科普:10085和10086有什么区别?
中国移动的客服代表会通过10085这个号码帮助用户第一时间知晓话费优惠或者购机优惠等活动。为了不打扰客户,中国移动还要求客服人员,只能在最合适的时间,最合适的活动,才允许向用户致电。比如,当客户的通讯费用大大超出当前套餐资费时,为了帮客户省钱,10085客服人员会在适当的时机询问客户是否需要升级套餐,在征得客户同意后...
看到10085来电别着急挂 这通电话很有用
据中国移动介绍,一般来说,10085是不会随便打扰客户的,只会在适当的时候拨通客户的号码。通过后台大数据分析,中国移动的智能客服系统会帮助10085客服人员主动筛选套餐或业务使用情况不合理、存在消费结构优化可能性的客户,而客服人员收到提醒后,会认真了解每一位客户近期的流量、费用异常情况,并根据实际情况,选择最适合该...
把移动客服10086拉黑!移动公司,为什么不珍惜他的老用户呢?
多么具有欺骗性啊!事实上,移动公司不再需要打电话给老用户来推销服务。现在更重要的是维护好老用户,给他们一些实实在在的东西,而不是仅仅以名义送流量。付话费,最后无形中从老用户身上扣费,真是恶心。许多移动公司的老用户已经携号转网。如果这种情况持续下去,移动公司将失去越来越多的客户。移动公司从来不做...
10085、10088是什么号码?中国移动科普
如果有最新的优惠信息,客服代表会通过10085第一时间告知客户,官方强调,为了不打扰用户,只会在最适合用户的优惠活动时才会致电。比如你最近流量使用较多,客服代表会通过10085提醒你办理不限量套餐,如果同意,还会帮你改好套餐。10088是中国移动针对非集团网的高端客户开通的服务热线。任意三月消费超过120元的客户,移动公司...
资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理
让刘先生气愤的是,随后对方通过短信的方式给老人发来了套餐的详情,并电话告诉老人,只需要回复数字1就能直接办理。刘先生说,由于老人分辨能力有限,以为自己办理的是更优惠的套餐,仅仅一下午的时间,老人的资费就被升级为99元每月的套餐。6月23日,得知该情况后,刘先生再次拨打10086为老人办理资费降档,同样被...
“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...
随后对方通过短信方式给老人发来套餐的详情,并电话告诉老人,只需要回复数字1就能直接办理(www.e993.com)2024年10月21日。刘先生说,由于老人分辨能力有限,以为自己办理的是更优惠的套餐,结果老人的资费就被升级为99元的套餐。得知该情况后,刘先生再次拨打10086为老人办理资费降档,同样被告知,需要先由10086的客服进行登记,再由降档专员回电才能办理...
想给话费降档,却被推销办了99元套餐!为何升档容易降档难?中国移动...
今年5月,刘先生用老人的手机给10086拨打了电话,接通人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员回电办理。”刘先生说,在此期间,他没有一直守在老人身边,中间有客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信...
中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理
不知道你有没有这个经历?我是遇到了几次,所以现在移动公司来电话,我会告诉她不要改我的套餐,我什么都不需要,谢谢。2、老客户没有优惠,但新客户却能享受你是移动老客户,多少年下来,为移动公司创造了不少的收入,是不是觉得自己应该会有很大的“特权”?
“中国移动回应”事件探究:难道无法破解资费“升易降难”问题?
由于老人分辨能力有限,以为自己办理的是更优惠的套餐,一下午时间,老人资费就被升级为99元每月的套餐。6月23日,得知该情况后,我再次拨打10086为老人办理资费降档。同样被告知,需要先由10086客服进行登记,再由降档专员回电才能办理成功。这个降档专员的回电只能接听,不能回拨,如果接不到就联系不上了。我等了...
“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应
让刘先生气愤的是,随后对方通过短信的方式给老人发来了套餐的详情,并电话告诉老人,只需要回复数字1就能直接办理。刘先生说,由于老人分辨能力有限,以为自己办理的是更优惠的套餐,仅仅一下午的时间,老人的资费就被升级为99元每月的套餐。6月23日,得知该情况后,刘先生再次拨打10086为老人办理资费降档,同样被告知,需要...