孩子巨额充值能追回吗?法官:家长失职有过错,退款比例降低

“今年上半年,我们有几十个案件具有‘成年人冒充未成年人进行游戏充值退款’的特点,甚至网络上存在专门针对特定的游戏平台提供未成年人充值退款的法律有偿服务。”如何查明主体问题,成为这类充值打赏纠纷的一大审理难点。王红霞说,从原告家长和未成年人提供的证据看,充值账号的实名认证主体、绑定的手机号和账户资金都...

热门投诉 | 腾讯游戏未成年充值退款难 淘宝店铺无故砍单

腾讯游戏未成年充值退款难消费者称:未成年不理性消费一直不退款.已经快一个月了,已经提交过的材料还会让我再提交每次都得审核好几天,每次让提交的材料不能一次说完。中公教育拖延退费消费者称:首先协议上写的退款是30-45个工作日,后来问就变成了45-60个工作日,到今天8月23日,已经超时60个工作日。淘宝店...

腾讯游戏:暑期未成年人限玩23小时游

2024年7—8月期间，未成年人可在每周五、周六和周日的晚上20:00至21:00点期间登录游戏，暑假55天的游戏时长合计23小时。此外，除了“限时限充”和“人脸识别”，今年暑假，腾讯也将为家长用户提供“防沉迷四件套”管理工具，包含一键禁玩禁充、自我账号管理等功能，协助家长约束孩子的游戏行为。（全媒体记者卜...

未成年人游戏全额退费,难在哪儿?厘清各方责任是问题的关键

这差不多就是当前未成年人游戏退费问题的现状:退费需要一定门槛,不是仅凭申诉就能无条件退款;但一旦出现大额消费,引起社会关注,基本能得到妥善解决。移动支付时代,家长要承担监管责任看似合理的退费机制,隐藏着一个缺陷:游戏退费的责任没有真正厘清。游戏公司对舆论影响的顾虑,决定退费难易和额度。这本质上还是“按...

新规意见稿出炉,未成年人游戏充值恐难全额退款

这也就意味着对于绝大多数案例而言,家长都不可能拿到游戏或直播平台的全额退款了。02平台有防沉迷设置就真的就占理?事实上未成年人网络消费的案例并不新鲜,相关的政策法规也在不断升级,现阶段绝大多数主流游戏公司均实行了非常严格的防沉迷系统,需要多重身份认证和人脸识别,从法规上来说确实做到了应尽义务,...

腾讯身份证关联游戏账号查询“优化升级”无法用,何时恢复尚未知

这一身份证关联游戏账号查询功能，是拥有众多未成年用户的腾讯公司在未成年人监管方面采取的新招数(www.e993.com)2024年11月3日。使用该功能可查询某个身份证账号一个月内所有腾讯游戏账号登录、游玩、充值状态，可以解决孩子使用家长账号玩游戏、孩子私下进行游戏充值等问题。家长将自己的身份证绑定该系统后，孩子只要登陆家长身份证注册的腾讯游戏，...

游戏防沉迷进入新阶段,腾讯游戏等企业积极构建未成年人保护新体系

其中，腾讯游戏早在2017年，率先构建了涵盖未成年人游戏“事前-事中-事后”全流程的防沉迷体系，通过游戏技术助力未成年人保护创新发展。报告提到，腾讯游戏未成年人保护工作涵盖技术限制、家长服务、公益帮扶等多层面。在消费限制方面，腾讯游戏是行业唯一一家严于主管部门关于“8岁以下禁充”要求的头部厂商。基于“堵...

2023未保进展报告:游戏偏好位居第六,未成年消费进一步降低

在未成年用户退款环节,有七成以上申请得到响应,其中38.42%得到全额退款,29.38%因难以提供有效证据而退款失败。数据来源:伽马数据(CNG)未成年人保护家长行为状况▍超七成家长对未成年人保护措施有所了解77.75%的家长表示对未成年人保护措施有所了解,其中家长监护平台与游戏时长限制的普及度相对较高,分别超过25%。

20款手游未成年人保护机制测评(2024)①:《迷你世界》8岁以下竟能...

在参考了目前未成年人玩家群体的实际兴趣以及各大手机应用商店的综合排名后,研究员抽样选取了20款正在中国移动端游戏市场运营的手游产品作为本次测评对象。具体样本包括《王者荣耀》(腾讯游戏)、《元梦之星》(腾讯游戏)、《我的世界》(网易游戏)、《蛋仔派对》(网易游戏)、《太空杀》(巨人网络)、《原神》(米哈游...

长江云调查丨6岁男童玩手机游戏疯狂“氪金”24000多元,退款怎么...

而另一份由中国音像与数字协会游戏工委、中国游戏产业研究院、伽马数据共同编制的《2023中国游戏产业未成年人保护进展报告》表明,在未成年用户退款环节,有七成以上申请得到响应,其中38.42%得到全额退款,29.38%因难以提供有效证据而退款失败。△数据来源:伽马数据(CNG)...