广东省消委会发布“双节”出游消费提示,遇纠纷可拨打12315、12345...
一旦发生消费纠纷,消费者务必保持冷静理性,可先与商家和平协商,若协商不成,可拨打当地12315、12345热线或向属地消费者组织投诉,寻求帮助。此外,消费者要树立证据意识,无论外出旅游还是日常消费,都应主动索要并妥善保存各项消费凭证,以有利于维护自身权益。“双节”假期是促进居民消费,提振消费信心的重要时期。广东省消...
新疆维吾尔自治区市场监督管理局12315投诉举报指挥中心10月份消费...
倘若发现商家促销活动有欺诈行为,要及时向有关部门投诉、举报,确保消费者合法权益不受侵害。五、投诉、举报渠道如消费者为生活消费在购买商品或接受服务时发生消费纠纷,或发现经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章,可通过12315热线、互联网(网址:12315)、手机APP、微信、支付宝小程序等多种渠道,24小...
2023年拉萨市12315共受理各类投诉举报12006件
记者从拉萨市市场监管局12315投诉举报指挥中心了解到,2023年该中心共受理各类投诉举报12006件,其中投诉8799件、举报3207件,为消费者挽回经济损失352.77万元。12315热线受理投诉中商品类投诉4323件、服务类投诉4476件。其中食品类、首饰类、交通工具类、通讯产品类、服装鞋帽类、家居用品类位居商品类投诉前六位。餐饮和...
商家虚假宣传,消费者如何维权?法院判了!
2.消费者与商家沟通后问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话或登录12315官方网站反映情况。3.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的问题。线上店铺1.网站投诉:各个大型购物网站均设有处理交易纠纷的客户服务部门,消费者可向网站客服提供商品照片、聊天记录、交易记录等相关信息,进行投诉...
走近3??15,放心消费市场监管在行动 | 春节住宿违约、旅拍“缩水...
2月12日晚11时许,惠安县崇武镇市场监管所执法人员接到12315投诉件,投诉者称其1月31日通过去哪儿平台提前预订了辖区某酒店的3间房间,到达后商家称已没有空闲房间,拒绝旅客入住。执法人员接到投诉后立即动身赶往现场核实处理。原来该酒店同时通过美团、携程、去哪儿3个平台对外开展春节假期的订房服务,因员工配置较少...
2023年市场监管部门受理投诉举报3534.3万件 直播电商及新能源汽车...
消费者反映的问题主要集中在商家设定不合理条款导致退款困难、商家未按合同约定提供相应的商品或服务、以不公平格式条款要求消费者支付高额违约金等(www.e993.com)2024年7月31日。第五、欺骗误导套路多,消费者知情权需要保障。2023年,全国12315平台接收虚假宣传投诉举报144.3万件,同比增长1.7倍。从商品服务类别来看,商品类别中虚假宣传投诉举报...
云南省2023年消费维权十大典型案例
2023年5月17日,云南省玉溪市新平县卢女士通过“12315微信小程序”投诉玉溪市新平县漠沙镇某快递站存在乱收费问题,每一位到店取快递的人员都需支付每个包裹2元的费用,而且店里未粘贴取件收费标准的声明或告示。卢女士表示自己网购的商品是包邮的,可到了镇上的快递站,却要额外承担费用,因为自己的快递较多,每月仅支...
青岛一连锁餐厅突然停业!上千人维权!刚搞完充值活动→|退卡|预付...
有实力的正规商家进行消费;在办卡充值时应考虑自己的实际需要,一次性充值金额不宜过多;并详细了解预付优惠的内容,把相关内容落实到书面协议或合同上;在办卡充值后,消费者应留存好转账、刷卡或扫码等支付凭证并索要收据或发票,每次消费时确认好消费金额及余额,如遇到权益受损问题,可通过投诉、诉讼等途径依法维护自己的...
金价飙升,线上金店“耍赖”不发货!消费者该如何维权?
记者从深圳市消费者委员会处了解到,消费者一旦在网络直播间购买黄金遭遇拒绝发货、无理由拖延发货等致消费者权利受损的情况,在确认商家地址在深圳的情况下,可以拨打“深圳12345”“深圳12315”或通过全国12315网上平台进行投诉举报。相关平台会根据消费者的不同情况分配不同的行政部门处理,投诉后可通过“深圳12345热线”微...
市民预付式消费退款难 合江市场监管暖心维权
这是近日合江县市场监管局执法人员处理“12315”投诉举报平台上预付式消费投诉时与投诉人之间的通话。工作人员了解具体情况以后,立即前往商家处,就消费者的诉求与商家进行沟通协调。调解过程中,足浴店负责人表示,消费者办理的价值5000元的服务套餐是基于充值消费才有较大幅度优惠的,现消费者由于自身原因无法继续消费,就...