商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看
对于出现消费者退货退款后的商品影响二次销售的情况,该客服表示商家可选择向平台提出仲裁处理。9月29日,针对消费者签收超七天,仍以“七天无理由”退货退款一事,抖店客服回应读特新闻记者称,一般情况下,商品签收超七天,平台确实不会有“七天无理由”退货选项。关于付先生这一笔订单还需以消费者显示页面为准,后期平台...
网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责
就此纠纷,澎湃新闻尝试联系淘宝麦趣尔旗舰店,但店铺已无法接入客服窗口。记者随后联系了淘宝。相关人员表示,消费者该笔退款淘宝判定卖家有责,但因卖家保证金不足且未配合解决,淘宝催缴失败,因此作出维权完结处理。“淘宝已对麦趣尔旗舰店执行管控处罚,并将加强监管。”对此,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益...
大学生申请“仅退款”被拒,辱骂商家一小时
“仅退款”,是近年来各大电商平台相继推出的一项服务。买家选择仅退款后,无需退货即可完成退款。在一些情况下,无需卖家同意,就完成货款“秒退”。仅退款这一模式的推出本质上是为了提升消费体验,一方面可以提高商家售后服务效率,另一方面对于没有必要寄回的产品减少无谓的邮寄成本。但一些卖家,特别是中小商家正在...
“七天无理由退货”被拒 法院为何支持商家?
店主表示可以与小美协商退货,但商品无问题才能签收退款,如果商品有问题会拒收,小美也表示同意。但小美退回的商品在店主与快递工作人员共同见证下签收时发现已严重损坏,店主进行拒收处理。因双方就退货问题无法达成一致意见,小美向宛城区人民法院提起诉讼。法院审理申请退款时间已超7天法院经审理认为,原告小美对所购商品...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
但顾客未予情况进行确认,仓库已拒签退回顾客处。核实物流信息该产品已退回至顾客当地并签收。平台在处理此单维修关闭,却支持8549.00元仅退款至顾客。案例二“拼多多”上一消费者未反馈问题就直接申请“仅退款”8月2日,浙江省一张姓商家向电诉宝投诉称,其消费者下单收到鞋子后,只是发了一张图片,客户没有跟...
风暴中的“仅退款”,无人满意
在根儿看来,如果出现“仅退款”的售后申请,平台至少不应该在卖家还未看见的情况下,“秒退”并且关闭订单,再等着卖家自己发现问题(www.e993.com)2024年10月25日。她的经历并不罕见,一些商家已经总结出了应对策略,“恶意下单一般是一打单就取消,打单一天之内如果客户没有取消,正常发货即可”。
槐法案例丨网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?
店铺客服的回复未得到张某的认可,张某发起了退款退货申请,之后店铺拒绝了该申请,并回复可以退款退货但需要修改理由。随后,淘宝平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。店铺客服接到平台处理结果后,向张某发送了退货地址,要求张某将鸭脖退回,张某同意寄回但要求到付,店铺一方不同意到付,称运费会在收到货后以发...
【拍案说法】“仅退款”,不可以!网购方便面“太碎” 买家申请退款...
朱某签收快递后发现部分方便面碎了,拍摄视频后联系店铺客服,客服回复发送商品详情页的温馨提示,写明“因方便面属于易碎品,快递运输途中,容易挤压,不影响正常食用,介意的不要下单”,客服表示不接受以此为理由的仅退款或者补偿。朱某表示,部分方便面碎太多了,需要退款。在朱某与店铺客服联系退货退款过程中,电商平台介入...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
据泉州市洛江区人民法院经办法官介绍,曾某某通过网络平台下单购买一个智能手机内置电池,商品到货后确认签收。经使用,曾某某以“电池不耐用”为由申请退款,商家吴先生表示需退货才能退款,曾某某拒绝退货,并向网络平台继续申请退款,最终操作成功。吴先生不服,经沟通无果,遂从外省来到泉州,将曾某某起诉到洛江区法院,要求...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
据泉州市洛江区人民法院经办法官介绍,曾某某通过网络平台下单购买一个智能手机内置电池,商品到货后确认签收。经使用,曾某某以“电池不耐用”为由申请退款,商家吴先生表示需退货才能退款,曾某某拒绝退货,并向网络平台继续申请退款,最终操作成功。吴先生不服,经沟通无果,遂从外省来到泉州,将曾某某起诉到洛江区法院,要求...