未成年人线上参与“抽赏”花掉2万元后,家长想退款遭客服拒绝
没有看管好手机,赵先生知道自己也有责任,在跟这家入驻商家客服沟通时,委婉表示,不能全额退款的话,退一部分也可以接受。可客服直截了当地拒绝了赵先生的诉求,并不在意是否未成年人下单,也未要求赵先生提供未成年人操作的证明,而是直接表示“一番赏”抽过了概不退款。他转而致电千岛App的官方客服,希望平台能...
大红枣仅退款辱骂客服后续:大学生私信道歉求饶,商家:公开道歉
随后,涉事女大学生的所在学校也对此事作出了回应,表示将对该学生进行一定的批评教育;而商家则表示“对方毕竟是学生,不想将事态闹大”,但坚持要求对方通过视频形式进行道歉。女大学生网购:以包装瑕疵为由拒退货,辱骂客服后坚持仅退款据报道,一名女大学生在收到网购商品后,以商品外包装存在皱褶为由,向商家提...
未成年人线上“抽赏”花掉两万 家长想退款遭拒
他拨打了入驻商家的客服电话,希望能将孩子误操作的支付订单取消,退回这笔大额支出。没有看管好手机,赵先生知道自己也有责任,在跟客服沟通时,委婉表示,不能全额退款的话,退一部分也可接受。可客服直截了当地拒绝了赵先生的诉求,并不在意是否未成年人下单,也未要求赵先生提供未成年人操作的证明,而是直接表示“一番赏...
小杨哥月饼拒绝退货后续:月饼工厂换招牌、客服跑路,评论区炸锅
由于小杨哥未能处理此事,有网友联系了美诚官方店铺的客服希望退货,但同样遭到拒绝。客服的解释是:“月饼属于时令性特殊食品,因此不支持7天无理由退货。”厂家对于无论是已发货还是尚未发货的订单,均不进行退款,这让许多消费者感到无法接受。虽然已发货的情况不退款或可理解,但对未发货订单拒绝退款确实让人难以认同。
天猫国际维权疑云
更让小岩感到无奈与气愤的是,他第二天收到短信,通知他维权“自动撤销”。截至发稿前,小岩已经在淘宝客服的介入下成功退款。但对方依然拒绝以“虚假宣传”的理由进行赔付,因此小岩依然在维权中。“维权最后能退货退款就不错,但想假一赔三、假一赔十很难。”许多消费者都这样表示。有相关人士就表示:“假一赔十...
APP会员免费试用背后藏有“连环计”,你被自动续费“背刺”过吗?
截至3月11日,在黑猫投诉平台上,共有14.9万条投诉中包含搜索词“自动续费”,不少消费者都要求平台退款(www.e993.com)2024年10月26日。有网友表示:“每个月的订阅费用只有十几元到几十元,没有精力和耐心去维权讨要退款,客服也会打太极,最终没有下文。”不少消费者对此深有同感,想要维权,真的很难。
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
7.消费者向客服人员个人账户付款,商家是否要承担退货退款责任?有证据证明是经营者工作人员引导消费者支付的,经营者要承担销售者责任。但注意网购应该选择安全的支付方式,使用正规支付渠道,不要轻信第三方支付链接或二维码,不宜轻易转账至客服人员私人账户,避免产生纠纷和资金安全隐患。
非本人操作,购买的“沪惠保”突然被撤销且退款?客服回应
非本人操作,购买的“沪惠保”突然被撤销且退款?客服回应VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。
客服主动联系退款,是真的吗?
客服主动联系退款,是真的吗?Q当接到客服电话,被通知“你的某笔订单有质量问题需要召回,会安排配送员上门取件,退款请下载云视讯,我们需要进行屏幕共享,录像会全程同步给纪检部门”时,该如何应对并判断其是否为真正的客服。A第一,不要与陌生人开启“屏幕共享”功能;第二,与购物平台的官方客服确认是否有退款行为,...
你知道吗,“网店客服”主动退款,十有八九是诈骗
骗子冒充网店客服打电话给买家,以商品有质量问题可帮其办理退款退货为由,让受害人通过点击退款链接、扫描支付宝二维码、微信扫码或诱导受害人网贷借款等方式,将受害人银行卡上的钱款转走实施诈骗。警方提醒1、陌生来电主动提出退款退货,往往都是骗子的陷阱,如果无法判断真假,可以找官方客服进行核实。