太蹊跷!上海女子又惊又怕:快递要送30台冰箱到家,可我明明没下单
10月21日下午,平台物流客服热线有工作人员向记者表示,经核对订单,不是物流失误导致,地址是按照商家给的地址进行运输和配送,“用户端从平台商城订购,商家接到订单后会把订单派发到物流,我们正常去揽收出库、运输和配送。”难道是商家填错了地址?10月21日,记者联系博西家用电器(中国)有限公司核实情况,当天傍...
被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11
「市象」注意到在这个订单的售后信息界面显示的流程是“买家申请——商家处理申请——退款完毕”,但在实际处理过程中,买家一旦发起仅退款申请,尽管商家尝试与买家进行协商,但平台客服会直接介入,迅速修改协议并完成退款,整个过程仅需六分钟。表面上看,评分4.8分及以上的商家似乎拥有与买家协商的权力,但实际上这只是一...
取消“流氓协议”!拼多多终于妥协了,给商家大量退款!
根据一些商家透露,目前拼多多确实给商家大量退款了。虽说,这次拼多多是有条件性的取消退款订单的“基础技术服务费”,但对商家来说,这确实也算是一个好的开始。另外,根据我们了解的情况,给商家大量退款的情况,并不只是发生在拼多多平台,比如在7月底,淘宝就调整了商家规则,新规则规定只要是每年店铺收入不高于12...
取消“仅退款”,用户第一个举手反对!
消费者只需反映未收到货、商品损坏,或商家没有提供美国境内有效退货地址,亚马逊一般都会给消费者“仅退款”,甚至不需要经过商家同意,还有的亚马逊客服会主动问询是否要仅退款。后来,亚马逊对政策进行了调整,买家每月退货超5次,将有可能被标记为滥用退货政策,影响后续使用。有意思的是,近日有消息称亚马逊计划在新...
面对滥用“仅退款”服务的“羊毛党”,电商商家选择起诉维权
对于上述两种情况,商家逾期未处理的,拼多多系统将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户。“仅退款”服务在实际运行过程中,受到买家好评的同时,也引发部分商家的不满。近日,在某平台经营多家食品类店铺的商家史先生对红星新闻表示,消费者是市场的核心主体,“仅退款”服务偏向消费者有一定合理性,但现实中存在大量...
交费后门店接连倒闭,向预付款商家如何维权?
《新闻+》记者:店铺地址搬迁,消费者可以要求退款吗?李成:如果店铺搬迁导致消费者无法方便地获取原先约定的服务或商品,那么消费者完全有权要求退款(www.e993.com)2024年10月26日。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规,经营者决定停业或者迁移服务场所的,应当提前告知消费者,消费者有权选择继续履行合同或者由经营者退还未消费的预付款余额。
“仅退款”大逆转!多家平台调整!
平台更新售后服务规定“仅退款”策略转向对商家更公平据了解,淘宝将从8月9日起陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求“仅退款”:1策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台...
【网经社月报】抖音电商今年3万亿GMV 阿里考虑出售银泰?
京东于2月13日上线消费者修改地址功能2月4日,京麦商家中心公告称,为提升消费者体验,同时帮助商家挽留订单、降低沟通成本,京东将于2024年2月13日上线消费者修改地址功能,对符合规则的订单开放消费者自主改址入口。若出现消费者在前端页面修改地址成功,但商家未能按照正确地址发货导致配送异常的情况,由此产生的赔付或二...
上海发布10个服务保障数字经济发展典型案例
应当肯定的是,企业征信服务机构可以依法对司法公开信息进行商业化利用,但其对个体信息的利用是有界限的,不得违法滥用,不得侵害个体名誉权。本案缘起于企业征信服务公司给企业信息贴上了“风险”标签。由于诉讼本身具有不确定性,当事人均可能存在败诉风险,故使用“风险”予以标注系客观描述,并非贬损性的评价。同时,...
价格打不过拼多多,淘宝或面临大危机,背后的深层原因
因此,淘宝现在该做出改变了,它需要在平台规则上给自己的商业模式动刀,真正回归用户核心需求,改变原有的流量变现、高佣金导向模式,让商家在淘宝有价格优势,还能赚钱。如果商家在淘宝上,发现更低的售价会获得更多流量与曝光、盈利机会的时候,他们才有可能把重心转回淘宝,如果不能,那么淘宝未来会越来越危险。