与工具思路不一样,“淘金云客服”从人力外包做起
当问及淘金云跟容联、七陌之间的业务关系时,秦峰表示,与七陌提供工具的思路相比,淘金云客服更大的价值在前面的人力外包环节,大家侧重点不一样。而容联主要是给呼叫中心提供底层架构技术的,但容联的客服是在使用淘金云,也就是说容联是淘金云的客户。此外,现在都在讨论“人工客服会被机器取代”,而淘金云客服的模...
淘金云客服合伙人项目再升级,让创业变得简单!
第二是业务不用愁,淘金云将保证在协议期间内的业务供给,为合伙人将最大的业务来源风险给完全规避;第三是经验复制,淘金云将免费为合伙人提供全程的培训和技术支持,两年来摸索出的云客服管理经验和大数据工作平台都将成为合伙人的成功助力。淘金云客服合伙人项目再升级如今,淘金云客服合伙人项目再升级,让创业变得简...
『 淘金云客服』完成A轮数千万融资 上海挚信资本领投
据了解,淘金云客服采用6+4培训体系和AI实战模拟演练,每个云客服人员都会经过严格理论学习和实战演练之后才能上岗。每位用户注册后,淘金云平台都会通过其基础资料、培训情况、考核情况、服务情况等为其打上“标签”,目的在于根据不同的任务要求匹配最合适的人选,并通过系统实现智能人岗匹配和排班。在客服管理体系上,...
新芽快讯|帮企业“瘦身”,“淘金云客服”完成数千万元A轮融资
对于企业而言,搭建客服部门存在几个问题:一,大部分客服人员并不专业;二,团队稳定性差;三,用工成本越来越高。淘金云客服创始人兼董事长向业锋认为,很多部门公司不再需要自己搭建,这是大势所趋。而淘金云客服希望做的,就是帮助企业“瘦身”。 和传统的外包公司相比,淘金云客服有两大优势:一方面拥有巨大...
淘金云.数据标注 助力AI企业加速发展
从项目进入平台,淘金云数据标注平台将安排专业的管理人员全程与甲方共同制定标注标准,全面实现定制标准化,并从培训、标注和提交环节做优化,在提交前将进行人工+智能双重质检,系统进行批量质检、人工进行分包抽检。专业的标注平台,双重质检方式,让数据标注更精准。专业平台,让数据更安全在信息共享时代,信息越开放,...
618手忙脚乱?看淘金云客服外包如何助力转化
在客服市场的赛道中,淘金云客服整体解决方案横空出世,在人才储备、培训上岗、客服服务、管理考核等方面做了深入研究和调整,实现了人才专业化、服务数据化、流程透明化的一站式客服外包平台,助力电商转化!...淘金云客服利用“云模式”,截止日前已完成超过1.8万的专业客服储备...
从人力外包切入,「淘金云客服」获数千万元A轮融资
与此同时,淘金还提供系统,基于AI自然语言处理监控客服的进展、完成状况,甚至可以做到情绪识别,这些都会在工作结束后一并给到企业。整个过程下来,淘金云客服涉及的管控系统包括团队沟通IM、云培训平台、客服绩效软件、协作管理系统、智能排班系统、工作状态实时监控系统、智能质检系统、群呼系统、智能客服机器人等。但淘金...
淘金云客服:神器助力,帮百万商家轻松解决双11客服难题
可见客服的作用至关重要,一个优秀的客服可以有效促进店铺转化,相反一个不敬业的客服却只能毁掉店誉。据悉,本次来自四川淘金你我信息技术有限公司的淘金云客服团队,本着对电商负责的态度,希望通过本次直播为大家展示有效留住客户的精髓。据透露,淘金云客服采用当前客服培训中最权威的6+4培训体系,即6项具体工作内容...
借力一体化战略,北森云能否在HR SaaS领域更胜一筹?| 爱分析访谈
北森成立于2002年,早期专注于人才测评领域,2010年在中国推出一体化人才管理云平台iTalent,进入一体化HRSaaS时代。从服务内容的角度,北森目前可分为三个领域,第一部分为人事管理软件,主要解决的是员工入转调离、请假考勤、薪酬福利等最基本的人事管理需求(与传统的eHR区别在于是北森人事管理软件是SaaS模式),第二部分...
深耕医疗影像近十载,翼展医疗集团扬帆影像生态圈 | 爱分析访谈
从最初为国内外的医疗影像设备设计操作成像系统,到提供PACS和院内信息化系统等服务,再到成立“翼展云影”云诊断平台、医生集团,布局AI以及开始区域影像运营管理并建立第三方独立影像中心,翼展正逐步成为一家影像领域全产业生态企业。做行业开放平台的整合者,用评价体系为医院适配最好的AI产品...