司睿案例库 | 双十一囤好的酒店订单,“不可退改条款”合理吗?

实践中,平台经营者和商户考虑到实际经营需要,时常会设置预订后不可取消的规则,对于消费者预订酒店后无故单方取消的情况,经营者可以事先以合法方式与消费者约定公平合理的违约责任。当确实受到不可抗力等客观因素影响时,应当赋予消费者可以取消订单的权利。若消费者因个人原因取消订单,也应考虑到预定时间长短、房型房价...

平台预订酒店“不可取消”,既不合法也不合理 | 新京报快评

记者还发现,一些酒店在日常运营中,如果旅客通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单,但通过第三方平台预订反而不可取消。如据广东省消费者委员会近期组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”发现,在160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15分钟或30分钟内免费取消”。此外,...

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

多家酒店表示，至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定，他们不清楚，主要是第三方平台在运营，具体需要问平台客服人员。但是，一家旅游平台工作人员表示，酒店和平台取消订单规则不同。一般来说，此项规定是平台与酒店的合同协议规定，即彼此协商后的规定。有时，不同...

多地酒店称预订成功后不可取消 网友:确实很奇葩

有时,不同酒店包括不同房型可能取消订单规则不同,酒店会根据时间对有些房型在平台上进行分配,因为有些房型涉及一些合作商,所以消费者在预订酒店时一定要看清楚对应的取消订单规则。另一家旅游平台工作人员介绍,如果确因一些不可抗力因素,比如当天航班取消、航班延误、突发疾病等情况,消费者需要提供对应的凭证,平台再...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

随着线上预订酒店的普及,几乎大多数酒店都支持预订后在一定期限内可以免费变更或取消订单,但仍然存在部分酒店将预定设置为“不可取消”来保证收益。记者在社交平台搜索发现,与酒店退订扣费相关的投诉多达几万条,其中涉及订单不可取消或退费不合理的不在少数。不少消费者表示,预订30分钟内免费取消或付费取消等情况属于“...

提前半月退订仍扣费,酒店预订“不可取消”合理吗

取消规则差异大部分订完不能退“原本以为只要提前申请,酒店就可以免费取消,但现在发现并非都是这样(www.e993.com)2024年11月19日。”国庆假期,李女士打算跟家人一起去成都旅游,从在线旅游平台预订酒店时,得知不同酒店的取消规则各不相同。“多数酒店支持入住当天12点或18点前免费取消,可还有一些酒店直接标明‘不可取消’或者只能‘30分钟内免费...

航班因天气延误,预定的酒店费用还能全额返还吗?

天气原因导致的航班取消是否构成消费者取消后续行程的不可抗力,要针对案情具体分析。航班因天气原因延误是具有一定概率的事件,出行前关注天气情况、做好备选方案,是一般公众应尽到的合理审慎义务。本案中的航班取消后,消费者仍可选择继续履行后续酒店订单,积极避免损失扩大,商家也提供了备选方案,依照合同严守原则及各...

酒店预订后“不可取消”合理吗

取消规则差异大部分订单不能退“原本以为只要提前申请,酒店就可以免费取消,但现在发现并非都是这样。”国庆假期,李女士打算跟家人一起去成都旅游,从在线旅游平台预订酒店时,得知不同酒店的取消规则各不相同。“多数酒店支持入住当天12点或18点前免费取消,可还有一些酒店直接标明‘不可取消’或者只能‘30分钟内免费取...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

多家酒店表示,至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定,他们不清楚,主要是第三方平台在运营,具体需要问平台客服人员。但是,一家旅游平台工作人员表示,酒店和平台取消订单规则不同。一般来说,此项规定是平台与酒店的合同协议规定,即彼此协商后的规定。有时,不同酒店...

女子取消预订酒店被扣1000多元

酒店与平台取消政策不一致专家:“一刀切”的退改规则不合理随着线上预订酒店的普及,几乎大多数酒店都支持预订后在一定期限内可以免费变更或取消订单,但仍然存在部分酒店将预定设置为“不可取消”来保证收益。记者在社交平台搜索发现,与酒店退订扣费相关的投诉多达几万条,其中涉及订单不可取消或退费不合理的不在少数...