“关都关不掉,真要崩溃了!”80岁老伯莫名被开通“先用后付”后...

2024年11月22日 - 百家号

淘宝平台，消费者可以拨打“9510211”平台官方客服热线，寻求人工客服帮助，及时关闭该功能。如果是自行操作，可以进入“我的淘宝”—右上角“设置”—“支付”，若能看到“先用后付”功能选项，点击“确认开通”或者“关闭服务”即可开启或关闭该功能。京东平台，消费者可以拨打“950618”平台官方客服热线，寻求人工客服...

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一男子“仅退款”被拘留5天,你觉“仅退款”这个模式好吗?

2024年11月13日 - 百家号

“仅退款”这一电商售后机制是：当消费者购买商品后，向平台申请“仅退款”，如果满足一定的条件，平台将自动发起退款，且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧，但同时，也存在一些消费者利用规则漏洞，试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”，使得不少商家蒙受损失。有新闻爆出商家被羊毛党...

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我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

2024年6月25日 - 搜狐

“非必要不退货,运费险不是万能的。”张浩一直提醒自己,“回想起来,我就这样被潜移默化自我PUA,被动完成用户教育,成为绝不退货的‘好买家’。”在拼多多,相似的经历却是不一样的画风,非但有退货包运费标志的商品退货0费用,有些时候,买家退货不仅不赔钱,还能倒赚一笔,这样看似天方夜谭的事儿,竟然真实发生在拼多...

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被仅退款逼疯的商家,正在逃往闲鱼

2024年7月24日 - 网易

以小红书为例,该平台虽然也有“仅退款”选项,但商家可以审核并拒绝申请,再向官方客服举证。据一些商家反馈,目前小红书客服还是比较公平的。图源:小红书除此之外,选择反击的商家已形成了一股不容忽视的民间力量。通过互助会,他们找到了应对仅退款的新解题思路。首先,商家选择最原始的方式——当面讨要货物。互助会将...

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跟随拼多多步伐,淘宝将支持“仅退款”

2023年12月26日 - 华尔街见闻

在商家眼里拼多多“过度保护”消费者,“在拼多多上买东西,不想要你就在东西上划几道,说有破损有瑕疵就可以退回,甚至有很多不退货仅退款的申请,在拼多多官方客服那也可以予以通过。”此次淘宝的新规针对这方面有所调整,平台会根据卖家的实际经营行为做出判断,从而决定对于买家的快速退货退款或退款请求是否支持,可以说为...

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不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...

2024年3月2日 - 腾讯新闻

记者实测:提交图片凭证、填写理由,随后顺利退款为了解电商平台退款不退货申请流程,今年2月29日,红星新闻记者分别在拼多多、淘宝、抖音,对此前购买的几款质量存在问题的产品申请退款不退货(www.e993.com)2024年12月18日。在拼多多平台,记者向拼多多官方客服发送商品实物外观图片,说明判断其质量存在问题的理由,提出退款不退货申请。随后,客服为记者开启...

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“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出

2024年7月23日 - 腾讯新闻

“仅退款”官司不好打,商家要争一口气目前,互联网上并没有确切的“仅退款”案件裁判统计数据,但通过部分具有代表性的案件,还是可以大概推断出法院的判决倾向。上文提及购买11.96元衣物的当事人,最终被法院判罚退还商家货款以及承担因此次维权产生的800元合理费用。事实上,对于商家来说,这已经是最好的结果了。

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平台提升“退款”功能引发热议电商“仅退款”新规催生“羊毛党”?

2024年1月9日 - 新浪

商家遇到类似问题应该怎么做呢?平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。平台称,“恶意退款投诉无法直接影响退款维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,请及时拒绝并与消费者友好协商,必要时...

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淘宝将支持不退货仅退款看似给消费者好处,实则杀鸡取卵竭泽而渔

2023年12月27日 - 百家号

对我们买东西的人确实是好的，但如果有人恶意大量退款不退货呢？商家咋办？矛盾更大吧。回头买家没留住，又跑一堆商家。其实淘宝不如官方客服多安排点人手，或者出个运费险，可以按照商家承诺的售后条件来收费不更好，有些买家退换货不就是纠结包不包运费的事，如果价格没办法控制的话，至少把服务做好吧。有网友...

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商家被仅退款逼疯:有人逃离,有人反击