国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见

明确12345热线与业务部门的职责,加强工作衔接,12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询,不代替部门职能,部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等,涉及行政执法案件和投诉举报的,12345热线第一时间转至相关部门办理,形成高效协同机制。坚持便民高效和专业支撑相结合。以切实便利企业和群众为出发点和...

中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表

中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表(第23批2024年6月10日)序受理号编号1D3SH2024053100642D3SH202405310041交办问题基本情况行政区域举报人对X3SH202405150021公开处理情况不满意:1.公开内容为"2024年5月16日,普陀区环境监测站对...

郑州市人民政府办公室郑州市12345政务服务便民热线运行购买服务...

郑州市人民政府办公室郑州市12345政务服务便民热线运行购买服务项目,承担2025年度至2027年度以下服务内容:1.社会各界和企业群众通过热线电话和市长信箱、人民网地方领导留言板、手机APP、小程序、省级12345热线等网络渠道反映问题的受理、分类、转办、反馈、回访、评价、综合分析以及现场管理、质检培训等工作,提供7×24小时...

海口公开征集综合行政执法队伍作风纪律问题线索,附4种举报途径

还可以通过举报信箱进行举报,将举报材料投入海口市政府第二办公区16号南楼1楼电梯旁侧举报信箱,以及海口市综合行政执法局各分局、巡查机动行政执法支队、海洋和渔业行政执法支队、文化市场行政执法支队、交通港航行政执法支队、生态环境保护行政执法支队、桂林洋行政执法大队办公区外侧等位置的举报信箱(每周一开箱,至9月30日...

为“临沂12345公开说‘不’”点赞!

报道的缘起是临沂12345开全国政务服务热线之先河,在其官方微信公众号上公开对不合理不合规的热线诉求说“不”。文章主要讲述了临沂12345政务服务热线的改革故事,他们发现在12345热线服务群众、“识别干部”过程中,随着热线越来越多,一些不合理不合规的诉求也随之增加,这些诉求“叠加”满意率考核,导致基层负担大大加重、...

消防安全隐患举报方式公开

消防安全隐患举报方式公开为全面深入开展消防安全集中除患攻坚大整治行动,充分发挥消防安全风险隐患“吹哨人”作用,现面向社会公众公示举报投诉渠道(www.e993.com)2024年11月26日。发现火灾隐患或消防安全违法行为请及时拨打“12345”举报投诉。此次大整治的三类重点场所是哪些?“九小场所”包括小型学校幼儿园、小型医疗机构、小商店、小餐饮、小旅店...

《杭州市12345市长公开电话管理办法》2月1日起施行

“12345,有事找政府”。可能很多人都打过12345,但是你未必知道12345这个杭州“总客服”也有“管家”。时隔22年,《杭州市12345市长公开电话管理办法》出台,并将于2月1日正式施行,设置总则、诉求登记、诉求处理、督办与考核、工作保障、附则共六章三十二条内容,那么,相较于22年前《杭州市市长公开电话行政投诉办法》有...

政府信息公开

通过政府门户网站、微信公众号、抖音官方号、12345便民服务热线、“五进”基层政策宣讲等多渠道、多形式加强信息公开。实现公开平台的互联互通,如微信公众号的“医保官网”“广东政务服务网”“互联网+督查”等可直接链接其他平台,直达官网信息查询、网上业务办理、12345咨询投诉、国务院督办平台等,打造方便快捷的“全网通...

2023年政府信息公开工作年度报告

建立政务公开工作联络机制,强化督查检查,将政务公开纳入我委年度考核重要内容,为政府信息公开工作开展提供有力组织保障。对涉及卫生健康领域舆情开展全天候监测,努力做到“早发现、早处置”,全年未发生影响大的不良舆情事件。组织办理12345热线工单4497条,2023年底月度工单数量较年中下降了1/2,群众满意率和问题处办率达到...

肥西县公共资源交易中心2023年政府信息公开工作年度报告

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况五、存在的主要问题及改进情况(一)存在的问题一是政务公开工作经办人员的业务能力有待进一步加强,经办人员对于公开信息并不能做到全面掌握;二是政策解读内容质量不高,解读形式有待进一步丰富;三是部分栏目发布内容有偏差。