退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
最近,电脑出现了系统问题,李先生希望进行售后维修,然而,拼多多平台上只有退换货选项,并没有售后维修模块,商家多次驳回李先生提出的全额退换货申请,坚持要求他直接邮寄电脑至检测点,或以折旧价格也就是2741元申请退款。两种方案李先生都不能接受:“在投诉之前我已经找他们给我维修三次了,依然是无法使用的状态,...
“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
2021年,拼多多在国内率先实行“仅退款”,允许用户在不退回商品的情况下进行退款,其本意是为了维护消费者权益,筛选优质商家,形成良好的平台生态。但在实行过程中,“仅退款”渐渐变形,甚至诞生了专门的“羊毛党”,靠教人退款赚钱。大量商家被逼疯,并于2023年3月上演“炸店”事件,事后拼多多并未对该政策做出任何调整。
Temu事件后,拼多多百亿减免的虚与实
调整后,有商家反映,拼多多并没有做到全额退还推广费和服务费。电商主播“老禾电商”评论称,据他估计,推广费退回占恶意广告订单的比例只有百分之三。有商家花了760元推广费商品在发货前退款,平台只返还了不到50元的红包。一个显而易见的事实是,最大坐收利益者是拼多多,依次收取了时代、平台扩张等种种红利。...
拼多多想明白了,开始给大批商家退款
从平台角度来看,确实为交易提供了技术服务,需要费用也无可厚非;但从商家角度来说,退款的商品明明没有赚到钱,还要支出运费、运费险、技术服务费等,多少会给经营成本带来一定的压力。拼多多显然也是注意到了这一点,最新推出的技术服务费可退权益,有望给平台商家们释放重大红利。具体来看,只要商品成功报名参加带有“...
拼多多仅退款,是对商家的欺压吗?不是!
其实拼多多作为商场、平台方,他们与商家是利益一体的。如果将这个损失直接由拼多多承担,那不过是拼多多加大对商家的保证金、佣金、推广费用的比例罢了。在互联网平台模式中,仅退款这种模式更为先进,因为他会对顾客行动进行记录,一个以仅退款为获利模式的顾客,很快就会被平台识别,从而取消他这种特权。
“仅退款”成为电商平台标配,真的是件好事吗?
有观点认为,拼多多比其他平台更泛滥的货不对板、以次充好、缺斤短两,乃至假冒伪劣商品,就是商家对于“仅退款”的反馈,它本质上其实是另类的涨价措施(www.e993.com)2024年10月12日。这也是为什么多年以来,拼多多上售卖的商品总是给人以低价质次的印象。而在绝大多数平台都使用“仅退款”策略后,新一轮的供需平衡或许也在酝酿之中了。
“仅退款”引发争议,多平台优化调整:更公允的规则要来了
拼多多方面曾在7月22日出台新的《拼多多售后服务规则》,文本条款虽然没有大的改动,但近期传出平台将通过运营措施修改不合理仅退款规则的风声。有电商博主指出,拼多多商家如果在36小时内驳回仅退款申请,平台不会再做介入处理。相信随着淘宝、拼多多更新版“仅退款”服务政策的推行,过去围绕“仅退款”服务相关...
”仅退款“背后的黄峥与拼多多
背后的逻辑就在于,商家如果有胆子作假,就要承担仅退款的风险。仅退款上线之后,发生了各种各样的事儿,让很多商家苦恼。比如仅退款被设置为自动触发,有商家在和复购用户沟通的时候,仅仅因为对方提到“优惠”这个词,客服就突然自动介入了二人的聊天,自动推送了“拼多多可以帮您全额退款,商品您自行处理的提示。”...
拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇
成功的试点和平台之间用户争夺的加剧,让拼多多开始大胆激进地快速推广仅退款。电商平台上的退货难不是一个简单的运费险就可以解决,仅退款可以进一步消除用户下单的顾虑,刺激消费潜力;更多的用户来到平台上对于商家来说不可能是个坏事,而优质的商家理论上不会受到仅退款影响,仅退款还能作为一个有效的淘汰机制驱逐劣币,何...
揭秘拼多多仅退款的真相
人人都学拼多多搞仅退款在仅退款这项规则上,几大电商平台出乎意料地达成了一致。2023年12月26日,淘宝发布的关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知正式生效。这意味着,符合三种情形的卖家会被平台支持“仅退款”。第一,差评或者违规情况过多卖家,一旦被投诉,会被平台直接判定退货退款或仅退款。