媒体调查:希尔顿会员“夜不归宿”被酒店扣款引争议背后
央广网北京6月13日消息,近日有媒体报道,游客汤先生以钻卡会员身份预订了北京王府井希尔顿酒店,没想到遭到酒店监控,因晚上没有入住房间,他被扣款3000元,而扣款依据是入住时签署的一份《承诺书》。按《承诺书》规定,如果违规转让会员礼遇,酒店将收取500元每晚的会员差价费用。对此,希尔顿酒店一名工作人员对央广网记者表...
希尔顿罚款3000掀开隐秘产业,酒店代订到底是怎样的生意?
事情的起因是一位游客汤先生,以钻石会员卡身份入住北京王府井希尔顿酒店,结果退房时被酒店从押金里扣走三千元。理由是,酒店调取监控后发现,汤先生夜不归宿。汤先生很蒙,给出的回应是自己确实入住了,只是因为倒时差,晚上在外面玩,白天才在房间里休息。酒店也有回应,据其内部调查,该会员的预订并非本人入住,是...
希尔顿因住客夜不归宿多收3000元,保护会员不是店大欺客的借口
近日,游客汤先生爆料称,他以钻卡会员身份入住北京王府井希尔顿酒店,后遭酒店监控调查是否入住,因晚上未回房间睡觉被多收3000元差价。汤先生告诉记者,他入住时开了2间房,住3个晚上,入住前该酒店要求会员承诺入住期间违规转让会员礼遇将支付500元/晚的差价费用,退房后,酒店经理称调取监控发现他夜不归宿,直接从...
“希尔顿会员夜不归宿被扣3000元”掀开隐秘产业,酒店代订是什么生意
这是一则让人摸不着头脑,满脸问号的热搜,“希尔顿会员夜不归宿被扣3000元”。事情的起因是一位游客汤先生,以钻石会员卡身份入住北京王府井希尔顿酒店,结果退房时被酒店从押金里扣走三千元。理由是,酒店调取监控后发现,汤先生夜不归宿。汤先生很蒙,给出的回应是自己确实入住了,只是因为倒时差,晚上在外面玩,白天才...
美团能再造一个88VIP吗?
最早期的美团会员,是通过购买会员卡的方式一次性获得6张无门槛的5元面额优惠券;后来,为了增强用户粘性,美团开始通过会员+神券的方式来增加优惠券的数量,在会员期间,用户可以通过另外购买神券券包来获得更多优惠券。从那时起,神券开始有了独立的专享商家。随着无门槛“会员券”+有门槛“神券”这一模式固定下来,...
1500元五星级酒店客房只卖700元,揭开低价代订背后的秘密
比如,万豪会员体系包括尊贵银卡、金卡、白金卡、钛金卡和大使会员,每年50晚住宿可获得白金卡会员,可以享受升级、早餐、延迟退房、行政酒廊权益;根据希尔顿会员进阶规则,10晚升级银会籍,40晚可升级金会籍,60晚可获得钻石会籍,权益包括获得奖励积分、免费早餐、升级房间权益、行政酒廊的免费下午茶和酒水以及餐厅折扣等(www.e993.com)2024年7月29日。
北京王府井希尔顿回应!客人因“夜不归宿”被罚3000元?网友:前台是...
我们肯定是要去维护酒店会员权益的,有必要的时候要去审查一下……希尔顿总部集团包括会员中心也是鼓励我们,支持酒店这样去做的。”5月24日,希尔顿酒店集团客服中心刘主管回应称:“我们确实了解到这位客人反映的情况。因为真实情况可能要更复杂一点,所以我们需要提交情况报告给相关的公关团队去处理,可能会在2个工作日...
带娃旅行,希尔顿的“神仙饭卡”你领了吗
在现场扫码注册,当时就可以得到一个希尔顿荣誉客会电子会员卡!结账时给工作人员看了一下,真的打了9折呦!除了自助餐厅,他家的中餐厅我们也去试过了。一样可以打折!他家的中餐厅叫聚JU,以北京延庆美食和新派粤菜为特色,延庆本地网红餐厅。餐厅有一个很大的零点美食大厅,还有以词牌名命名的私密包间。一餐过后,...
希尔顿酒店遭消费投诉:有会员卡却订不了房?
中国网财经9月17日讯(记者李玥)近日,一名消费者向中国网财经反映,其在自称北京希尔顿酒店工作人员推荐下办理了一张2588元的会员卡,之后使用时却问题频出,屡被告知无法订房。如今,会员卡一年期已过,消费者仍未能成功消费。中国网财经记者试图就此事向北京希尔顿酒店及希尔顿酒店集团了解相关情况,但至今仍未得到官方答...
希尔顿卓越俱乐部会员卡 买时容易用时难
特惠期间只需花费1500元,就可以购买原价2388元/年的希尔顿卓越俱乐部会员卡,凭此卡一年可以享受两晚大床客房,还有四五十张餐饮、游泳等优惠券。去年一月份,市民薛先生就办了这样一张会员卡,谁知使用时却遇到种种限制。对此,希尔顿官方客服热线表示:“该俱乐部属于第三方合作机构。”...