奥克斯空调自燃,维修难、售后慢,空调巨头企业暴露哪些问题?

2023年,陈先生家中的格力中央空调再次出现制冷问题,维修人员检查后认为是外机喇叭口变形导致漏氟,从而影响空调制冷效果。尽管经过再次维修,制冷效果得以恢复,但温度控制异常,经多次维修及远程专家会诊后才得以解决。然而,最近陈先生再次发现家中空调的制冷效果不佳,他表示,多年来空调频繁维修,抽真空加氟,不仅影响了空调...

董明珠格力股东大会发声:小米“空调第一”不实

面对激烈的竞争，董明珠说，格力继推出空调十年免费包修的服务之后，正在考虑按国家规定的使用年限，也将在冰箱、洗衣机领域推出免费包修的服务。而且，格力把鲜花保鲜冰箱的技术也应用于普及型的冰箱中。在国际化方面，董明珠认为把握机会要自动出击。这两年格力出口基本都用自主品牌，相信今年会“走得更快”。格力的出口...

小米再创“新纪录”,空调服务量增长37%,做对了这三点!

小米能够提供109元质保10年的服务，并且是提供免费换新或免费加氟一次，就足以说明小米空调品质是过硬的，小米是对产品的品质非常放心的，要不然这可就是赔本生意。最后是小米空调还支持联网，随着科技的不断发展，智能家居已成为现代家庭的必备元素，而小米空调支持联网的智能互联功能，无疑是最大卖点。用户只需将空调...

安2颗螺丝钉要388元?消保委支招让“维修刺客”无路可走

空调加氟2000元.……消费者戏称之为“维修刺客”有媒体报道南京市民张女士在网上下单了某平台的上门维修服务安装2颗螺丝钉被要价388元近日江苏省消费者权益保护委员会发声呼吁联合抵制“维修刺客”套路不同于商品类消费的明码标价,维修服务具有一定的专业特征和技术性,大部分消费者对相关技能并不掌握,...

“盲盒式定价”投诉不断,资本加持下的“啄木鸟”能否高飞?|大公司

今年9月，孔女士在社交平台发帖称，自己在啄木鸟下单找维修师傅上门给空调加氟，被收取各类费用1134元。对价格感到困惑的孔女士向啄木鸟客服咨询价目表，却被告知只有维修师傅持有固定价目表。“啄木鸟在维修前不提供明细报价，维修后却‘漫天要价’。”孔女士称，在向12315投诉该情况后，平台采取停止维修师傅接单等措施...

国美推空调“十免”服务:打孔安装移机加氟免费

国美管家售后公司总经理叶石砚介绍,本次升级空调安装“十免”服务,将对用户全年免费提供从打孔、安装到移机、加氟等一系列共十项服务(www.e993.com)2024年11月18日。并且,“十免”服务既不是国美第一次为消除用户痛点而提供解决方案,也不会是最后一次近年来,消费者对于售前、售中、售后服务及增值服务的关注度越来越高,服务业已成为家电行业竞争...

空调不制冷,“李鬼”上门修了几次都没好!空调维修警惕“山寨”售后

事后,蔡女士感到有些不对劲,让女儿去详细核实后才知道原来该维修人员根本不是来自品牌的正规售后,而只是一个小家电维修铺。像蔡女士这样遭遇小店维修人员任意加氟,增加空调维修费用的消费投诉并不在少数,记者从温州市消保委获悉,近期接到的关于空调维修投诉的案例中,一些上门维修人员甚至会无中生有,故意夸大故障。

最高降400!小米互联网空调暑期大促开始

米家互联网空调与C1系列差别主要在冷媒上,C1增加了滤网自清洁功能,并且采用了制冷效率更高、更为环保但易燃易爆的R32冷媒,但小米互联网空调所采用的R410A冷媒更加安全。(很多加氟的师傅听到R32甚至都不敢接单)。不过在很多发达国家R32已经成为主流了,在操作合规的情况下安全性是可以保证的,小编更推荐性价比更高...

修空调花了2600多元,我成了冤大头

上述维修人士介绍,空调加氟是乱收费的常用伎俩,“真正需要加氟的空调很少”,不制冷的原因更多是空调管道堵塞造成的。此外,“用小刷子刷外机”也成为清洗收费的一个“借口”。如果被发现,违规操作的维修人员会面临十倍罚款。但由于绝大多数空调厂商的售后服务都外包给了第三方公司,空调厂商的约束力因此并没有见效。

安装维修空调费用高昂,空调维修甚至花费2660元

上述维修人士介绍,空调加氟是乱收费的常用伎俩,“真正需要加氟的空调很少”,不制冷的原因更多是空调管道堵塞造成的。此外,“用小刷子刷外机”也成为清洗收费的一个“借口”。如果被发现,违规操作的维修人员会面临十倍罚款。但由于绝大多数空调厂商的售后服务都外包给了第三方公司,空调厂商的约束力因此并没有见效。