了双方调解赔偿协议书,根据调解协议书,公司赔偿金额累计128.2万元,缓解了死者家属的经济压力,并得到客户对公司理赔服务的一致认可。案件启示:专业且有温度...
发挥保险保障作用守护人民美好生活2023年河南保险业典型赔案揭晓
通过电话、微信、现场调解方式始终与死者家属保持良好沟通。在交警出具事故认定书后,最短时间内组织事故双方沟通协商赔偿事宜,最终在公司工作人员的帮助下,签订了双方调解赔偿协议书,根据调解协议书,公司赔偿金额累计128.2万元,缓解了死者家属的经济压力,并得到客户对公司理赔服务的一致认可。案件启示:专业且有温度...
保费几十块,保障几百万,“普惠医疗险”真的靠谱吗?
从商业保险的角度看,城市普惠险几乎背离了所有的商业逻辑——几十块保费,最高几百万的赔付,真的可能做到吗?但如果深究细则,就不难发现保险公司的精明。从赔付角度看,当前的城市普惠险主要做了两层保障,一是承接基本医保以外的自费部分,但需要满足1~3万元不等的免赔额;二是医保目录外的指定新特药——比如昂贵...
揭秘保险科技龙头众安保险的客服黑科技
众安智能客服小安的“技能”展示线上化方面,主要是将大量的电话服务、线下服务引导至在线渠道承接,从时间和空间维度拓展服务方式,从而提升用户体验的同时,降低服务成本。至于机器人服务,相信C端用户并不陌生,它是智能与人工的协同,通过智能辅助人、替代人来实现整个客服团队的整体运营效率的提升。
京东健康案例分析报告:想做互联网医疗、健康险闭环?“卖药”是...
4.做大做强“卖药”业务是关键,因为在目前国内的市场环境下,互联网医疗无法掌控住院、手术这样的核心资源,就诊和健康管理盈利难,药品几乎成了支撑商业模式合理性的唯一切口。另外,在保险业务方面,京东健康已经迈出了第一步,但没有以ToC作为重点突破口,而是作为服务方开展ToB业务,以期充分发挥自身优势。