《机动车辆保险理赔服务规范》发布,车险理赔服务建立统一标准

该标准通过对车险理赔服务的规范化,明确了车险理赔服务的术语和定义、基本服务要求、服务流程和投诉处理,以及接报案、查勘、定损、人伤、赔款支付等各环节的具体标准,对保险机构如何开展车险理赔服务建立了统一标准,为保险机构合规、科学、有效地推动车险理赔服务升级提供具体指导和技术依据,一方面通过统一行业车险理赔服务...

人身险2023理赔图鉴:25家寿险公司日均赔付68.1亿,国寿、平安...

2024年开年之际,针对上述问题,南方财经全媒体记者统计25家人身险公司2023年理赔服务报告发现,当下,保险公司理赔服务呈现三大趋势:一是赔付金额增长、获赔率升高;二是理赔速度加快,医疗险小额赔付、重疾险一日赔等服务得到普及;三是智能化趋势显著,互联网理赔模式持续创新。据记者不完全统计,截至当下,已有25家人身险公...

泰康在线发布2024年理赔服务半年报,以金融活水护航大众幸福生活

报告显示，2024年上半年，泰康在线保障价值持续释放，赔付金额达28亿元，同比增长35%，日均理赔额达1500万元；理赔结案率保持稳定，结案件数超5000万件，同比增长35%，平均大约每0.29秒完成1例赔案。同时，泰康在线理赔满意度稳步提升，车险理赔服务满意度达94.39%。科技革新夯实智能理赔“底气”，实现理赔质效新升级...

解码腾讯微保:理赔创新背后的产品观

根据腾讯微保近日发布的《2023理赔年度报告》,2023年全年,微保平台上已经有超过98%的人身险用户选择微保小程序进行报案理赔,超过85%的车险用户使用车险理赔服务查询进度,且微保的整体服务满意度高达98%。“微信快赔服务”等一系列微保推出的理赔工具,除了为用户带来体验上的直接提升,更关键的是为中国保险产...

慧保周报(2024年第28周)|“报行合一”成效:人身险业平均佣金降30%

广东省建立全国首个车险大灾行业互认机制弘康人寿上半年理赔9786.87万元，同比降低约24.13%新能源汽车公司赛力斯申请保险商标处罚通告复星联合健康险因财务业务数据不真实等被罚177万元幸福人寿重庆一分公司、两中支因编制虚假财务材料被罚98万元太保产险毕节中支因虚列支出套取费用被罚83万元大地财险山西两家...

上市财险加码布局 新能源车险“近忧”重重

据其透露,人保财险新能源车险整体的商业险部分综合成本率高于整体大概7个百分点,整个行业的新能源车险的赔付率大概比燃油车高10个百分点以上(www.e993.com)2024年11月24日。泰康在线车险表示,优化定价机制,无疑对保险公司在新能源车险领域的整体运营能力提出了更高的要求和挑战。“目前,新能源车险市场存在客户投保困难、保费贵、但保险公司仍亏损的...

减少地震损失 哪些保险可以理赔

目前，已有保险公司完成了第一笔理赔。中国平安表示，12月19日凌晨3点，平安产险甘肃分公司首批理赔人员已到达受灾区域，为当地受灾群众提供救援理赔服务。目前，平安产险已完成第一笔地震案件理赔，赔付金额7000元。车险、意外险等可赔偿一般而言，重大灾害事件发生后，可以分担居民生命财产损失的保险产品很多，包括寿险...

应对南方强对流天气,泰康在线做实做细防灾减损

在贵州,贵阳、毕节区域出现短时强对流天气,泰康车险贵州服务中心派驻理赔工作小组在受灾严重的区域搭建冰雹案件定损服务网点,指引客户索赔流程和协助救援,目前已完成24笔案件赔付,赔付金额5.79万元。在广东,北江流域韶关、清远以及西江流域肇庆出现大面积水淹,泰康车险广东服务中心持续关注受灾情况,根据公司灾害应急机制,成立...

泰康在线:做好科技金融大文章 书写消费者保护新篇章

在车险领域,泰康在线则着力推进理赔全流程线上化,如理赔单证电子化、理赔流程透明化、客户端全面自助化,累计为逾6.3万客户提供了一站式优质、便捷、贴心服务。客户可通过小程序、公众号、泰生活APP等多种渠道进行自助报案,其中,远程查勘和视频定损服务使客户实现了从报案到结案最快只要9分钟的高效率;“协议掌上签”...

行业周报丨监管对银保渠道“报行合一”再提要求;专属商业养老保险...

1月18日,泰康之家滇园体验馆正式开业。据悉,本次体验馆开放区域包括泰康之家时光馆,活力养老和医养融合展示区,智慧养老展示和体验区,独立区和护理区样板间四大部分。泰康之家滇园预计将于2025年正式投入运营,占地面积约4.3万平米,可提供约1250个养老单元,同时配建医疗机构。