大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

针对商户们反映比较集中的罚款多、扣款多、推广费用高等问题，记者以商户开店咨询的名义，通过拼多多商家版客户端和商家客服电话两个渠道联系了拼多多平台。平台客服称，对订单的售后申请，有驳回入口的话商家可以正常驳回，对订单状况平台也会核实，不会随意退款。针对商户们反映的被罚款、扣款后申诉成功率低的情况，客服...

拼多多决定慢下来打一场持久战

针对异常订单，平台全面支持商家进行申诉，商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付，且对于新质商家等优质商家的交易订单，平台不再介入仅退款。另外为了给西部等偏远地区用户带来更多普惠，拼多多还大力推进“电商西进”计划，免除了偏远地区订单的物流中转费，全部由平台承担，降低了商家寄往偏远地区订单的快递费用，其...

如何有效投诉拼多多商家,维护消费者权益

经过拼多多的调查,确认商品与描述不符,最终消费者获得了全额退款。案例二:商品质量问题另一位消费者购买了一双鞋子,收到后发现鞋子有明显的瑕疵。消费者通过官方网站提交了投诉,提供了详细的证据。拼多多在审核后确认商品存在质量问题,商家同意为消费者更换一双新鞋。案例三:商家服务态度差还有一位消费者在购物...

淘宝不再“邯郸学步”:这项新规会成为“反卷”拼多多的更优路线吗?

据悉,对店铺体验分≥4.8分的商家,平台将不会通过旺旺主动介入支持消费者收货后的仅退款,而是由卖家先跟消费者协商。淘天正进一步提升商家权益。记者获悉,针对今年全行业售后服务成本增高的情况,淘宝近期还将全面优化当前运费险策略。消息人士称,淘宝天猫已就运费险问题,与合作伙伴进行多轮磋商,部分政策有望在今年9月...

谁在薅“仅退款”的羊毛?卖家为14元怒打官司

杨婷在另一电商平台也遇到一定数量的仅退款事件。她告诉记者,无论是否过了7天,平台客服介入后就会直接要求商家接受全额退款。“不是7天之内的订单也可以退款。”不少“羊毛党”表示,三个月之内甚至半年之内的订单皆可以退款。“平台审核没那么严格。”卖家甲如此回应记者的疑问。

淘宝“仅退款”新规落地半月,商家为何诉苦不断

其实,商家对仅退款政策不满而选择“愤然离席”的情形并非没有出现过(www.e993.com)2024年12月18日。去年三月,拼多多就曾发生“炸店”事件。中小商家以消费者身份在拼多多旗舰店批量下单,发货后便集中申请仅退款,以示对拼多多官方的不满。但这次行动未有何实质结果,拼多多的仅退款政策并无松动,于是不少商家因此“出走”拼多多,回流淘宝。

用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?

实际上,在众多的仅退款案例中,和商家协商后确定仅退款是一种相对和平的方式。在某些买卖双方无法达成一致的情境下,平台会介入其中,以第三方的身份做出判决。吴阿姨今年43岁,在某省会城市打工,同样是拼多多的老用户,忠实于拼多多的原因也很简单,“就是觉得便宜”。最近她迷上了在拼多多上购买各地特产尝鲜,不料却遇到...

淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧

事实上,京东、拼多多、抖音等多家电商都有仅退款功能,大众近年更多关注的是,电商平台更站在用户权益角度的仅退款,在拼多多等部分平台的规则中,一旦用户发起仅退款,无论是否是商家全责,大部分用户都将获得全额退款,且一键生效。多位消费者表示,很支持电商行业目前的“丝滑仅退款”,觉得很方便,但也有商家表示,自己...

电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?

首先就退款纠纷问题来看，小红书和抖音均高于20%，是退款纠纷中的第一和第二，其次为淘宝（18.27%），京东（17.49%），以及最后的拼多多平台（16.00%）。在总体的消费投诉退款消费纠纷中，拼多多相对是最低的。在虚假宣传问题中，抖音最为突出，占比24.62%，排名第一，其次为小红书（13.42%）及拼多多（12....

“低价与仅退款”退潮,电商巨头们找回“边界感”

关于“仅退款”的历史，最早起于2021年，在实践之初，“仅退款”功能大多出现在生鲜，以及单笔20元以下的订单之中，而在早期“仅退款”的功能也较为粗犷，仅是当关键词监测到用户与商家发生纠纷时，平台将自动介入，不经过商家同意直接为用户退款。这一举动在拼多多一直也饱受争议，最明显的案例是发生于2023年的炸店...