亚马逊跟进“仅退款” 商家怎么看?
“例如客户投诉产品存在问题,我们卖家会和消费者沟通是否可以退回部分货款或者全部货款,消费者不用退货。”包昊靖表示,这类情况下,卖家还需要向平台支付这笔交易的佣金,如果是上述仅退款的操作,后台会显示交易正常完成,因此卖家需要向亚马逊交佣金和物流费用。但是通过平台进行仅退款,平台不会收取本次交易的佣金,对于商...
“仅退款”大逆转!多家平台调整!
抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东方面,若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,平台有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款,以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。各平...
又一电商巨头跟进,仅退款!
“例如客户投诉产品存在问题,我们卖家会和消费者沟通是否可以退回部分货款或者全部货款,消费者不用退货。”包昊靖表示,这类情况下,卖家还需要向平台支付这笔交易的佣金,如果是上述仅退款的操作,后台会显示交易正常完成,因此卖家需要向亚马逊交佣金和物流费用。但是通过平台进行仅退款,平台不会收取本次交易的佣金,对于商...
卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人
纠纷始于被滥用的“仅退款”售后服务——它区别于常规“退货退款”,是当消费者收货后与商家就商品问题产生争议时,电商平台以合作协议约定的规则为由,没有给予商户合理处理时间、未经买卖双方提供有效证据并协商一致,就采取主动退款、极速退款措施,并允许消费者无需退货。“仅退款”售后最初由拼多多推广开来,其主动...
来论|为什么说完善“仅退款”或直接取消是发展趋势
(1)商家权益保护:??仅退款政策可能会被一些消费者滥用,??例如故意不退货以获取免费商品,??这对商家尤其是中小商家来说是不公平的,甚至有些“仅退款”没有“款”可退,因为是货到付款。??(2)平台责任与义务:??电商平台需要平衡消费者权益和商家权益,??确保退款申请的合理性和真实性。??(3)法律与道...
为什么消费者需要「仅退款」?
和「退货退款」不同,平台对于「仅退款」的干预更深——一般是通过大数据判定商家经营能力,若低于标准,则直接同意消费者退款(www.e993.com)2024年9月7日。从本质上说,「仅退款」带来了消费者购物体验的提升、是商业效率的进步。它也让消费者用脚投票,进一步倒逼商家提供更好的服务,有利于打造一个更健康的电商生态。消费者的「维权难」最近关于...
买家恶意薅羊毛卖家千里追货!“仅退款”滋生“羊毛党”?律师解读...
潇湘晨报记者在多个平台联系商家后发现,官方旗舰店平台在普遍情况下都不会同意,一家售卖智能电子设备店铺客服工作人员表示,店铺并不提供仅退款售后,对于存在质量问题的商品也需要由专业工程师检测确认。某运动品牌客服表示,只有拒收商品才可以申请仅退款,其他的商品需要申请退货退款,目前暂时没有遇到恶意退货商品。但营业...
为什么仅退款开始“退烧”了?
这种不满似乎也让电商平台们对该政策进行了反刍。最近,淘宝天猫开始显露松绑“仅退款”的政策倾向,针对店铺体验分≥4.8分的服务好的商家,淘宝给予他们退货退款的自主处置权,即商家服务质量越好,商家越有可能无需“仅退款”。而对于类似“1400元洗衣机被仅退款”的高价仅退款,淘宝也提出了客服人工审核的解决方案...
“仅退货”真的是被各大平台玩坏了,未来会成为压死商家的稻草!
我们都知道如果我们在电商平台上买到不合适的商品,我们觉得不中意,那么就可以申请退货退款。但是现在不一样了,很多平台推出了仅退货。顾名思义,就是直接退款给消费者,商品不需要退给卖家!我是真的觉得这样是不合理的。虽然我不是电商卖家!但是就正常逻辑来说,买东西,如果真的不喜欢,或者不合适,正常都是需要...
调查|买家欢迎,卖家犯难,有人靠“退款不退货”薅羊毛?
于是,栗林拍照上传图片,向平台客服提出退货申请。不料,平台客服打来电话表示可以退款,“花瓶你可以留着看看怎么处理,这边先把货款给您退回。”栗林说,听到平台客服的表态后,他还有一些意外。“这种政策,消费者肯定是欢迎的,就是不知道商家感觉如何。”2021年初,一家互联网平台开始根据事实情况,为消费者提供仅退款、...