【探索】cityLAB-UCLA 在洛杉矶和上海的游戏微介入
cityLAB-UCLA基于洛杉矶和上海两地的实践与社区反馈,创作了一组题为“可玩城市:赠与社区的微介入工具包(Micro-UrbanismToolkit:ReclaimingtheCommonsthroughPlay)”的互动装置,在2023上海城市空间艺术季中展出。该工具包旨在提供一系列微介入策略,调动日常资源与市民力量来创造可玩、好玩、全龄、可复制、高参与...
退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
最近,电脑出现了系统问题,李先生希望进行售后维修,然而,拼多多平台上只有退换货选项,并没有售后维修模块,商家多次驳回李先生提出的全额退换货申请,坚持要求他直接邮寄电脑至检测点,或以折旧价格也就是2741元申请退款。两种方案李先生都不能接受:“在投诉之前我已经找他们给我维修三次了,依然是无法使用的状态,...
互联网近十年最大变数:拼多多、抖音、快手集体熄火
广州市白云区市场监管局介入调查,确认了辛巴在燕窝销售中涉嫌虚假宣传的问题。抖音的“东方甄选”和“小杨臻选”也曾遭遇质量风波。行业规模停滞,只能在对手手里抢饭吃了,最近快手辛巴与抖音一哥小杨哥又因为大闸蟹价格打起了嘴仗,互爆黑料,行业竞争日趋白热化可见一斑。因为重度的内容电商属性,内容本身更多掌握...
“黑燕窝”仍有售!主播:平台才不管你卖什么
记者以消费者名义联系平台维权,多个平台客服人员反复登记信息,却无实际处理。淘宝客服表示,涉事店铺私自更改了经营范围,关店跑路无法联系,平台代为赔付200元购物券,“如果你不认可,要司法途径维权,我们也有法务人员,将由他们接手介入。”2抖音相关账号已被全部清理整顿淘宝主播笑称:平台才不管你卖什么9月27日,...
拼多多想明白了,开始给大批商家退款
从平台角度来看,确实为交易提供了技术服务,需要费用也无可厚非;但从商家角度来说,退款的商品明明没有赚到钱,还要支出运费、运费险、技术服务费等,多少会给经营成本带来一定的压力。拼多多显然也是注意到了这一点,最新推出的技术服务费可退权益,有望给平台商家们释放重大红利。具体来看,只要商品成功报名参加...
在拼多多买翡翠手镯是假货可以投诉商家吗?真的能要求十倍赔偿吗?
拼多多上面卖的古法手镯可是真的,但优劣参差不齐,消费者在购买时需要关注选择信誉好的卖家,并关注商品的详细描述和价格(www.e993.com)2024年10月12日。无论在哪里购买,都应该保持谨慎,选择正规的客服渠道来购买珠宝首饰。拼多多上的翡翠手镯直播间靠谱吗1.拼多多上的翡翠手镯直播间是否值得信赖?
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
拼多多客服的主动介入,让丽丽大发感慨。“原来几十块钱的商品也能被认真对待,客服甚至比我还积极,让我关注退款的到账情况。被平台催着查收退款的感觉太魔幻了!”对于拼多多的客服体系,丽丽用“没事不打扰,需要时都在”形容。她坦言,从快递损坏、退款、撕吊牌服装,每种售后拼多多客服都“主动出击”,有一种“比我...
淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……
再来看拼多多,7月悄然修订的《拼多多售后服务规则》(意见稿),核心变化是,在“退货退款流程”中,用户申请协助(比如代叫上门取货等)的时候,商家拒绝或者是消极处理退款退货的话,平台有权从中扣钱,并以现金券(最高200元)形式赔付给用户。从上述各大电商平台对客服管理规则的调整可以看出,电商平台间的竞争越来越激烈...
淘宝、京东跟进“仅退款”,拼多多:仅退款并非“无脑”站位消费者
总体上,如果一家店铺的销售额和评分不高、退款率高于同业,而买家是正常消费的用户,那么,平台“仅退款”机制会更偏向后者;反之,如果店铺的各项指标在同行业里属于正常范围,当买家申请“仅退款”时,平台的人工客服会介入,识别买家的消费行为是否正常,如果“仅退款”记录高于一般水平,那“仅退款”成功的概率就会低。也...
淘宝新规公示!这种不靠谱的客服,要被处罚了
以上这几种行为确实让人恼火,在以往遇到这种卖家消极应对,消费者或只能吃哑巴亏,或只能申请淘宝客服介入,最后卖家却依旧我行我素。如今有了详细的规定和处罚,想必也能有一定的规范和警示作用。但有部分网友觉得这个罚款金额不太合理,并表示可能会遭遇不良买家恶意投诉;而且对于低成本卖家来说,20元一单的罚款可...