滴滴回应“用户反馈收到天价订单”:司机误输入2遍导致,已修改订单...
非常致歉,客服已再次联系乘客,并已修改订单金额。滴滴会持续完善和改进相关产品能力。目前,当出租车司机输入车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时,平台会进行拦截并提醒司机核对车费。此外,开通免密支付的用户也无需担心,如果车费异常,滴滴会拦截账单不会自动支付,须乘客手动确认并支付。此外,滴滴「车费卫士」覆...
滴滴:2024年1-6月垫付1.29亿元给司机,均为乘客未支付车费
滴滴核查后发现,张师傅这几笔订单存在多处异常,比如,订单实际结束地点与订单目的地不一致,乘客都未在App上修改目的地;司机进线客服报备称乘客改不了目的地;实际行驶的里程、时间和金额,跟订单预估差异过大;实际行驶路线有绕圈行驶、往返行驶、结束计费的位置在司机接单的位置附近等情况。此外,核实行程录音发现...
滴滴:上半年垫付1000元以上的天价账单1618笔
滴滴核查后发现,张师傅这几笔订单存在多处异常,比如,订单实际结束地点与订单目的地不一致,乘客都未在App上修改目的地;司机进线客服报备称乘客改不了目的地;实际行驶的里程、时间和金额,跟订单预估差异过大;实际行驶路线有绕圈行驶、往返行驶、结束计费的位置在司机接单的位置附近等情况。此外,核实行程录音发现...
滴滴:98.7%的订单当天垫付,未垫付的订单,可能是这种情况!
若订单结束7日后,司机仍未收到乘客支付或平台垫付,可通过“滴滴车主App右上角头像-我的工具-全部工具-信息查询-垫付申诉”选择对应订单申请垫付,或通过在线/电话联系客服申请垫付,我们将再次对申诉订单进行核实。02订单金额不影响是否垫付上半年,滴滴为司机垫付单笔金额最高的订单为8589.74元,垫付超过1000元的订单16...
网约车司机使用“作弊器”导致订单金额超8倍,滴滴回应
目前已经给乘客免单,因司机作弊对司机做出了封禁处理,同时向乘客真诚致歉。网约车司机李先生告诉界面新闻,以前确实有一些软件可以修改车辆定位,但是司机通常是使用定位器让车辆保持移动的状态,或者是帮助司机提高服务分,不会用于修改行程,否则很快就会被用户或者平台发现订单异常。现在这些定位手段陆续被平台封禁,司机...
滴滴客服回应7分钟路程收1414元:司机误操作 已修改并致歉
为了纠正这一错误,滴滴客服已经再次联系到该乘客,并对订单金额进行了修改(www.e993.com)2024年10月26日。同时,滴滴也借此机会向广大用户介绍了其平台的安全保障机制。滴滴表示,当出租车司机输入的车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时,平台会进行拦截并提醒司机核对车费。对于开通免密支付的用户,滴滴也会进行拦截,确保账单不会自动支付,而是需要...
1.5公里收1414元?滴滴致歉:初判系司机误操作,已改订单金额
乘客所述订单时间在2017年10月22日,预估里程1.588km,金额应为14元,但账单金额为1414元,账单是未完成状态。经核查,该笔订单费用存在异常,初步判断是当时司机误输入2遍导致。非常抱歉,客服已再次联系乘客,并已修改订单金额。滴滴会持续完善和改进相关产品能力。目前,当出租车司机输入车费与实际行驶里程、预估价之间...
乘客坐滴滴不到2公里收费1414元 滴滴回应:已修改订单金额 向用户...
乘客所述订单时间在2017年10月22日,预估里程1.588km,金额应为14元,但账单金额为1414元,账单是未完成状态。经核查,该笔订单费用存在异常,初步判断是当时司机误输入2遍导致。客服已再次联系乘客,并已修改订单金额。滴滴会持续完善和改进相关产品能力。目前,当出租车司机输入车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常...
滴滴附加费怎么加上去
-使用“加价”功能时,请确保输入的金额准确无误,避免产生不必要的纠纷。-如果行程结束后需要支付额外费用,请确保与司机进行充分的沟通,并保留好相关证据以备日后查询。通过以上步骤和注意事项,相信你已经能够正确地将滴滴附加费加到行程费用中了。
7分钟路程收1414元?滴滴回应!误把广告牌当真车,理想L9高速事故...
12日晚8点40分,@滴滴出行官方微博发文道歉并回应此事:经核查,该笔订单费用存在异常,初步判断是当时司机误输入2遍导致。非常抱歉,客服已再次联系乘客,并已修改订单金额。误把广告牌当真车理想L9高速事故最新回应近日,理想L9误把广告牌当真车一事引发关注。网传视频显示,一辆理想汽车L9开启辅助驾驶功能行驶在高速...