优质服务迎八方客商,广铁助力广交会高质量举办
在列车上增设便民服务箱,配备针线盒、充电线、胶带、剪刀、创可贴等旅客使用频率较高的物品,随时为有应急需求的旅客提供贴心帮助。从服务礼仪、双语对话等多方面进行专项培训,以优质服务迎八方客商,擦亮“广铁U彩”服务名片。暖心的服务故事,在繁忙的车站、疾驰的列车上一次次上演。近日,外籍旅客罗瑞安夫妇焦急地向...
春运帷幕即将拉开 广铁各单位积极备战
广九客运段积极打造“广铁U彩”服务品牌,为提质增效优服务,在复兴号列车上新增了雾化香薰,配备了挂画、按压洗手液、花艺、托盘、收纳盒、护手霜等,让旅客出行更温馨。广州客运段加强对重点群体的便民服务措施,在普速餐车设立“爱心座”,乘务间设立“爱心哺乳室”。普速列车配备便民移动充电宝供旅客免费应急充电使用。
春运明日启幕!智能安检、无缝换乘……广铁、白云机场这样应对
广九客运段积极打造“广铁U彩”服务品牌,为提质增效优服务,在复兴号列车上新增了雾化香薰,配备了挂画、按压洗手液、花艺、托盘、收纳盒、护手霜等,让旅客出行更温馨。广州客运段加强对重点群体的便民服务措施,在普速餐车设立“爱心座”,乘务间设立“爱心哺乳室”。普速列车配备便民移动充电宝供旅客免费应急充电使用,动...
广铁集团提升过港高铁动卧列车服务品质
如在配有马桶的卫生间内,统一安装马桶掀盖器,便于旅客使用,并选用优质固体香薰和按压洗手液,以及装饰花艺、收纳盒(梳子、棉签、橡皮筋)等盥洗备品,营造良好卫生的环境;面向列车上的卧铺旅客免费提供“U彩洗漱包”等精美实用的旅行用品,并在卧铺下方配置“四色”一次性拖鞋,方便旅客在使用时加以区分。“车上配发的...
三亚站客运值班站长刘声远:用心用情服务旅客 打造“有温度”的...
自2021年创新推行“U彩365”六式服务工作法以来,三亚站服务质量显著提升,车站经常收到旅客表扬信、表扬电话、锦旗等。三亚站也连续多年实现“零责任投诉”,受到社会各界的普遍好评。特别是2023年春运期间三亚站救助一名来海南亚龙湾旅游、在列车上突发大出血的孕妇顺利脱险的事迹,被十余家媒体转发报道。“当时这名孕妇...
广铁集团今年发送旅客破5亿!达历年峰值
广铁集团用好区域优势,增加管内管外新线运力,增开管内渝厦高铁动车组列车32.5对;甬广高铁汕广段新线开通开行43对动车组列车;贵广高铁达速压缩列车运行时限,进一步优化运力布局,释放区域运能,服务区域经济高质量发展(www.e993.com)2024年10月23日。升级服务打造旅客群众更满意的旅途10月下旬以来,广铁集团为进一步完善“广铁U彩”服务品牌...
京(沪)港高铁动卧夕发朝至,车上这些服务等你来体验!
我们从评定为三星级及以上‘悦彩之星’人员中,选派思想素质好、业务能力强、形象气质佳的人员担任值乘任务,统一着装‘广铁U彩’系列制服和腰包,并通过专项培训,严格执行‘悦彩’礼仪服务标准,以高标准、优服务让旅客出行体验更美好。”广九客运段党委宣传助理员王广通说。
叮咚~广铁U彩提醒您,新来的智能动车组在广深跑着呢……
叮咚~广铁U彩提醒您,新来的智能动车组在广深跑着呢,速速来打卡[二哈]今天胖回广州就选择了广铁的CR400BF-Z,体验了一番这款号称对标飞机商务舱的智动商务座,但首先就在深圳北的商务候车厅被惊(fū)艳(yǎn)到了——深圳北的商务候车厅就是普通休息区围起来一块地方放了几张稍微大点的桌椅,环境还是比较嘈杂...
深圳北站休息室广铁U彩,比对面的广发自营好不少。
广铁U彩休息室位于A12检票口对面,并不专属于某个组织,龙腾、携程会员、全球通以及多家银行的休息室权益都是在这里使用。根据前台的广告牌,全球通用户可以免费使用休息室;商务座的乘客也是在这里休息。有个小插曲是,当天我想通过扣点的方式带两个朋友进,但是前台和我解释,广发银行的龙腾出行权益一次只能带一个人,...
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强强联合必有重磅广铁U彩专属福利或在广铁U彩公众号点击菜单栏“点我领券”进入免税商城大牌美妆|包包名表|母婴保健世界名酒|电子产品更多优惠等你来抢此次与美好生活跨境电商合作,是广铁U彩实现铁路免税业务的拓展。作为海南省旅游投资发展有限公司旗下的跨境日用品零售消费品牌,美好生活跨境电商通过全球直...