宽带不想用了,该如何停掉它?这三种方法任你选,你都知道吗?

如果是自己付费购买的光猫,那么光猫归用户所有,注销时无需归还,但如果是缴纳押金租赁,则需要将光猫返还至营业厅,然后退还押金。方法三:过户如果用户短时间内不会离开现居地,也可以尝试将宽带转让,过户给其他人,比如通过物业群、小区告示栏等,张贴宽带转让的告示,这样就可以在不注销的情况下,将宽带转让给其他有...

河南周口联通公司被曝私自断网、恶意收费惹争议

11月19日,据河南媒体报道,河南周口一位联通工程师爆料称,周口联通公司为了强迫用户更换光猫,在后台停掉用户的宽带账号,导致用户无法上网。工程师上门“维修”时,便谎称光猫损坏,需要换新,更换后再在后台恢复用户网络,以此牟利。此事件一经发布便引发各方热议。有不少用户表示,此举严重损害了消费者的利益和情感,...

为强迫用户换光猫,联通故意后台停账号、断网?当地最新回应

近日，河南周口联通被曝强迫用户更换光猫引发关注。11月20日，周口联通回应称，省、市公司高度重视，立即成立工作专班进行调查。周口联通营业厅有工作人员表示，目前营业厅正常运营，业务办理未受到影响。河南省通信管理局回应称，他们上午已经对周口联通进行了第一次约谈，具体情况还在调查中。据河南电视台都市频道报道，...

赠送变租用 退宽带时找不到“光猫”就要赔?

近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者当初以为的“赠送”变成“租用”,如找不到就需要赔偿200元甚至更多。除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题,称运营商在办理宽带时都说开通多久就送“光猫”,办的时候说免费租用,但坏的时候让用户付费更换,退的时候...

青诉| 找不到“光猫”就要赔200元 运营商退宽带的这个坑你踩过吗?

但在北青报记者再次拨通联通客服,询问线上线下关于押金的不一致说法后,客服表示,因为是线上办理宽带业务都需要交纳押金,退光猫时可以退还,未退还押金可能是因为没有满三年,具体需要本人到线下营业厅查询。此外,客服均未主动提出合约期不满需赔违约金的规定。

浙江移动更换千兆光猫小记

本人坐标钱塘江畔,家中宽带于今年6月从50M宽带提速至100M,但是光猫仍然是中兴ZTE吉比特H2-3,此款光猫采用的是联发科处理器,一个千兆口,三个百兆口,我多次向社区装维和移动营业厅反馈,两边的回答基本如出一辙,要求办理1000M宽带业务,才能换华为光猫(www.e993.com)2024年11月16日。通常王者荣耀延迟在100ms以上,且容易出现断连460的情况,加之本...

退宽带找不到“光猫”要赔200?运营商称设备为租用需归还

但在北青报记者再次拨通联通客服,询问线上线下关于押金的不一致说法后,客服表示,因为是线上办理宽带业务都需要交纳押金,退光猫时可以退还,未退还押金可能是因为没有满三年,具体需要本人到线下营业厅查询。可见,联通一家运营商不同客服的说法都前后不一致,也难怪消费者弄混了。

电信宽带升级到500M,更换光猫却要付费?

小雨先是致电人工客服,被告知有些情况需要付费而有些情况则可以免费更换,但是建议去营业厅查询详细情况后才能做出明确的答复。于是小雨又驱车到了营业厅,结果被告知“光猫不免费但开通2年机顶盒会员后则可以免费送一个千兆光猫”。这不就是恶意的捆绑销售吗?看来在全面携号转网实施后,各大运营商都是想方设法地要...

新颖又硬核!河北移动把营业厅“搬”进直播间

李晓燕直播的第一个版块是《家庭宽带自排障小贴士》,沙河民营经济发达,开工复学后远程办公教学需求旺盛,李晓燕逐一列举了光猫和路由器的常见故障和解决方式。交流环节,李晓燕答复了20余位客户的咨询。《每日辟谣》版块中,李晓燕还辟谣了口罩不可用微波炉加热消毒等传言。在2月5日22点召开的河北移动直播营业厅线上沟...

消费者以为的“赠送”变成“租用” 退宽带时找不到“光猫”就要赔...

但在北青报记者再次拨通联通客服,询问线上线下关于押金的不一致说法后,客服表示,因为是线上办理宽带业务都需要交纳押金,退光猫时可以退还,未退还押金可能是因为没有满三年,具体需要本人到线下营业厅查询。可见,联通一家运营商不同客服的说法都前后不一致,也难怪消费者弄混了。