大国小民 | 东北小酒店里,有个怼天怼地的前台
一天早上,我在会上说“接待员要端正站姿”,李慧立马眼睛一瞪开了嗓:“不是你在前台一站站一天,你能坐着,就挑我们站得不好?可能显着你了!”我又说“前台的电话要及时接听”,她马上给我送上白眼:“你看电话响的时候我们闲着不接了是咋滴?不及时,那是手上有活儿!”如此种种,没法细数,让我在人前挺下不...
全新3.51版本惊艳亮相,齐齐哈尔新宠儿!
●客房配有一键呼叫前台,床头增加usb、type-c口,满足充电的需求。●配备电视观看,投屏观影……汉庭3.51产品高颜值,自助化便利易于操作。汉庭在每个触手可及的细节处,用心设计优选,呈现星级品质,进一步提升住客舒适度。汉庭齐齐哈尔凤凰城酒店总面积3200平方米大堂220平方米65间客房在凤凰城区域,餐饮娱乐住宿设...
“惊掉下巴的性价比之王”,这国民宝藏酒店终于被狠狠爱了
就好比火车站出发层一定会有麦当劳,出站口也一定要有一家汉庭,一进一出,包管你的吃住,这是独属于国民的安心。这家在2005年成立的酒店品牌,在很多人印象中还是古早经济型酒店,现在却凭借着最新版本汉庭3.5拿出菀菀回宫的气势——让网友直呼“对不起汉庭,以前是我误会你了。”图源:小红书@仿佛若有光超级...
宁波一酒店突发!一张房卡接连刷开4间房!有住客当时刚洗完澡出来...
8月28日上午,记者来到汉庭酒店宁波外滩大桥地铁站店求证此事。工作人员林日能说,当时,219的房卡确实刷开了217的房门,但前台给客人的都是普通的房卡,并不是工作人员的通用卡。按道理说,一张普通房卡只能在24小时内解锁一道门。这是技术方面的问题,自己不清楚个中乾坤。既然发现存在问题,是否采取了补救措施?
广交会住宿全力保障进行时:暖心服务彰显广州文旅温度
汉庭广州火车站门店与客人合影自广交会开幕以来,类似的故事时有发生。一位住在全季广州越秀公园酒店的埃及外宾因时差关系,错过了前往广交会的酒店巴士,酒店前台服务大使以流利的英文沟通安抚客人情绪,并将准备好的中英文纸条——“请送我去琶洲会馆A展区”交给客人,陪伴客人到路口打出租车。
从不前台排队的酒店长啥样?杭州汉庭助你“多游一小时”
不要让“经济型酒店”的框框,限制了你天马行空的想象,汉庭高科技的数智化服务,打开一个智能生活体验的新世界:“华掌柜”自助设备,帮你实现30秒入住0秒退房;机器人送物全天候不打烊,安心快捷;再加上自助洗衣、自助借阅等人性化自助服务,以及一应俱全的会议室、餐厅设施,让你的旅居生活更添便利,智慧生活,从旅行...
华住集团首席产品官周光明:性价比是汉庭3.5版本的优势
《21世纪》:目前,国内酒店行业已经进入存量竞争阶段,转型升级成为必经之路。您作为华住集团旗下汉庭迭代升级的操刀者,您是如何看待酒店产品迭代?背后的驱动力有哪些?周光明:我觉得产品迭代是必然的一件事情。产品是跟着人的生活方式和生活需要而改变。在互联网时代,我们的生活方式在悄然发生改变,我们的知识结构、生活...
汉庭酒店前台冒名签单 签字员工已被转岗
酒店方确认此事,指出此事是因工作人员以为潘先生未结账离开而引发的“误会”,已向潘先生道歉,并免除其当天房费,对冒名签字的员工也进行了转岗处理。对此,律师表示,信用卡交易支付必须由持卡人签字,酒店员工的行为属于信用卡诈骗。酒店前台冒名签单潘先生告诉记者,他2日在汉庭酒店北京回龙观店办理入住手续,在信用卡...
「专访」不靠金钱堆砌的酒店设计,周光明的汉庭3.5蓝图
同时房间内还有智能语音控制功能,一声“hello华住”,就可以呼叫前台、开电视、控制灯光等,这些智能化应用都提升了消费者的住宿体验。因此,我认为智能化不会就没有好的体验,反而能更有效率地为住客服务。界面:您之前说对于汉庭3.5版本,颜值是最不花钱的,因为美感不需要靠钱去堆积。其实换句话来说,就...
汉庭、全季所在酒店集团又出事 “甩锅”给工作人员就完了?
拥有汉庭、全季、美爵、桔子、漫心、海友等多个酒店品牌的华住集团,近日被曝诱导消费者入住时扫码“默认成为会员”。19日,华住集团回应称,这只是“部分前台工作人员所为”。对新华社稿件反映的信息安全问题避重就轻,还将责任“甩锅”给工作人员。这是一家拥有1亿多名“会员”、在全球1000多个城市开展酒店业务的...