未成年时充值游戏,成年后能申请退款吗?
“他们说有专业的法务团队,3-7个工作日就能退回来,退款流程说了一大堆,还可以跟我签合同,可信度挺高的。”李明添加了对方客服的企业微信后,看到其朋友圈中频繁发布退款成功的截图和营业执照等证件,于是信以为真,向客服支付了400元的“服务费”,还在对方的要求下提供了游戏主页截图、充值订单编号、身份证号、手机...
警惕| “游戏代退费”——精心策划的骗局!
律师表示,未成年人能够申请游戏退款,是因为其充值消费行为超出了自己的民事行为能力,法律上认为这部分消费是无效的。但是,成年人是具备完全民事行为能力的主体,一般情况下不存在可以退费的情况。如果成年人采取不当的方式,冒充未成年人,虚构事实和材料申请网游退款,且涉及金额较大,就有可能构成刑事责任。成年玩家应该健康...
揭开游戏代退费”这个精心策划的骗局
以腾讯游戏为例,它建立了专门的未成年人退费通道,玩家只需提供充值记录、监护人身份证等材料,就可以直接申请退款,不需要通过任何中介机构。此外,一些地方还出台了更细化的未成年人网游退费管理办法。比如广东省互联网信息办公室发布的《关于进一步加强未成年人网络保护工作的实施意见》中,明确要求游戏企业要及时、主动...
游戏代退费乱象频出!多人受骗
记者通过采访了解到,一部分原因是少数家长不了解游戏公司为家长提供了未成年人误充值的退费途径,从而被代退中介误导,另有部分家长为寻求全额退款,希望代退机构能与游戏厂商协商更多退费,还有成年玩家退游,希望找代退机构钻漏洞,最终被游戏代退公司割韭菜。实际上,诸如腾讯、网易、米哈游等主流游戏厂商,都有规范...
未成年人游戏消费一万三:家长孩子背锅?腾讯游戏退款9700元
近日,福建厦门的李女士反映,自己孩子在2018年12月至2021年11月期间,在腾讯游戏中共充值13165.64元,而初次消费时孩子仅10岁,作为未成年人,完全没有自控能力,作为游戏平台方,理应全额退款。对此,腾讯游戏回应,因申请人无法提供直接的证据证明,相关消费为未成年人在未获得家长同意的情况下进行,只能进行关怀...
女生游戏充值6万被发现后自杀,腾讯游戏:2天内会收到退款
腾讯游戏公关部回应称,据了解,家长在孩子出事之后,曾通过“腾讯客服”微信公众号反馈了未成年人退费诉求,客服根据用户文字描述的未成年消费情况,引导提交基本信息,但家长没有完成后续操作(www.e993.com)2024年9月8日。5月27日,腾讯客服排查到这起异常中止的用户反馈,对家长进行了主动回访,并在沟通过程中首次获知此前令人痛心的家庭变故。针对游...
新规征求意见稿有争议,未成年人游戏充值恐难全额退款?
明确全责和标准后,维权有法可依、有流程可走,对于这部分真正的弱势家长群体而言恐怕是件好事。尤其是征求意见稿明确提出“监护人未妥善保管支付密码”“同一家庭多个未成年人消费而多次申请退款”“长时间怠于履行监护责任和注意义务”的规定,首次提出“监护人有过错需担责”,明确了家庭对小孩的监护责任,这恐怕会让...
2023未保进展报告:游戏偏好位居第六,未成年消费进一步降低
2022年1月至2023年10月期间,社会舆情对“未成年人游戏时长”关注度下降70%,对“未成年人游戏退款”等消费行为的关注则呈上涨趋势。数据来源:伽马数据(CNG)▍42.36%未成年人触发身份验证弹窗据统计,2023年有35.41%的未成年人偶尔触发身份验证,6.95%用户经常遇到身份验证弹窗。
男孩玩游戏两星期充值5万余元 家人求助记者联系公司申请退款
腾讯未成年人游戏监管热线客服人员:如果核实到是未成年人不理性消费,我司都会妥善退费的,然后因为对应的收款商户不一定是我们这边嘛,就每一个游戏公司他们的退款流程都会有所差别,但都是会给你进行一个处理的,就如果是开发商一直没有给你实质性处理,你可以反馈给我们,我们也会协助你进行一个处理。
派对游戏“社交化”,网易巧偷家
任何一家企业,其实应当都很清楚自己每款产品的用户是谁。对于那些未成年用户占比较大的游戏,采用AI人脸识别等方式验证区分,并且设置更精细完善的支付流程,优先级确实应该摆在设计一套复杂的退款流程之前。当然,除了限制充值,加强内容审核,避免露骨聊天等有害内容在社区内繁衍也是不小的挑战。